客户进店介绍流程

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1、[在此处键入]客户来公司的介绍流程一、介绍公司详情公司资质、公司技术、公司产品发展过程、公司未来发展（PPT展示）。二、言简意赅的介绍各类灶具的功能、操作、以及耗量（灶具简要介绍）。三、罗列客户使用灶具清单，跟客户算账客户现在使用的燃料款，使用我们灶具的节省额度，一个月的节省额度，一年的节省额度。算完账后说，当然这些都是我在说的，你可能不是很清楚，厨房是餐厅的重要部分，我们用事实说话，所以一定要做对比试验，这样你会比较放心，过渡到对比试验。四、做完对比试验后需要解决客户最后的疑虑：1.客户说：等我考虑

2、考虑，解决方案：很多人都有您这样的想法，但是我想，如果您还想再考虑，一定因为还有疑问吧，大部分人具体回答：“是的，我需要再想一想。”“好的，我们不妨一起把你关注的问题和顾虑列出来讨论一下。”然后，拿出一张白纸，在纸上写下1到10的数字。“现在，您最不放心的是哪一点？”[在此处键入]不管顾客说什么，把这一点写在数字1的那一行，然后再继续问，把下一个问题写在第2点。客户顶多会列出3到4点，或者主动跟客户说，你们担心的不外乎是这些方面吧！(1)燃料的品质是否会长期一致，我们的对比试验表是需要客户留存的，可以

3、随时抽查并对比，我们也欢迎客户随时督促我们的工作:(2)售后服务的问题，我们的400-1635918电话24小时有人接听，会第一时间帮你解决问题，当然也需要你们的大力支持，比如加燃料最好提前一天或者半天跟我们讲，这样我们提前安排，不会耽误你们的正常营业，我们的油箱也是有备用阀的，打开备用阀可以保证一餐饭的正常使用，所以这点您也是可以完全放心的。⑶安全的问题，我们会定期或不定期的巡检，有专门的售后经理定期巡检，还有公司营运总监也会不定期的巡检，我们各部门的人员有什么服务不到位的，你们可以随时投诉，完善我

4、们在服务过程中做的不好的地方。⑷[在此处键入]还有个客户更关注的问题，因为现在的产品日新月异，更新换代很快，我们能承诺到您：我们的客户能免费享受到我们的产品技术升级，我们做的是给客户的产品是真正能节能降耗的，不是今天忽悠你，加的燃料稍微好点，看你后续不怎么管了，就加多点水。还有我们在做的监测平台，后续也是免费提供给客户的：客户可以从自己的手机里直接看到你的后堂的运作情况，还包括燃料快使用完了的预警，以及后堂如果发生意外你的手机预警。您能特地抽时间来我们这里看，说明您还是很关心长期使用的话一个安全节能的

5、问题，这些也正是我们的产品优势，您说:”对不对”？您也不想只图一时的便宜，后续耗费完全不省心。你万忙之中来公司，也全面的了解了民生，跟民生合作绝对是您最正确的选择。2.客户如果说等我回去商量一下再给答复你，解决方案：我们首先要认真思考一下，他们是真的做不了决定，需要和某人商量，还是只是一个拒绝购买的借口。如果是真的需要商量的话，我们可以这样说：“我非常理解您说的情况，如果今天都来了会更好些，不过没关系，您帮忙约一下，看是明天上午还是下午过来看一下，毕竟也是在帮您们赚钱的事情”或者他说不确定，那我们向客

6、户索取其合作伙伴的电话或是地址，让我们有机会直接面对他的合作伙伴，务必从头到尾做一次完整的介绍，千万不要省略其中的细节，以免影响对方的决定。当然，要做好调查工作，保证这次是决策人。五、解决问题后直接拿合同，交定金，安排灶具。要么合同签好后，跟客户讲：如果你使用的好一定要帮我介绍客户，这样为了感谢你对我后续工作的支持，我跟你申请下我们公司的礼品，希望你能在自己使用好之余一定帮我介绍客户。六、如果客户还下不了决定[在此处键入]就跟客户讲，因为近几个月我的业绩不错，公司给我一个政策，来公司现场签约的并介绍客

7、户成功的，公司提供了些礼品，这样你只要签约，然后你配合我填个表，我就可以把这个政策的最大优惠带给您，不过我相信您用过后肯定也会把我和我们公司介绍给你朋友。