图书销售分析报告

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1、四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城图书销售分析报告陈晓舒随着社会经济发展水平越来越高，人们从原先的一味追求物质生活，到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大，读书也成为人们日常生活中的一部分，我公司图书销售逐年呈快速增长趋势。但是随着电子设备的不断发展，电子书占去了一部分纸质图书的销量，而且纸质图书盗版横行，加之消费结构的变化，使得部分品种的销售出现下滑。一、原因分析从客观上说，既有人们需求内容的丰富、结构的变化，也有图书形式的增加、市场竞争加剧；从主观上分析，既有销售渠道、销售方式的因素，也有图书品

2、种、服务质量的原因。下面主要从消费者的需求上分析一下我公司图书增、减变化的原因。㈠销售增长品种及原因：1、文艺、科幻、侦探县疑：有利于缓解人们的工作、生活和学习的压力。2、中国古典小说：与古典电视剧的热播有关。3、漫画技法：社会需要全面发展的人才，家庭、学校对学生艺体重视的结果。4、社科、婚姻家庭、女性读物：人们生活压力大、社会关注度高。5、公务员考试、经济考试：公务员成为热们职业，社会上公务员考试的人数逐渐增多。5、地图、地理旅游：由于经济发展、人们生活水平提高，越来越多的人有条件去旅游。㈡销售降低品种及原因：

3、1、股票：近年股市低迷所致。2、保险：人们收入水平有限、保险意识不强。3、酒店管理：我市大型、规范化管理的酒店较少，认识不够。4、古董、玉器：市场发展不够、关注人群较少。5、质量、物流、物业管理：物流、物业发展滞后，对质量的认识和重视也远远不够。二、改进措施：㈠加大节假日黄金时间的促销力度;㈡增加现场订书、快递服务的功能;㈢扩大营销渠道，建立完善网络购书平台，实现送书上门，购书打折，品类齐全的网络购书服务。㈣改善服务态度，加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效

4、改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。㈤改进书店环境：尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志;播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。伏）强化图书市场的管理力度，坚决打击盗版、盗印的非法出版物和音像制品，维护消费者的合法权益。二O—二年五月十九日