让拒绝幽默起来-早会话术小专题

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1、让拒绝幽默起来万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部注释：1、结合本地市场和客户情况，幽默结合现实的语言进行讲解。2、让营销员喜欢被拒绝，找到解决决绝的方法。3、心态大于方法，敢于面对拒绝是最好的话术。4、时间15分钟左右。内蒙古分公司营销培训部幽默拒绝处理要领所有的幽默都建立在两个非语言基础：态度和印象；越严肃的拒绝就越不能严肃对待；表情相对丰富，语言要求真诚；话术的最高层次是幽默着把客户的心里话讲出来；不能让客户难堪；最重要的是能够放下身段，敢于表现；万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一

2、网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部我没钱，买不起（重复客户的话）噢，您没钱呐，哎呀，没钱就太应该买保险啦（坚定语气），我们保险是专门为没钱的人设计的（变换表情，略显严肃）有钱的人买什么保险，生活无虑、衣食无忧，不必要嘛，有什么事情发生，可以有钱解决呀。（停顿一下，看着客户，接下来语言稍快）而没钱的人怎么办，虽然您现在没钱，如果不会理财，慢慢将来会变得更没钱，趁现在还能赚钱的时候，只需拿出小部分钱放到保险公司，慢慢积少成多，就可以使您从现在的没钱变成将来的有钱，而保险是专门使没钱的人变成有钱的工具。万一网制作收

3、集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部我有钱，不需要那太好了，我们保险是专门为有钱人设计的（笑的灿烂一点，给人的感觉是这句话和下句话有赞美的成分），没钱的人买什么保险，吃都吃不上，穿都穿不上（变一下表情，真诚微笑），而您有钱，有钱才需要理财，我们保险是最稳健最科学的理财工具，让我给您介绍一下，您不会介意吧！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部（放松自己，玩笑说话）我才不信呢，您现在都不买，还以后主动打电话找我，我们心理学老师都说过，客户

4、一说买保险一定找您买，这就表明他在拒绝您，其实，可能您也多虑了，您不用有一定要买或者一定要在我这买的压力，保险这商品我有责任让您多了解一点，至于您买不买，是您的认识问题，在谁那买，是我的服务问题，真的，不管怎么说，您说在我这里买，我还是挺高兴的，就不知道你说的是真话还是假话？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究买的时候给你打电话内蒙古分公司营销培训部我不相信政府，不相信社会（表示赞同，认可）您和我一样，我也不相信政府（转折，快速作出语言反应）但您想过没有，不相信政府就更需要您快一点买保险，知道为什么吗？相信政府的人说明政府不可能

5、保障您医疗、保障您养老，您只能自己照顾自己，自己给自己尽快买保险，（略停，看着客户，让自己态度更真诚）话又说过来，您再不相信政府，不相信社会，你们家的日子还得自己过，过完周一过周二，吃完早饭照样得吃午饭，感冒发烧还一样得买药看病，生活是实实在在的，没钱也要想办法解决，靠谁也不行，自己家的日子总得自己过，您说呢，而政府还是那个政府，社会还是那个社会，我们没有任何能力去改变什么，只有自己家的生活可以去改变，您同意吗？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部我已经买过了，不用再买了（重复客户的话非常狡黠的笑容）您认为

6、已经买了，不用再买了，是吧，真的祝贺您拥有如此高的保险意识，而且作好了规划，但也不是说买过了，所有的问题就都解决了，这就像……（停一下）您别介意呀，我问您，早餐吃过了吧？吃了，那是不是还得吃中餐、晚餐，是吧，也就是说，人在不同的时期拥有不同的需求，这就象人只有一双脚，是不是只买一双鞋就可以了呢？不同的季节我们要穿不同的鞋，进门回家不得换双拖鞋，因此，用途是不一样的，如果你不介意，把您的保单拿来给我，我们共同研究一下，针对您的现状，我们商量一下您及家人的未来生活保障计划，您同意吗？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集

7、整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部（看客户表情，决定下面的话是否说）您知道吗，很多客户他没买保险也告诉我买过了，因为害怕我们打扰他的生活，其实这些都可以理解，毕竟寿险业务人员的素质不一样，专业水平也不一样，（开玩笑）您不会以为我是那样的业务人员吧，同时我相信您也不是我说的那种客户。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究内蒙古分公司营销培训部我得回家跟老婆商量商量(以退为进)（哈哈笑，然后边笑边说）“看不出来，您还是个妻管严哪？（郑重、真诚地）跟老婆商量可以，但我觉得看怎么去做，这是一件好事而且能体现出您的真

8、切关爱，您回家商量不让她左右为难吗！（看着客户），比如我，我回家给老婆说，我今天办了保险，如果有一天我这个机器出点问题，你就可以得到30万。如果，她拍手叫好，你不舒