基层管理系统人员培训课程

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1、标准文档基层管理人员培训课程第一讲认识管理一、管理的基础知识1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必备的两个条件5、管理的五项基本职能6、管理工作的内容二、基层管理的特征第二讲班组长在管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责第三讲班组长的工作现状和基本标准一、班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型二、如何做一名合格的班组长1、转变角色2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握3、了

2、解领导的期望值4、了解下级的期望值三、成就的动机四、技能的要求实用大全标准文档第一讲认识管理1.管理的概念管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2.管理的基本特征(1)管理是一种文化现象和社会现象。管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。

3、组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素：l人（管理的主体和客体）；l物（管理的客体、手段和条件）；l信息（管理的客体、媒介和依据）；l组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）；l目标（表明为什么要有这个组织）。组织内部的要素是可控制的。组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。(2)管理的主体是管理者

4、。管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和工人。(3)管理有其特定的任务、职能和层次。管理的任务，也是管理者的任务，就是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理的基本职能是计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。(4)管理的核心是处理好人际关系。管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理者的工作或责任的很大一部分是与人打交道，这在

5、指导与领导的职能中表现得尤为充分。⑸.管理既是一门科学，又是一种艺术实用大全标准文档科学是系统化的知识，科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物的本质作出判定，并通过连续不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已成为一门科学。管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其它所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理

6、解为基础的。管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合。3．管理的性质l管理的二重性管理二重性是指：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。它反映出管理的必要性和目的性。l掌握管理二重性的重要意义掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：(1)认真总结我国多年来在管理中正反两方面的经验教训，多年来在

7、管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的健康发展，我们应当引以为鉴，更好地指导管理实践。(2)注意学习、引进有益的管理理论、技术和方法。掌握管理的二重性，就能使我们正确地评价管理理论、技术和方法，使其成为管理理论体系的有机组成部分。(3)我们要科学地鉴别管理的社会属性，对于管理理论、技术和方法，要分清它们的哪些内容与他们的社会制度，文化，政治，经济等有关，哪些是纯粹的科学技术和方法问题，不能笼统地把某一管理理论运用于实践之中。(4)要结合实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方

8、法的出现，都有其时代背景，是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，这样才能取得良好的效果。4．管理必须具备的两个必要条件：l一是两个人以上的集体活动；l二是一致认可的目标。5.