楚源公司商务服务公司商务接待工作管理制度

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1、楚源公司商务服务公司接待工作管理制度《草稿）2017年4月27日楚源商务服务公司接待工作管理制度一、作息时间与考勤制度：1、周一至周五：8:00——12:00,14：00——17:30；各部门作息时间参照各岗位具体要求。2、本公司采用双休制，周末及国家法定节假日均休息，如遇特殊工作情况，将安排人员进行轮流值班。3、请销假制度参考楚源公司相关管理制度。二、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注

2、意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导,后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去，方可离开。三、保密制度：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。四、商务接待座次安排:（一）关于会

3、议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放席卡，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。主席台人数为奇数时：■753r246・主席台主席台人数为偶数时:75312468主席台（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位

4、置按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。中餐桌：主陪西餐桌:（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边，双方其他人员一般对等，按主客左右排列。（四）乘车的座次安排：小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，贝i」3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。（五）会议座位安排:长条桌:haf]r^nr^~i叵B6~]r^nr^~ir^ir^ri叵注：A为上级领导，B为主方席沙发室:正D鯨与外宾会谈:B3B4B1A1客方计出丁方if艮B2

5、I朋IA3A4二注：A为主方，B为

6、客方与上级领导座谈:B2AlA2B3A3B4A4注：A为上级领导，B为主方领导