康得物业公司楼宇巡查管理标准作业规程

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1、物业公司楼宇巡查管理标准作业规1.0目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0适用范围适用于公共事务部的楼宇巡杳工作。3.013.24.01职责公共事务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。公共事务部管理员负责依照本规定实施楼宇巡查工作。程序要点公共事务部主管应于每月月底制定下月的巡楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.2.64.2.74.34.3.14.3.24.3.34.3.44.44.4.1楼宇巡查的内容治安隐患的巡查。公共设施设备安全完好状况的巡查。清洁卫牛状况的巡查。园林绿化

2、维护状况的巡查。装修违章的巡查。消防违章的巡查。利用巡查机会与住户沟通。楼宇巡查机会与住户沟通。“看3通过观察来发现楼宇管理服务屮存在的问题。“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。“摸冬通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。房屋木体巡查的工作要领检查水电表。检查水电是否处于正常状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上单位法门，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。4.4.2a)b)巡查楼梯

3、间：检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；检查梯间墙身、天花批荡是否岀现剥落、脱漆，墙、地而瓷片是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)4.4.3a)b)c)d)e)4.4.4a)b)c)d)4.4.5a)b)c)4.4.6检查卫生状况是否良好。巡查逃牛天台：检查逃生天台是否能随手打开（严禁上琐）；检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；检查有无违章占用逃生天台现象；检查雨水管是否通畅；检查卫牛状况

4、是否良好。巡查电梯：检查电梯运转是否平稳，是否有异常响动；检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；检查照明灯及安全监控设施是否完好；检查卫生状况是否良好。巡查大堂、门厅、走廊：检查各类安全标识是否完好；检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；检查卫生状况是否良好。巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检杳。4.54.5.1a)b)c)4.5.2a)b)c)公共设施设备巡查的工作要领巡查水、电、气、通讯设施：检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；检杳室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；检查室外消防

5、设施是否备件齐全、标识完好。巡查公共文体设施：检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。4.5.3a)b)c)d)4.5.4a)b)c)4.64.6.14.6.24.6.34.6.44.74.8巡查道路、广场、公共集散地：检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；检查标识、路牌、警示牌是否完好；检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；检查卫牛状况是否完好。巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：检查防盗设施是否完好；检查停放的车辆是否有损伤现象；检查卫生

6、状况是否良好。巡查周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。检查卫生状况是否良好。巡查违章装修：详见《装修管理标准作业规程》。巡查空置房：详见《空置房管理标准作业规程》。4.94.9.1对巡查中发现问题的处理要领管理员巡查时发现有上述问题出现时，如木人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及吋将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回來后报告公共事务部主管解决。4.9.2a)b)公共事务部主管视情况按下列情况处理：属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理；属管理

7、处其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长；c)4.9.3属住户违章造成的问题，应按《住户违章处理标准作业规程》处理。对巡查中发现的重大问题，公共事务部主管应及时向管理处经理汇报，由管理处经理处理。4.9.4巡查中发现问题处理完毕后公共事务部管理员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员牵二签字认可。4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由公共事务部归档保