管理信息系统13167

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1、管理信息系统一、填空1、下面英文缩写衣示的中文含义是J1T：及时供应制、准时生产制MRPII:制造资源计划ERP：企业资源计划MRP：物料需求计划OPT：最佳生产技术2、信息系统战略规划方法有：企业系统规划法、（关键成功因素法）、（战略集合转移法）、（应川系统组合法）、信息工程法、战略栅格法、价值链分析法、战略系统规划法。3、软件能力成熟度模型五级分别是：初始级、（可重复级）、（己定义级）、定量管理级、优化级。二、简答题：1、什么是信息和管理信息？信息就是对客观事物的反映，从木质上看信息是对社会、自然界的事物特征、现象、本质及规律的描述。管理信息:是指那些以文字、数据、图表、音像等形

2、式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、悄报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。2、什么是管理信息系统？管理信息系统是对一个组织（单位、金业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起來，辅助管理人员进行管理和决策。3、简要说明MRP的管理思想？MRP一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短

3、区别各个物品下达计划时间的先后顺序。MRP既是一精确的排产系统，又是一种有效的物料控制系统，H标是将库存量保持在最低限度，而又能保证及时供应所需数量的物料。4、什么是信息化战略规划？企业信息化战略规划是指为满足企业经营需求、实现企业战略目标，由企业高层领导、信息化技术专家、信息化用户代表根据企业总体战略的要求，对企业信息化的发展目标和方向所制定的基本谋划。企业信息化战略规划就是对企业信息化建设的一个战略部署，最终目标是推动企业战略目标的实现，并达到总体拥有成本最低。三、论述题：1、试述如何应用信息系统支撑金业管理？规范管理，提高工作效率：通过工作流系统，员工不用拿着各种文件、中请、单

4、据（比如：公文会签、计划FI志、用款报俏等工作流程审批）在各部门之间跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这些工作都可在网络上进行。一些处理弹性人而不易规范的工作流程也可变得井然有序。同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。节省运营成本：实现无纸化办公，无纸化办公节约了大量的纸张及表格印刷费用；T作审批流程的规范可为员T：节省大量丁作时间；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。消除信息孤岛、资源孤岛：可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理维护工作量大等

5、因索形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”。实现知识传播：实现企业对其最重要资产一一知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用。完全摆脱人员流动造成的知识的流失。提高企业竞争力、凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，企事业的单位的内部凝聚力将大大增强。2、业务流程重纽的概念，特征和步骤是什么？结合实际谈谈组织为什么要进行业务流程重组？业务流程重组：对企业的业务流程进行根木性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以'顾客、竞争和变化'为特征的现代企业经营环境。特征:1）根本上重新思

6、考即业务流程重组需要从根木上重新思考，对长期以来企业在经营屮所遵循的分工思想，等级制度和官僚体制等进行車新审视，这需要打破原有的思维定势，进行创造性思维。如：企业在任务进行重组时，必须自问“我们为什么要这样做？”“我们为什么要做现在的爭？'它与纽织的整体目标有什么关系？”而不能是在既定的框架上实施重组。2）彻底的变革业务流程重组不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换竹式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶；而非只在管理制度和组织方血进行小改小革，这对于根除企业的顽疲无济于事。3）显著的进步业务流程重组是根治企业顽疲的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式

7、的进步。哈默和钱皮为“显苦改善”制定了一个目标，即“周转期缩短70%,成木降低40%,顾客满意度和企业收益提高40%,市场份额增长23%〃。它绝非是缓和的渐进的改善，而是一口千•里的人跃进。4）从重新设计业务流程着手业务流程重组决定着企业纽织的运行准备效率。在传统的企业组织中，分工理论决定业务流程的构造方式，但同时带来一系列弊端，如组织机构庞人，效率低下，管理费川增多，这已背离了分工效率的初衷。之所以以重新设计业务流程着手，就是因为原有的业务流程是低效率的