成功说服客户选择你的4个秘技

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1、如何赢得客户的信任并最终搞定客户，相信是我们每个信贷员都关心的问题。你或许尝试了许多方法，也走了许多弯路，但效果还是不尽如人意，不过只要你掌握了维护客户的门道，你就会发现其实搞定客户并不是什么难事，这也并不是在说大话，往下看你就会明白了！一、时刻保持良好的形象任何人的第一印象永远不可能会有第二次机会，在信贷工作中第一印象是十分重要的。虽说以貌取人是不对的，但是不得不承认，我们每个人确实是在用外貌来对陌生人进行初步的判断。美国的著名总统林肯也曾“以貌取人”，他因为相貌的因素拒绝了朋友向其推荐的一位才华优秀的

2、贤士。面对朋友愤怒和指责：“任何人都无法为自己的天生脸孔负责。”林肯说：“一个年过四十的人，应该为自己的面孔负责。”尽管林肯的做法令一些人不赞同，但我们却不得不重视第一印象带给我们的影响，所以，我们必须提高自我修养，重视自己的形象，铺好通往成功的台阶。那么作为信贷员，我们应该如何去做呢？1.时刻注意细节除了最基本的个人卫生和穿戴整洁，细节也是最不容忽视的问题。过长的指甲、发黄的牙齿、露出的鼻毛还有诸如此类的小细节，往往是最容易被忽视却又最为人所在意的。所以作为信贷员，一定要时刻注意这些小细节。2.着装需谨

3、慎通常来说，信贷员应该穿着正装，这样会给人留下一种很稳重可靠的感觉。一名合格的信贷员，一年四季都应该在工作时穿着正装，男性信贷员还要注意佩戴领带。3.时刻保持微笑微笑是融化客户内心坚冰的阳光，微笑也是信贷员充满自信的表现，同时微笑可以让客户产生亲切感能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。信贷员不是明星，不可能做到在相貌上尽善尽美，但是我们可以用自己的微笑去提升自己的颜值，让自己散发自信之美。二、对客户时刻保持礼貌和尊重礼貌能换回尊重，好的妆扮若能加上好的礼貌将更易赢得客

4、户的好感。礼貌表示对客户的尊重，客户也必能尊重你。只有做到对客户礼貌且发自内心的尊重，才能更好地让客户信任你、选择你。1.决不能迟到，如果迟到了要向客户“道谢”而不是“道歉”不能迟到是最基本的礼仪，重要性不言而喻，在此就不赘述了。重点要说一下如果我们信贷员真的因为突发情况迟到了，该怎么办？如果你因为一些迫不得已的原因，不幸迟到了，先不要忙着道歉并解释，对客户说一句“谢谢您的等待”不失为一种礼貌的回应。因为在你迟到的情况下，如果你尝试去道歉，还说出一堆迟到的原因，那只会让人觉得你很啰嗦，并且在找借口！所以迟

5、到了一定别道歉，道谢的效果反而好得多。2.递名片时，只能拿出一张当信贷员给客户拿名片时，要尽量保证只拿出一张，并双手递上。不要从厚厚的一堆名片中东翻西翻后随意拿出一张名片递给客户，因为这样不但浪费了时间，还会让客户觉得你准备的不够充分，诚意不足，对他不够尊重。虽然我们知道面对不同的客户要使用不同身份的名片，但在拜访或服务固定的客户时，你最好事先将备好的名片放在口袋中，在必要时可以快速直接地向客户递送名片，以免出现让客户伸手等待你或你混乱寻找名片的情况。1.在谈话过程中不能接电话，最好把手机静音拜访客户是维

6、护好与客户之间关系的重要一环。信贷员在拜访客户的时候，尽量不要接电话，如果实在迫不得已，比如打电话的是一位十分重要的大客户，那你可以简单寒暄几句并迅速挂断电话，等拜访结束后再打过去说明情况。因为在拜访中接听他人电话会给拜访对象以不尊重的感觉，会让对方误以为：“好像电话里面的人比我重要。”这是万万不行的。所以，一定要给予客户最大的尊重。三、熟悉所有同类产品，用“对比法”赢得客户的心作为一名合格的信贷员，只了解自己的产品是远远不够的。你只卖自己的产品但是客户却是会对比多家产品进行选择的。所以这个时候，你就要熟

7、悉各家贷款产品的优缺点，从额度、利息、放款速度、期限、风控做横向对比，然后挖掘自家产品最大的优势，然后将这一优势放大。这样客户在提问的时候你就能回答的游刃有余，不会被打个措手不及，而且客户会觉得你非常专业，会对你所说得自己的优势更加相信，从而提高最后选择你的几率。三、尽量少用专业术语，要多举实例尽管专业术语会显得有专业素养，但是“隔行如隔山”，客户不一定能听得懂。很多时候我们信贷员滔滔不绝的讲了很多，但是客户依旧觉得云里雾里，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂。所以尽量口语化的去描述专业术语，别让客户听“外

8、语”。除此之外，我们还可以多给客户举实例，这也是最直接的办法。但是要注意的是，所举例子必须是真实的并且具有可对比性的，这点很关键。如果你要面对的客户本身就是一个小客户，而你总是举一些如何帮助大客户贷到款的例证，是不会得到客户认同的，反倒是一些和客户本身类似的案例，能让客户感觉到有其他人作为参照，从而打消贷款的疑虑。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；方法不在多，有用就行！信贷员们快快行动起来吧，相信这4招也相信你自己，搞定