人机界面评估之层次任务分析法_金微瑕

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1、84人类工效学2014年10月第20卷第4期ChineseJournalofErgonomics，October，2014，Vol．20，No．4人机界面评估之层次任务分析法金微瑕，李宏汀(浙江理工大学心理学系应用心理学实验室，杭州310018)【摘要】本文主要介绍一种人机界面评估方法———层次任务分析法，该方法的核心思想是在一个层次结构中对任务进行分解，得到任务的下位目标和与此对应的下位操作从而进行评估。本文总结该方法在评估的针对性，多面性，继承性和交叉性等方面存在优势，但同时也存在主观性较强和需要较长的培训和练习时间等不足，并介绍了该方法的实施过程以及在各个应用领域的案例，和该方法的常

2、用软件，最后对该方法进行总结和展望，认为在使用过程中结合其他可用性方法的策略能够有效弥补该方法的不足，充分发挥方法的优点，得到更好效果。关键词:任务分析;层次任务分析法;人机界面;可用性评估;人因分析;中图分类号:TB18文献标识码:A文章编号:1006－8309(2014)04－0084－05DOI:10．13837/j．issn．1006－8309．2014．04．00191引言Movement)时期，在开始阶段Gilbreth夫妇对该方［2］在可用性研究中最为常见和主要的方法是法的产生起到了主要作用。他们期望能够用可用性测试以及其他一些可用性诊查法和调查更有效的方式来执行任务，在观察

3、到搬砖工会使法，比如问卷调查和观察法等。本文主要介绍一用不同的方法来进行搬砖工作后，他们使用层次种虽在国外广泛应用但在国内较少探讨到的方任务分析法对搬砖工作进行了分析，获取完成搬法———层次任务分析法(HierarchicalTaskAnaly-砖工作的最佳方式，并对工具、作业辅助程序、工sis，HTA)和使用方法，分析软件等。HTA作为一作流程进行革新后，成功地将原本18步的工作种用来描述任务目的和它们的下位操作(sub－步骤减少到4步。operations)之间层次关系的核心可用性方法，已搬砖工任务过程中涉及到一个潜在的定律，经有近30年的应用，并被充分证明该方法可以即将一个任务分割成

4、各个独立的成分，这些按照适用于界面设计和评估、职能分配、工作流程设时间顺序排列的独立成分称为动素(Therbligs)。计、错误预测和工作负荷量化评估等多种人机工此后Gilbreth的研究中开始将人的因素放在了和［1－3］效学评价。任务的效率一样重要的位置上。随着这个重要1．1定义转变的产生，关于HTA的研究就越来越接近现代层次任务分析法是一种描述目标及其下位［2］工效学的本质。在19世纪50年代，在一些程目标(Sub－goals)层次体系的方法，提供了通用度上也影响了HTA的发展，一些主要的影响包的目标或任务分析描述框架，通常用于分析人类括:将任务分解为基本动作元素(动素);调查系要完成

5、的目标或者机器系统要完成的任务，同时统中的人的工作效率;不仅对肢体活动而且对认提供了多种表示方式，且能够表示下位目标之间知活动进行推断;以图形化的方式来展示研究成［2，4］的多种时序关系。果;为人类行为理论提供支持。其中最主要的1．2起源与发展是，从系统论角度标识系统错误的不一致性，指HTA的起源大致上可以追溯到二十世纪初，出错误不一致性主要是来自人、机器或者人类和即著名的科学管理运动(ScientificManagement机器之间的交互。在此后的研究中，Annett认为，HTA不仅能够分析结果不仅能够反映发生的事基金项目:国家自然科学基金(31271102)，教育部人件，而且还能预测将

6、要发生的事情和解释该事件［5］文社科规划基金(12YJC190018)。是如何错误发展的，自此，HTA方法在人因错作者简介:金微瑕(1988－)，女，浙江台州人，硕士研误的预测领域得到了很好的应用。Annett还发究生，研究方向:工程心理学，(电话)0571－86843234(电现，在一系列的动素进程中，除了肢体上的动作子信箱)weixiajin@gmail．com。之外，还存在一些认知上的动作元素，例如“选人类工效学2014年10月第20卷第4期ChineseJournalofErgonomics，October，2014，Vol．20，No．485［6］择”、“搜索”等。这一改变也将H

7、TA方法推向步的分析这个产品和系统。例如，可以用可用性了一个新的领域，即对认知的研究。在对该方法测试分析利用层次任务分析法得到的相关产品的发展的评述中，Annett在2004年指出HTA最的典型任务，随后就可以通过对该任务的绩效测初发展的成功在于能很好地推断认知任务，随着试，得到关于该产品的可用性评估定量数据。自动化在工业作业的应用越来越广泛，现有的方2．1．3继承性法更趋向于关注可观察到的肢体活动，即描述系相比较某些评