管理心理学 考试提纲整理 专升本 上完辅导班后本人一个

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1、公共事业管理管理心理学管理心理学第一章1.管理心理学定义：又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。研究内容：研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度的提高效率的目的。2.为什么管理心理学将企业中的人作为的特的研究对象?(简答，多选)①企业就是人，企业要靠人来完成企业的目标②人是企业的首要资源，从现在企业管理的角度看，企业中的人、财、物资源中，人是最重要的资源③人是企业管理的主体，现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理，科学技术越发展3.管理心理学的研究内容：个体心理、群体心理、组织心理

2、4.为什么要学习管理心理学？①有助于推进管理现代化②有助于提高劳动生产率③有助于加强思想道德教育④有助于自我完善5.管理心理学的研究方法：观察法、实验法、调查法、定量法第二章1.管理心理学产生的历史背景：现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要2.管理心理学的开创阶段A.梅奥的霍桑试验及人群关系理论四个阶段：照明实验，福利实验，群体实验，谈话实验★结论：①霍桑试验认为认识社会人，影响人生产积极性的因素，除物质外还有社会和心理因素。②霍桑试验认为生产效率的提高和降低主要取决于员工的志气。③霍桑试验认为存在着某种非正式群体，这种无形的组织有其

3、特殊的规范，影响群体成员行为。④-19-加油！坚持！！奋斗！！！公共事业管理管理心理学霍桑试验还提出新型领导能力问题。实验的结果证明，新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足度来达到提高劳动生产率和工作效率的目的。★意义：梅奥通过霍桑试验提出的人际关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。B.勒温的群体动力理论勒温最初用场的理论研究个体行为，后来又把场的理论扩大到群体行为的研究，提出群体动力的概念。所谓群体动力就是指群体活动的方向和对其构成的诸因素相互作用的合力。3．1940年代末1950年代初，管理心理学发展成一门独立的学科。第三章

4、1.西方管理科学的发展A.古典管理理论①早期管理理论（亚当••斯密——劳动分工观点，大卫李嘉图——《政治经济学和赋税原理》，欧文、傅里叶——空想社会主义者）②传统管理理论，又称经验管理（艾默生）③科学管理理论（简答）最显著的特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。❤泰勒的科学管理理论：①比较系统的探讨了经济管理的问题，他们的目的是在解决如何提高企业的劳动生产率问题②提出了工作定额原理和标准化原理，他们还提倡推行一种有差别的、刺激性的计件工资制度，他们还主张去的雇主和工人双方的合作作为途径，来提高企业的劳动生产率③《科学管理原理》❤法约尔

5、：管理活动的五种作用，计划、组织、指挥、协调、控制❤韦伯：理想的行政组织体系理论的创立者，为了实现组织的目标，要把组织中的全部活动分解为各种基本的业务，已分配给组织中的每个成员。要求权责合一的等级原则把各类成员组织起来，形成一个指挥体系或者阶层体系。B.行为科学理论①早期的人际关系理论-19-加油！坚持！！奋斗！！！公共事业管理管理心理学②行为科学的形成时期马斯洛的人类需要层次理论人性管理理论（麦格雷戈的X理论—Y理论，阿基里斯的不成熟—成熟理论）群体行为理论领导行为理论C.现代管理理论社会系统学派——巴纳德决策理论学派——西蒙系统管理学派经验

6、主义学派——拉克、戴尔权变理论学派管理科学学派——伯法2.工业心理学闵斯特伯格工业心理学之父《心理学与工业效率》3．管理现代化：管理思想的现代化、管理组织的高效化、管理方法的科学化、管理技术的计算机化、管理人员的专业化、管理方式的民主化（了解）4.人为学：也称人学或行为学，是研究人的哲学，研究人的本质与行为运动规律的学问。5.马克思首先提出：认识社会关系的总和的观点。6.行为：行为是人类日常生活所表现的一切动作。7.人类行为特征：自发的行为，有原因的行为，有目的的行为，持久性的行为，可改变的行为8.行为的种类：（按照人类活动的不同领域）管理行为

7、，政治行为，社会行为，文化行为，战争行为9.人为学的目的是在于调动人的积极性。10.心理学：是一门研究人的心理现象及其规律的科学。11.心理：是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总和。心理活动：客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反应。-19-加油！坚持！！奋斗！！！公共事业管理管理心理学12.心理过程：及心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反应。13.心理现象可以分为三个方面：认识过程、情感过程、意志过程❤认识过程：包括感觉和知觉，记忆和思维。认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反应，包括感性认识和理性

8、认识❤情感过程：主观的心理体验。①情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。②情感和情绪：①相同：他们都是人们对客观