企业人力资源管理师(二级)教材章节习题答案1

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1、人力资源师23第一章　人力资源规划1、请分析企业战略与组织结构的关系。（P9-10）答：1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段；组织结构服从战略。2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有1)增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式2)扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构3)纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业

2、会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构4)多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。2、请分析组织结构的外部环境。（P24）答：组织结构的外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等社会因素。（政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境）3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式(P8)。答：组织结构设计的步骤为：1)分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影

3、响因素；2)根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3)为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；4)将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5)根据环境的变化不断调整组织结构。部门结构选择的方式有：1)以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；也就是广义的职能制组织结构模式。优点：是具有明确性和高度稳定性。缺点：是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用：于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小2)以成

4、果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；优点：每个自治单位既了解自己的任务，又了解整个企业的任务，既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点：是需设置较多的分支机构，管理费用多。适用：一般在大型企业中采用3)以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。4、简述组织结构诊断的内容和程序（p10-12）。答：组织结构诊断的内容包括：①对组织结构的现状和存

5、在的问题进行调查，掌握资料和情况，主要资料包括工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等；②通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。主要是三分面，内外环境引起的战略和目标的改变、哪些是决定企业经营的关键职能、分析各种职能的性质及类别；③23为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等。考虑的因素有：决策影响的时间、对各职能的影响面、决策者所需具备的能力、决策的性质等；④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。组织结构诊断的程序包括：①组织

6、结构调；②组织结构分析；③组织决策分析；④组织关系分析(P11图)。5、简述组织变革实施的程序和方式(P11图)。答：组织变革实施的程序包括：①组织诊断（包括１组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图；2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构

7、的中心地位。分析各种职能的性质及类别。组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质4.组织关系分析：）；②确定问题；③提出改革方案；④确定实施计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。组织变革实施的方式有：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。6、简述组织结构整合的依据及过程（P13）。答：组织结构整合的依据包括：①按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化；②对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个组织结构处于内部协调状态；③通过有效的分合和整合，使企业上下畅通、左右协调。结构整合主要

8、在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突，组织成员间还