烟草咨询管理诊断问卷

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1、XX公司管理诊断问卷您好！非常感谢您能够抽出宝贵的时间回答下列问题，真实、客观的评价将有利于我们对集团的管理现状进行充分有效的分析，为集团管理系统的改进提供非常有用的信息依据，您的见解和意见将对集团的企业管理起到至关重要的作用。谢谢您的支持！填写要求：1、选择类问题，对于您所选屮的答案，请将对应的分数或文字后面打丿，例如:评价内容很不满意不满意_般满意非常满意您对目前的职业和工作123452、开放式问题，请您尽可能的详细描述，在对应的空白处输入内容。第一部分选择类问题A基本信息您所在的部门:您的岗位：A1职业与发展All您到集团的时间：1年以下1—3年3—5年5

2、年以上A12最新岗位的任职时间：半年以下半一1年1—2年2年以上A13三年后您希望自己的职业：有些改变不要改变无关紧要A14集团是否有您发展的机会：肯定有不确定没有A15请在下列工作因素中，选择您认为三个最重要的因素：更高的工资更令人兴奋的工作良好的人际关系学习的机会晋升和发展的机会良好的员工福利稳定的工作上级和同事的尊重良好的工作环境A2职业满意状况评价内容很不满意不满意_般满意非常满意A21您对目前的职业和工作12345A22您对目前的总收入12345A23您对日前的培训提供12345A24您对集团的内部氛围12345A25您对集团的激励机制1234bB组织

3、与沟通评价内容极差差般好非常好B01集团组织管理模式的合理性12345B02集团机构设置的科学性12345B03部门组织机构设置合理性12345B04组织的管理层级及扁平化12345B05各部门之间的职责权限清晰12345B06岗位关系及设置合理12345B07您本人履行职责的程度12345B08您的上级履行职责的程度12345B09与上级沟通的顺畅度12345B10内部沟通渠道和方式12345B11沟通的效果与执行12345C目标与绩效评价内容极差差般好非常好C01集团的战略目标的明确性12345C02战略冃标与年度目标的衔接性12345C03集团年度总目标设

4、定的适宜性12345C04本部门年度目标设定的适宜性12345C05您所在部门冃标的能实现性12345C06集团的绩效管理体系的公平性12345C07现绩效管理体系对您起到的激励作用12345C08上级对您实现绩效目标的支持12345C09对您的考核标准合理性12345CIO集团考核方式的科学性12345C11考核结果的沟通和反馈12345D客户与市场评价内容极差差般好非常好D01系统的了解市场信息12345D02市场信息的及时性12345D03市场信息的准确性12345D04设计、生产等过程满足市场的程度12345D05您所在部门人员的市场意识12345D06

5、您所在部门人员的服务意识12345D07客户满意程度收集的渠道和方法12345D08客八满意程度分析、评价的有效性12345E流程与执行评价内容极差差般好非常好E01集团与云南中烟的流程有效衔接程度12345E02集团•与各生产厂的流程有效衔接程度12345E03集团的整体业务流程的合理性12345E04您部门内部的业务流程的合理程度12345E05集团的整体业务流程的效率12345E06您部门内部的业务流程运行的效率12345E07您部门参与的业务流程的效率12345E08与您相关流程的目标明确性12345E09为实现流程目标所提供的资源充分性12345E10

6、跨部门流程之间的接口顺畅程度12345E11流程中的职责/权限清晰明确程度12345E12对涉及风险的流程的监控程度12345E13集团内部按照流程总体执行的程度12345E14您按照流程执行的程度12345E15进行流程优化的环境和渠道12345E16集团对业务流程考核的力度12345F体系与改进评价内容极差差般好非常好F01体系建设领导参与的程度12345F02体系文件（标准）与实际业务的符合程度12345F03体系文件（标准）的执行程度12345F04体系内审的有效性12345F05管理评审的有效性12345F06体系建设与其他管理工具的有机融合12345

7、G精益与创新评价内容极差差般好非常好G01精益管理理念应用于工作实际中12345G02精益工具掌握和运用的程度12345G03各类改善项目成效12345G04提质降本增效成果固化与推广12345G05鼓励员工创新并给予适当奖励12345G06职工创新平台及场所运用12345第二部分开放式问题1•您认为现阶段最需要改善的流程有哪些（最好指到环节上）？2.您认为现阶段集团最迫切需要解决的三个问题是什么？