【精品】毕业论文设计——王福(1)1

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1、本科毕业论文（设计）政府危机公关浅论DiscussiononTheGovernmentCrisis作者王福专业公共事业管理指导教师方丽讲师分院公共管理学院二O—O年五月政府危机公关浅论［摘要］在经济全球化的信息时代，随着科学技术的鬲速发展，人类社会得到迅速的发展，形成一个密切联系的有机整体。但各种矛厉和问题也随着层出不穷。我国正处在社会转型期，也不断出现了新的才盾和问题，给人民样众的生命、财产、环境等造成威胁及损害严重影响社会运作，公共危机耍求政府必须有所作为。如何有效地对危机进行预防、处理成为我国政府面临的重大课题。

2、政府的危机公关也因此由过去的非常态逐渐向常态转变，政府危机公关应该发挥调节社会传闻、保障公众知情权、捉高行政效率和节约行政成本、塑造政府诚信形象的作用，但在现实运用屮却存在多方而的问题。［关键词］危机；公共危机；危机公关：政府危机公关DiscussiononTheGovemmentCrisisAbstract:Nowadays,intheageofinformation,incompanywiththefastdevelopmentofscienceandcontinualprogressofhuman,allkind

3、sofcontradictionsandproblemsemerge.Chinaisintheperiodoftransformationofeconomyandsociety.Allkindsofcrisesresultedfromdifferentconflictsandproblemsareunavoidable・Theappearanceofpubliccrisiswitheruptserioushaveaffectedthenormalrunningofsociety.Howtopreventandreply

4、tothecrisisaretheimportanttaskforourgovernmentcrisisPRcomesfromabnormaltasktoanormaloneingovernmentsector.TherearesomanyproblemsalthoughgovernmentcrisisP.Rplaysanimportantparts,suchasadjustingthesocialhearsay,makingsurethepublicrightofknowingthecircumstancesofth

5、ematter,improvingtheefficiencyofadministration,savingthecostofadministrationandsettingupimpressionofgovernmenthonesty.Keywords:crisis；publiccrisis；crisisP.R;governmentcrisisP.R［摘耍］2Abstract:2H次31绪言41」政府危机公关相关概念41」」危机与公共危机41」.2危机公关与政府危机公关52我国公共危机公关存在的问题分析52.1政府缺乏

6、专注于危机公关的机构。62.2政府危机公关的相关法律缺乏可操作性。62.3政府危机公关意识淡薄。72.4政府公关人才建设廣乏。72.5政府缺乏一个与公众和媒体的沟通渠道。73提高政府危机公关能力的策略选择83・1建立完善高效的政府危机公关协调机构。83・2构建可操作性的法律平台。93.3切实转变政府执政观念，树立“以人为木”的危机公关意识与合理的政府公关人才培养体系。93.4政府建立打公众和媒体的良性互动机制,提高政府公关效率。93.5.政府危机公关渠道的创新103.5」完善新闻发言人制度103.5.1开辟新的政府公共

7、关系途径(如网络公关)1()参考文献121绪言古人有云：“存而不忘安，安而不忘危，治而不忘乱。”充分说明了我国H古以来就有强烈的忧患意识，但现代意义上的公共危机政府公关対我们而言是一个全新的领域。20世纪90年代，国外的危机管理才被引入中国，但涉及公共危机管理的领域，很少有学者关注。自美国“9.11”事件发生以后，公共危机管理才引入少数学者的视眼，政府危机公关也受到政府的重视。2003年“非典”事件爆发以后，才引起学术界的重视。2008年汶川人地震发生以后，我国政府迅速进行及时的国内国外公关，全面应对这次的突发的灾害，

8、得到了世界及其人民的肯定和支持。1.1政府危机公关相关概念1.1-1危机与公共危机我国学界对危机概念的讨论并不多，大多数借用外国学者对“危机”的定义，其中普遍倾向于采用美国著名学者罗森塔尔(Rosenthal)的观点，即危机时指“对一个社会系统的基木价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定极高的情况下必须对其做出关键决