玩具销售工作总结(精选多篇)

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1、玩具销售工作总结（精选多篇）木子王玩具经营方式的后续成功70%甚至更多，可以见得一套有效的销售技巧非常重要。•自由购物：给客人购物空间但不等于不用招呼客人与客人沟通时一定要有安全距离•全情服务专心投入服务客人•主动积极最利落的动作，对客人有交带主动找话题与客人沟通——保持积极乐观的心态•分析顾客行为心理：兴趣—■进入…浏览――关注—■有机会购买优质服务七步曲：1、预备2、打招呼3、了解需要4、介绍产品5、附加推销6、付款7、最后完成交易•打招呼技巧：1、优秀的销售应时刻保持仪表的整洁，时尚而有朝气,避免口气及身体异味.2、优秀的销售应保持乐观积

2、极的心态，勇敢面对困难的挑战。3、最亲切的笑容.4、最动听的声线：我能让声音也微笑起来3、最自然的招呼：我的招呼语多元化，能让客人感觉自然舒服•销售技巧一：从正在营业的玩具店来看，营业员在售货过程中，实际是一个接近客人的过程演示，当客人已决定购买，接近似乎不很重要，但当客人尚未完全决定时，接近就变得十分重要70如果你很懂得接近客人的技巧，等于生意已经做成了70%,可见这是多么重要的一个动作。当然，如果太快靠近客人会让客人讨厌，有时候他们怕麻烦干脆就说“我只是看看而已”就走了。什么时候才是靠近顾客的最好时机呢？以前述顾客心一来说，当顾客心理想着这

3、个东西不错"不知道合不合适”时，可以说是不错的时机。当客人有这些念头时，熟练的营业员可以从他们的行动举止观察出来，这时候他们通常会有这些动作:—、驻足。二、一直看着某样商品。三、用手去触摸商品。四、开始翻找价码卡、标签。当你发现客人有这些举动时，就可以趋前打声“欢迎光临、这颜色很漂亮吧！”等等的招呼。记住，打招呼时不可以从背后不动声色、突然出声，否则会吓倒客人，让客人感到很不舒服。从正面或侧面靠近，让客人知道你的存在之后再呼吸一下，轻轻出声。当然，打招呼时不能只说“欢迎光临”，要稍微说一下商品的销售重点。例如“这个产品是最新的r这是现在最流行的

4、玩具”等等。或者你可以针对客人所看见、所感受的来介绍眼前的商品，像是“这种智力玩具对小孩有帮助”，如果客人也颇有同感，回你一声“的确不错啲话，生意大概就可以做成了。除了前述的情况之下，以下的情形之下也是靠近客人的其_,客人虽然看着商品，却又抬头时。其二，当你的视线与客人接触时。其三，客人好象在找些什么东西时。其业员应该懂得，当客人抬头时，表示已经决定要买该商品,再不然就不是想要那项商品了。当客人决定不买商品时，如果能够知道他不中意的理由，对以后的销售也会有帮助。偶而当我们和客人目光接触时，可以向客人说声“随便看看”，但不可以过于勉强，必须让客人

5、觉得这句话是告诉他“您慢慢地选用，我会随时在旁候教：另外，当客人在找营业员时，我们必须在客人发问之前先趋前请问他"不知道您要找些什么？”趋近客人打招呼不但要看时机，还要尽早掌握客人来店的目的才行。客人有很多种，有的是确实想买某些商品才来的,有的是只要有好的东西就买，有的则只是看看、逛逛而已。另外，有的客人喜欢自己挑选东西，有的要有营业员讨论或推荐才会买。做为一个营业员应该尽早掌握客人的个性，巧妙地靠近客人。新进的营业员可能比较不懂得靠近客人的技巧，客人也比较不会找他们。但是只要用心体会客人的心情，多向一些会招呼客人的资深营业员学习，多吸取一些玩

6、具产品知识，应该就可以慢慢习惯并掌握要领了。但是，如果没有一点信心，向客人招呼显得慌张不安，那么生意恐怕是做不成了。所以，面对客人时要有信心，想着如果自己多帮助一下多多少少对客人会有益处，那么你就不会再畏惧去靠近客人了。•销售技巧二：营业员上班期间需要穿上所配工作服装，以吸引顾客的眼球。要保持服装的整洁。不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几个玩具产品，整理产品品、试玩产品和熟记产品的功能和价格等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾

7、客觉得你很精明。顾客进门时，不要马上上前介绍产品，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、根据顾客的体型、年龄、气质、初步判断顾客对玩具产品的喜好，千万别免弄巧成拙。对方若表现出对某个玩具产品感觉好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某款产品上；用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试玩下”；快步向某处走去等。试玩时，应该刺探顾客的真实需求，给多大小孩买玩具,男孩还是女孩，拿最适合她的产品给她试，做到无误，以免顾客烦啦走人。揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,

8、那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买