成功金冠汽车销售服务公司管理制度汇编

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【最新资料,WORD文档f可编辑】成功金冠汽车销售服务公司管理制度汇编目录前 言董事长、总经理致辞第一部分企业文化一、 企业文化二、 公司管理基本原则第二部分员工手则人事WI里规章1、 新员工入职2、 新员工入职培训管理3、 员工试用及转正管理4、 人事异动管理5、 员工离职管理6、 考勤管理制度二、员工行为规范1、 总则2、 道德规范3、 仪容仪表规范4、 举止规范5、 语言规范第三部分公司管理制度一、行政人事部管理制度1、 文件管理制度2、 档案管理制度3、 印章管理制度4、 证照管理制度5、 办公用品及办公管理制度6、 会议管理制度7、 车辆管理制度&培训出差补助的管理制度9、 培训管理制度10、 公司卫生管理制度11、 奖惩制度12、 工服管理制度 二、销售部管理制度三、 售后部管理制度(一) 、售后部规章制度(二) 、售后前台规章制度(三) 、售后车间规章制度(四) 、客服部规章制度四、 岗位职责1、 总经理岗位职责2、 销售经理岗位职责3、 服务经理岗位职责4、 人事行政经理岗位职责5、 财务经理岗位培训职责6、 市场经理岗位职责7、 客服中心经理岗位职责8、 全员消防.前言董事长.总经理致辞尊敬的各位员工:欢迎您加入北安市成功金冠汽车销售服务有限公司,共同参与北 安市成功金冠汽车销售服务有限公司事业的发展,东风悦达起亚品牌 及公司的每一步成长,与您今后努力工作密切相关!无论您来自哪里,今后将在公司哪个岗位,从您进入公司那刻起, 我们都为了一个共同的目标和理想。在这里,成功金冠将会为每个热 爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境,为每个积极进取的员工 打造一个展现自我风采的阶梯舞台。希望,随着公司今后的发展,您 会成为公司的栋梁,品牌的精英,行业的杰岀代表。作为北安市成功金冠汽车销售服务有限公司的董事长、总经理, 我们将时刻关注、支持您的工作!对于公司今后的建设^发展,欢迎 您有好的意见和建议!就让我们从现在开始,为了北安成功金冠汽车销售服务有限公司 的事业、为了北安市成功金冠销售服务有限公司和各位同仁的美好明 天,一起努力工作吧!祝您工作愉快! 我们庄严宣誓:信守公司理念维护企业形象服从上级指挥积极完成工作做一名积极进取、勤奋务实、董事长:遵从员工手册努力学习提高积极向上的成功起亚人!总经理:二0 一四年六月一日第一部分企业文化第一章企业文化企业精神:团结拼搏和谐协作,共同发展,打造一流的精英团队 企业价值观:诚待客户、创业创新、精准求实、诚信正直 经营宗旨 经营理念 服务理念 企业使命执行规章制度廉洁务实上进追求卓越、创立品牌以最优质的服务,满足客户的副氐需求诚信客户满意服务让汽车走进普通百姓家庭经营目标:创建一流的企业,塑造一流的服务品牌公司的做事准则: 一切以客户满意度为最高准则和最后归因公司的做事风格:快速行动,诚实努力,以公司利益为己任第二章公司管理基本原则执行力原则公司实行总经理负责制”各部门均须服从总经理的统一领导,统一执行总经 理决策。有令则行、令行禁止。二层级管理原则上级不越级指挥,可越级调查、监督;下级不越级请示,可越级反映、申诉 问题。这是公司层级管理的基本原则。1、 员工的工作及思想情况向部门经理(主管)反映、请示、汇报,即对部门 经理(主管)负责。2、 部门经理(主管)的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、 汇报,即对主管领导或总经理负责。3、 部门主管级以上职员对各部门工作具有协助管理、监督和指导的责任。三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则,以工作目标 的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。理思想原则赏罚分明,四方同行;赏罚不明,百事无成。作为公司的激励思想。五、有章必循.违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度,如有违反,公司必将根据有关规定 追究其责任或给予经济处罚。六. 量才而用.竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才,公司坚持以竞争 上岗作为选拔管理人员的基本依据。七. 思想作风.工作作风原则1、 言必信、行必果z处事雷厉风行;2、 勤奋、向上,扎实工作,不断学习,知行合一,提高实践能力和创新能力;3、 廉洁、忠诚,把企业的事当成自家的事做。八. 文化教育原则体现〃外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。使大家感觉到在公司能体现个人的价值,客户满意度高,体现〃外化于形〃 的作用;降低员工离职率,体现〃内化于心〃的作用;使所有的流程、规章制度、 文化理念趋于一致,体现〃固化于制〃的作用。九、 时效制原则各项工作须在规定时间内完成,讲究时效。第二部分员工手则第一章人事管理规章第一节新员工入职_、新员工入职首先在人事行政部”经由行政助理逐项办理下列事项:1. 填写”员工入职手续表〃2. 告知其关于通勤车、员工餐厅、简单日常行为规范等相关事宜3. 人事行政部负责带领新员工至所属部门经理处报到二 被录用的应聘人员在办理试用手续时,应向人事行政部交验如下证件原件,并 留存相应的复印件:1. 本人近期、一寸、白/蓝底、标准登记照片2张。2. 身份证、学历证明(毕业证)及应聘岗位所需证件的原件及复印件2 张。3. 人事资料表中填写有职称的应提供职称证件原件及复印件。4. 应聘工种属特种行业,须提供按劳动部门规定持有的特种行业操作证 原件及复印件。第二节新员工入职培训管理办完入职手续后”由人事行政部门负责引导至工作部门”部门经理安排资深员 工带新员工参观公司各部门、介绍公共设施的地点及使用方法”并安排新员工 参加入职培训。二、新员工入职培训,旨在介绍集公司概况,企业文化,业务范围及各项规章制度。三、培训纪律1.如因特殊原因不能参加新员工培训的员工,各部门应及时以书面形式告知人事行政部培训负责人,并说明原因以便安排参加补训;2.对于在培训过程中不遵守培训纪律且屡教不改的人员”人事行政部将给予书面警告直至劝退处理。3.人事行政部每月对新员工的入职培训情况进行跟进,并将跟进结果作为员工转正考核的依据。4.新员工岗前三天无底薪,在一个月的试用期离职的,无工资。1.培训结束后,各部门负责人安排进行岗位职责与工作流程的培训,并对每位新员工指定专人负责进行工作指导和培训;2.人事行
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