明星作为社会公众人物

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1、明星作为社会公众人物，其所处环境多变，需要处理的事物也是多种多样的，因此不免在这其中面临某种程度上的个人危机情况，尤其近年来越来越多的明星及公众人物因为白己的疏忽，使自己的形象损伤，明星危机事件已经引起了社会各界的广泛关注。5月9H,著名音乐人高晓松酒驾被事件一直是舆论争论的热点，在这里作为中国公关协会（CPRA）（模拟）月刊《公关与发展》屮“PR学院——探索理论前沿、思考热点背示”栏目特约文章，研究小组讲以此为背景，对明星危机事件和明星形象危机的公关进行探讨，题屮民意思维、公关策略少公关原则，形成以下报告。3•明星

2、危机事件中的社会态度与公关策略3.1明星形象的社会预期与风险源明星危机事件发生示最容易产生的引导便是肓接引向个人的形象,这对一个明星是极其匝要的。接下来，我们将从明星形象这个角度出发，进一步分析明星危机事件的潜在风险源与民意思维状态，进而给出更好的应对Z策。3.1.1核心概念界定在进行本部分的讨论之前，我们有必耍对涉及到的儿个核心概念进行界定。首先，所谓明星形象是指明星作为受社会广泛聚焦的社会公众人物，存在于社会、并与社会互动的过程中，英主体行为作用与社会大众、给社会大众留下的综合印象。我们可以采用CIS模型，从理念

3、、行为和视觉三个系统来具体描述其内涵：理念上，明星形象题屮社会人众对于明星应有行为的理性认识、理想追求和角色期待；行为上，明星形象是指明星通过自己在FI常生活中的行为表现出的个人特色、冃标定位以及相应的具体表现；视觉上，明星形象则涵盖了更为细致的标准，具体的通过一些标志性的内容实现。因此，上述的明星形象是一个广义上的概念，不仅仅局限在明星的外在和表层，静态上是是一个包含了知名度、人气、吸引力和狭义上形彖的综合概念。其次，我们将対明星形象风险的概念作岀界定，它是指明星出现负血形象以及不良影响的可能性；实际上，这样的风险

4、就是可能使明星形象陷入危机的因素。在明确了明星形象及其风险的概念之示，我们将更加具体的对这一问题进行讨论，一方血，什么样的角色期待是明星应有的正向形象，另一方面这些正向形象在H常先活小面临哪些潜在的风险，便明星陷入危机状况、需耍采取危机公关措施。这些将在接下来的介绍中给出比较详细的论述。3.1.2明星形象的社会预期承前所述，明星形象是产生于明星作为公众人物与社会的互动过程中的，因此正向的明星形彖应该是以社会的期待为标准的，也就是说明星形彖的角色期待应该是社会人众对明星形彖的社会预期。不同的人对于明星形象的角色期待是不

5、同的，按照《中国明星形象2009年调查报告》的观点，我们可以这样归纳男、女明星形象不同的社会预期。对于男明星，有男人味、有责任感、知性有智慧、英俊清秀、幽默风趣、健康有活力、有实力有才华、有个性、吋尚询卫等是社会大众看重的；而对于女明星，性感激情、冇实力冇才华、时尚前卫、高贵优雅、亲切自然、健康有活力、有爱心、有个性、知性有智慧等要点都是社会人众提出的基木要求。综合上血这些要点我们不难发现，这些都是基本意义上的传统要求，而随着社会的发展，大众对于公众人物、尤其是明星的形彖期待越来越鬲，也越来越全面，可以概括如下。（1

6、）明星的言行应该恰当，任何涉及敏感问题的言行都是明星在日常生活屮、尤其是公共场合应该竭力避免的，不适当的言行往往会被媒体放大，使社会大众对其口诛笔伐，从而造成形彖的严重损伤。（2）明星的着装应该正常得体，前卫先锋的装扮是明星所需要的，但是如果过分则会造成负向的效果，尤具是带有讽刺或者刺伤社会人众感情的着装会使人家难以接受，并因此最直接的影响明星形象，是明星应该特别注意的。（3）除了言行、着装这样的外在因素外，明星通过自己行为体现出来的内在品质也是当前社会对与明星形象期待的一个重要方面。诸如平易近人、亲和自然、知性智慧

7、、幽默风趣等都是这一范畴中的；同时需耍明星注意的是，有些明星的某些个人特质成为大众及其粉丝效仿和追求的侧重点，但是一般悄况下这类特质并不是放之四海而皆准的，换句话说这样的特质可能只对具体特定的明星有作用，放在其他人少上或许就会变成巨大的缺点，成为其形象的削减因素。（4）进來越來越被大众所重视的明人社会责任也理所应当成为明星形象的重要角色期待。有爱心、有责任、有担当是新时代对于每一个有白知、懂社会的民众來说都是应该具备的,明星作为社会聚焦的群体这一方而自然会被题屮并且放人，更多的社会责任和风险精神是这个社会给明星提出的

8、又一大挑战。综上所述，明星形象的社会期待是一个综合的、内外结合的系统，这与其内涵界定是符合的,接下來的危机频发点分析也将围绕这一内容展开。3.13明星形象的风险源山于明星形象是一个比较敏感、脆弱的系统，因此在社会中存在诸多的因索会对这些正向的形象造成威胁，这也就是明星形象的风险源，并H•在一些聚焦的因索上形成危机频发点。经过认真分析总结，木报告