销售管理细则

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1、销售管理细则伟业房地产经纪有限公司销售管理细则目录第一部分3一、销售体组织架构4二、销售体人员岗位职责5笫二部分8行政管理规范8一、行为规范9二、日常行为规范11三、会议管理规范14四、销售代表业绩考核规范16五、销售代表佣金发放制度19第三部分19业务管理规范18一、销售流程20销售中心现场接访流程19销售中心现场接访流程说明21二、客户确认规范24三、关于合同签订的有关规定26四、客户预定楼盘规范272销悟管理细则第一部分销售体组织架构及岗位职责3销售管理细则•、销伟体纽织架构4销售管理细则二、销

2、售体人员岗位职责(-)销售体项目经理岗位职责岗位名称：项口经理本职工作：强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍直接责任：1.执行业务销售总监下达的各项任务和工作；2.主持本部门的LI常工作；3.根据公司中长期规划合理配备人才，进行组织建设；4.主持制定、修改销售体的工作程序和规章制度，报批通过后实施；5.定期听取下级述职，并对具作出工作评定；6.定期主持销售体例会，并参加公司有关销售业务的会议；7.负责销售体人员任用、晋升的提名；&巡视、监督、检查下属的各项工作；9.洞察卞属思想动态，做好激励、沟

3、通工作，保证销售队伍的稳定；10.制定培训计划，协助实施考核；11.权限内发生的问题果断决策；12.按工作程序做好相关部门的横向联系，出现问题及时解决或呈报；13.安排各项调查及信息收集工作，及吋掌握笫一手市场信息；14.积极的配合、参与营销方案的实施，及时调整销售策略；15.根据宣传推广计划督导实施，并将结果及时反馈，提出调整计划建议；16.完成上级领导交办的其它工作。(三)销售经理的岗位职责岗位名称：销售经理本职工作：协助管理、督导工作、实施计划、保证销售布置、安排合同登记管理、签约与按揭及伟后服

4、务等各项客户服务工作。直接责任：1.参加销售体组织的各种会议；2.负责现场纪律及业务的管理；5销售管理细则3.负责团队关系的协调工作；4.负责与银行沟通，催促贷款工作5.合理安排下级的工作任务，并督导完成；6.指导、巡视、监督、检査直属下级的各项工作；7.关注直接下级的思想动态，遇到问题及吋沟通解决；8.定期组织业务体对项目的周边进行深入的市场调查9.制定直接卜-级的岗位职责，并界定具工作；1（）.受理玄接下级上报的合理化建议，按照程序处理；11•正确传达上级指示，每天组织销售组会；12.开展按计划的

5、促销活动；13.定期制定业务培训计划，并进行考核；14.定期对销售情况进行汇总；15.#对销伟体出勤、休假及福利管制；16.公司内部、外部各类文件的传送、接收；17.销售体考勤、奖惩的记录并按公司规定上报；1&來电、來访有效客户量的统计：19.办公用品的申报、领取及发放20.安排销售体会议,并做纪要;21.负责销售体办公设备的管理工作；22.根据《水榭花都认购书》及吋准确的填写好合同；23.对于签署完毕的合同进行审核，并归档保管；24.负责与银行、律师联络，确保按揭款如期到帐；25.完成好与其它部门的

6、对外联系工作（如工程部等）；26.每刀刀底核查客户履约情况，并根据需要及时发出催款、解约通知仏27.根据销售代表的提议，在特定时间完成客户联络、沟通工作，并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作；2&完成客户的入住工作29.接待客户投诉，并及时上报相关部门30.完成上级领导交办的其它工作。6销倍管理细则（四）销售体代表岗位职责岗位名称：销售代表本职工作：完成上级经理下达的销售任务直接责任：1.完成销售及回款冃标；2.接待上门客户，认真填写上门客户背记表；3.接听热线电话，耐心回答客户所提出的问题；4.按

7、要求建立客户档案；5.积极参加各种促销活动；6.了解、掌握市场信息，及吋上报经理；7.进行市场调查，了解客户需求：8.定期进行上门直销及电话直销，挖掘潜在客户；9.定期进行周边项目调查，了解竞争项目情况；10.严守公司机密，做好客户资料的保密工作，保证口径一致；11•每tl例会向销售经理汇报工作情况，如遇问题及时提Hi；12.学习相关业务知识，提高自身素质；13.完成直接上级交办的其他工作。木职工作：布置、安排合同登记管理、签约与按揭及低后服务等各项客户服务工作。7销售管理细则第二部分行政管理规范8销

8、售管理细则一、行为规范（1）釆用单组接待制，来电来访统一•轮流接待（周六和周日所有销售代表正常工作，周一至周五轮休）。（2）工作时间：8：30AM——18：30PMo（3）所有销售代表采用伦休制，每月的最后一周由销售主管排下月排班表报销售经理审批。（4）本项口釆用过失单制度，对在工作和纪律中出现严重问题（如客户投诉、旷工等）的当事人进行处罚。第一张过失单由销售主管开出并处以罚金。笫二张过失单亦由销售经理开出，视情况决定是否辞退。过失单制度原则上无第三次机