公共关系理论与实务刘军第2章节要素公关

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1、第2章要素公关尚辅网http://shangfuwang.com/【知识目标】1．认识公共关系构成要素2．了解公共关系主体、客体和中介3．社会组织的特征、类型与环境4．不同公共关系机构的特点、类型与工作内容5．掌握传播的基本方式与特点基本概念尚辅网http://shangfuwang.com/【技能目标】1．熟知公共关系人员的素质要求及职业准则。2．熟悉社会组织的特征、类型与环境。3．如何把握传播原理，提高传播效果？尚辅网http://shangfuwang.com/2.1公共关系的主体尚辅网http://shangfu

2、wang.com/2.1公共关系的主体公共关系主体是指在公共关系活动中处在主导地位的各类社会组织机构，是公共关系活动的策划者和组织实施者。在公共关系中，社会组织对公关活动起到决策、发动、组织、实施、控制、管理等决定性作用。尚辅网http://shangfuwang.com/2.1公共关系的主体2.1.1社会组织2.1.2公共关系机构2.1.3公共关系人员尚辅网http://shangfuwang.com/1．社会组织的含义__2.1.1社会组织所谓社会组织也可称作组织，是人们为了有效地达到特定目标，按照一定宗旨和制度，有

3、组织、有计划地建立起来的，具有相对独立性的一种共同活动群体。尚辅网http://shangfuwang.com/2．社会组织的特征__2.1.1社会组织（1）系统性。（2）整体性。（3）目的性。（4）开放性。（5）动态性。尚辅网http://shangfuwang.com/3．社会组织的类型__2.1.1社会组织（1）从社会功能角度划分①经济组织。②政治组织。③事业性组织。④其他组织。（2）从社会经济效益角度划分①营利性组织。②非营利性组织。尚辅网http://shangfuwang.com/4．社会组织的环境__2.1

4、.1社会组织（1）社会组织的内部环境（2）社会组织的外部环境尚辅网http://shangfuwang.com/3．社会组织的类型__2.1.1社会组织同一社会组织处于不同的内外环境中，其公共关系活动会有什么不同？尚辅网http://shangfuwang.com/2.1.2公共关系机构尚辅网http://shangfuwang.com/1．公共关系部__2.1.2公共关系机构公共关系部是社会组织内部自行设立的专门负责处理公共关系事务的部门或机构。公共关系部是社会组织公关职能部门常用的名称。尚辅网http://shang

5、fuwang.com/（1）公共关系部的类型__1．公共关系部公共关系部通常可分为以下几种类型:①部门所属型。②部门直属型。③领导直属型。④职能分散型。尚辅网http://shangfuwang.com/（2）公共关系部的作用__1．公共关系部①信息调研。②决策咨询。③协调沟通。尚辅网http://shangfuwang.com/（3）工作内容__1．公共关系部公共关系部的工作内容主要包括对外关系协调、对内关系协调和专业技术等三个方面。①从事外部关系的协调。②从事内部关系的协调。③专业技术工作。尚辅网http://sha

6、ngfuwang.com/（3）工作内容__1．公共关系部举例说明某一社会组织中公共关系部的工作范围。尚辅网http://shangfuwang.com/（4）人员配置__1．公共关系部根据公共关系部的工作要求，通常需要配备以下五类人员：①调查分析人员。②策划人员。③编辑、撰稿人员④组织人员。⑤其他专门技术人员。尚辅网http://shangfuwang.com/2．公共关系公司__2.1.2公共关系机构公共关系公司又称公关咨询公司，公关顾问公司，也称公关事务所，是指由公关专家和专业人员组成，独立于社会组织之外，以提供公

7、关咨询服务为主要工作内容的知识密集型的专业机构。尚辅网http://shangfuwang.com/（1）公司的类型__2．公共关系公司依据不同的划分方式，公共关系公司有多种类型。从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型:①综合服务咨询公司。②专项业务服务公司。③特定行业服务公司。尚辅网http://shangfuwang.com/（2）公司的工作模式__2．公共关系公司①提供公关业务咨询。②策划实施公关活动。③代理客户的公关工作。尚辅网http://shangfuwang.com/（3）公司的工作内容__2．公共关系

8、公司①确立公共关系目标。②制定实施计划。③培训人员。④编制预算，帮助客户编制公共关系预算。⑤协助客户开展内部公共关系工作。⑥协助客户处理社会性事件，消除不良影响。⑦帮助客户进行公共关系计划实施效果的评估。⑧为社会组织提供一般公共关系关键设备。⑨为客户提供公共关系一般业务服务。尚辅网http://shangfuwang