商业智能分析

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1、商业智能是当前企业应川的热点。如何让商业智能为金业带來真止的价值，是商业智能应川真止走向成熟的标志。一商业智能通过对业务系统的支持，将达到充分利川企业信息资源、辅助决策的H的。本文结合一个标准的ERP系统,将简要介绍商业會能如何支持ERP应用。希垦通过本文的介绍，对商业智能在ERP领域的应用有所启发。■数据仓库的发展1990年代以來，随着数据仓库技术的不断成熟，数据仓库解决了决策分析屮的多数据源问题、无法利用历史数据问题、多维分析效率低下问题等等。除此Z外，仃两方面的迫切需求使该技术能够迅速得以普及应用：一是彻底解决了企业决策支持系统（DSS）面临的困境。人们対DSS的期望在于能够利用其

2、提供的方法库、模型库、知识库等知识，在数据库的基础上发掘普通MIS（管理信息系统）不能实现的决策支持功能。但是，各库与数据库的有效接口是每一个DSS都感到头痛的问题，其实质是缺少一个自由获得决策所需数据的平台，这个问题使DSS陷入了人们对其期望过高而又难以实现的局面。数据仓库提供了集成有效数据的平台，通过DSS前端展示工具可容易完成DSS的建设，被专家认为数据仓库是解决DSS问题的最好的技术。二是解决了数据积累困境问题（屯坦accumulatingdilemma）。大多企出业单位已经建立了信息系统，既有一般的MIS,也包括人型的应川系统如ERP、CRM系统，在多年的系统运行中积累了丰富的

3、数据，但由于系统采用的事务处理机制的局限性，不能从现有的数据中发现宝贵的信息以及潜在的知识。数据仓库技术为OLAP技术和数据挖掘技术创造了应用的环境，冇助于从业务数据中发现深层次的信息和知识。■商业智能+ERPERP（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划系统），是指建立在信息技术棊础上,以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同TMRP或MRPII的模块，它不仅可用丁生产企业的管理，其它类型的企业也可导入ER

4、P系统进行资源计划和管理。对企业来讲，ERP包括四个方面的内容:生产控制（计划，制造）、物流管理（分销,采购，库存管理）、财务管理（会计核算，财务管理）和人力资源管理（规划，工资，工时，差旅）。在金业内部，ERP与PDM、CIM、POS实现整合，而从企业和客户的联盟角度看，作为后台应用的ERP应与前台的CRM、EC整合，并与供应链实现集成。但现阶段，ERP系统整个停稱在功能全面的MIS系统层面，尤其未能达到真正的ERP所期望的辅助决策分析的功能。其原I大I在于，几乎所冇的ERP系统在决策分析上均采用出务型处理来代替分析性处理。ERP积累的业务数据相对来说是规整的，数拥仓库在这些数据Z上，

5、结合OLAP技术及数据挖掘技术，将非直观的、隐含的信息和知识以直观的形式描述，辅助领导层进行决策分析。ERP项I■（实施的难点之一是难以引发企业老总的兴趣，増强ERP系统的分析决策功能无疑会消除这一障碍，从而会成为ERP厂商向企业推销产品的一个强冇力的突破口。MRP1I是通过计划的及时滚动來控制整个生产过程，-•般只能实现出中控制。而结合了DW和OLAP技术的ERP系统，则强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售等通过集成来并行进行各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满慧、绩效筹关键问题的实时分析能力。ERP系统需耍的商业智能功能■ERP系统需耍的商业科能功能典型的ER

6、P系统所需的商业科能功能包括：1.销售分析如何准确及时地进行生产经营决策是企业老总而临的严峻问题。这要求决策者必须准确及时地捕捉销您信息，分析销售情况,随时根据历史的销售情况，对下一步的生产经营进行科学决策。销售分析需要的基础数据涉及销借、库存、财务和人岀•等模块，能够围绕销售订单，从人员绩效、应收款、财务、库存等多角度进行分析，并给出如销售趋势、产品需求趋势等辅助决策信息。具体地，采用商业智能系统进行销售分析可以帮助企业解决的问题冇：•某段时间内的产品销售情况分析；•同一种产品如何根据不同情况制定不同的价格策略;•产品退货情况分析；•产品销售收入及获利情况分析；•哪种产品被哪个客户订购

7、多少，什么时间，出自哪个业务员？•销售员销售绩效分析，销售员收回款分析;•多角度分析销售成绩。商业卻能系统根据企业需耍解决的问题，帮助企业建立和应的分析主题和分析指标，从业务系统的基础数据库屮抽取需要的数据，按预先建立的业务模型进行分析决策,分析结果显示宜观、形彖。决策者只需要简单地点取操作，便町以从商业智能强大的销售分析工具屮获得所需的决策信息。1.库存分析基于商业智能系统构建的库存分析，既能让一般用户了解库存物品的数量、库存成本