改善专案模板培训

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1、改善专案模板培训Writtenby编撰：陈忠Date日期：2008.11.15Revision版次：品保B版康强电子品保部教育训练资料8/29/20211目录一．现象把握---------啥问题啊？二．原因分析---------怎么回事？三．对策拟订---------怎么办啊？四．对策实施的确认---办的怎样？五．效果确认---------效果有吗？六．标准化确认-------标准有吗？PDCA8/29/20212一．现象把握1.不良现象：外观（目视OR显微镜可见;附照片）；尺寸（数据）；功能（文字说明，尽量数据化，附照片）。2.不良产生的条件：生产出来就表现；放置一段时间才表现

2、；经过某些特定环境才表现---3.不良范围：批次;集中性4.不良比率：全部OR局部；百分比8/29/20213二．原因分析1.产生源：现场分析提供1-1.冲压技术及管理：冲压现场---工程部1-2.电镀技术及管理：电镀现场---技术部1-3.原因的确认：再现性测试；排除法；--2.流出源：现场IPQC---OQC8/29/202143.原因分析方法2W（3W&5W）WHY1+WHY2WHY1：为什么产出该异常产品？(哪个地方没做好？)A.原理原则法（技术手法，有较强的技术理论）：从技术原理原则分析问题原因B.对比测试法（品质手法，理论性不强或没有）：对各种可能因素，进行对比测试。

3、例如：怀疑材料问题，换另一厂家材料测试C.点检法：对制程中各制程参数进行点检查核（及记录）WHY2：为什么没有做好？（现场稽核）A.标准：是否有正确的标准B.硬件：是否有适合的设备C.人员：人员是否具备能力D.执行：是否落实执行8/29/20215三．对策拟订（产生源及流出源）1.矫正措施（对why1做对策）将现有的制程问题调整回来例如：浓度低了---调高；没有检验---进行检验；吸水海绵脏了---换一个------2.预防措施(对why2做对策)从“标准；硬件；人员；执行”作对策例如：浓度低了---有合理的浓度标准吗？有合理的检测标准吗？人员掌握了两个标准了吗？是否有执行上述标

4、准？吸水海绵脏了---有合理的点检标准吗？------8/29/20216三．对策拟订2.预防措施(对why2做对策)---续2-1.无标准或标准不合理：制定或修订标准（工程；技术；制造；品保）2-2.无硬件或硬件达不到要求：增加硬件或硬件升级；或研究替代方案（例：220耳朵深度—由投影机改为量表测量）2-3.人员对要求及方法掌握不够：教育训练及考核测试，确保其掌握。3-4.没有执行或执行不到位：警告--处罚--调岗--解除劳动关系3.制定对策表(3W1H)who（谁）;when（何时）;What（做什么）;how（怎么做）8/29/20217三．对策拟订---补充2.预防措施(

5、why3-why4-why5的理解)最终就是TS16949条文要求2-1.无标准或标准不合理：（APQP要求)制定或修订标准（工程；技术；制造；品保）2-2.无硬件或硬件达不到要求:(APQP&MSA)增加硬件或硬件升级；或研究替代方案（例：220耳朵深度—由投影机改为量表测量）2-3.人员对要求及方法掌握不够：(TS人力资源章节）教育训练及考核测试，确保其掌握。3-4.没有执行或执行不到位：（TS过程有效性章节）品质意识问题：品质意识教育故意简化作业：警告--处罚--调岗--解除劳动关系8/29/20218四．对策实施的确认1.试验法：(适用于投入生产影响或成本较大的情况）试验

6、负责人；试验计划及记录2.直接投入生产参照对策表查对策实施记录访问作业人员对对策的掌握度现场观其实做，确认实做过程是否存在偏差是否产生其他的制程及产品特性的变化，从而影响最总效果。8/29/20219五．效果确认执行对策前后对比（注意对策范围外其他因素变化的影响）对比指标：严重度；发生度；检测度。尽量数据化评估范围（视问题的发生的频率周期，确认评估：多少产品；多少时间；多少批量---）8/29/202110六．标准化确认对策经确认有效后执行标准化指导书标准化建立人员对标准的掌握标准实施硬件条件的建立执行度的维持8/29/202111七.补充1---标准化系统产品实现过程权责产品生

7、产流程规划测试；---制定标准---工程部；技术部产品生产；检验----------执行标准---制造部；品保部标准文件：CP管制计划(for产品）---作业指导书（for产品）例如：xx产品作业指导书---作业程序；标准书（for作业方法）例如：处理办法；仪器操作；机台保养--8/29/202112A.标准：是否有正确的标准B.设备：是否有适合的设备C.人员：人员是否具备能力D.执行：是否落实执行八.补充2---查问题方向8/29/202113我们现阶段最明显；最严重的问题在