绩效管理资料

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1、绩效管理江新安上海安威士人力资源部2008年10月21日主切学习专注.专业.专家目录/IU5兰Mi■绩效管理回顾■绩效管理的含义绩效管理的权责■绩效考核结果的用途■绩效目标与标准的制定■绩效考核应注意的问题■绩效面谈■平衡记分卡■讨论与思考■绩效考核结果的用途■绩效目标与标准的制定■绩效考核应注意的问题■绩效面谈■平衡记分卡■讨论与思考绩效管理问题■误把绩效管理等同于绩效考核，认为就是对员工工作进行一番所谓的打分考核.（其实考核是绩效管理的一个环节，考核不是目的，而是手段，这个说法没有新意，但它是真理。通过绩效管理，为的不是一定要把员工排出第一、第二来，不是区扣工资，而是为了找出差距、

2、分析问题、帮助员工成长，提高员工和企业的绩效。）■绩效管理是人力资源部的事情.（明确在绩效管理中，直线经理与人力资源部的职责.人力资源部门主要负责制度流程制定、选择工具和方法、进行培训、提供帮助、过程监督并归档，而宜线经理人承担绩效管理过程的大部分工作（目标设定、绩效监督、绩效评价、绩效反馈。））■目标设置不合理（结果与任务）■考核结果不直接■绩效管理（考核）缺乏沟通，或者说有沟通但是不知道如何沟通。主动学习专注、专业.专家亠Mi绩效管理的含义绩效管理是通过管理者和员工个人经过沟通，制定绩效计划、绩效执行与监控、绩效考核、绩效反馈与改进以及考核结果应用,以促进员工能力与素质的提升并接续改

3、进绩效从而最终实现企业目标的一种管理过程。绩效管理是一个持续沟通的过程Mi绩效管理不是简单的任务管理，也绝不能将绩效评价等同于绩效管理。绩效评价仅仅是绩效管理中的一个部分，它特别强调沟通，辅导及员工能力的提高，而且沟通应该是贯穿始终的，在不同的阶段沟通的重点也有所区别。计划员工反馈沟通确认计划，形成标准.・・-■反馈沟通管理者实施员工反馈求助<反馈指导管理者考评员工反馈说明上管理者反馈考核改进员工反馈改进->管理者反馈鼓励主动学习专业、专家-7-沟通的作用对于主管来说：*通过沟通帮助下属提升能力；察及时有效的沟通有助于主管全面了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息，并有针对性地提供相

4、应的辅导及资源；♦及时有效的沟通有助于主管客观公正地评价下属的工作绩效；审有效的沟通有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核及与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。对于员工来说：*及时有效的沟通有助于发现自己上一阶段工作中的不足绩效改进点；♦以有效沟通为基础进行绩效考评是双方共同解决问题的工参与工作管理的一种形式；*通过及时有效的沟通让员工对自己的工作绩效得到及时绩效反馈,是下一步绩效改进的工作起点。主动半习绩效管理权责HRM部门在绩效管理中的责任绩效管理主要是直线管理人员的责任，但HRM部门也负责相应的责任。主要有：♦设计、完善绩效管理体系。♦宣传、培训考核的目的、意义、方法和要

5、素等。♦督促、检查各部门的贯彻实施。♦收集反馈信息，以作改进。♦根据考核结果，进行人力资源管理决策及作出相应的人力资源开发计划。♦组织开展中高层管理人员的中期述职。主动学习专注.专业.专家♦组织签订目标责任书。Mi绩效管理权责各部门主管与分管领导的主要作用是分解部门承担的组织目标，并指导和帮助下属完成计划目标，是绩效管理实施的关键主体之一。在绩效管理中，承担的责任主要包括：★依据企业发布的战略规划及一级KPI体系，明确本部门年度及季度的策略目标和经营管理重点；*设计部门二级KPI,从部门职责响应企业战略和一级KPI体系;♦根据审核通过的二级KPI与企业签订业绩合同或目标责任书；*部门绩效

6、执行计划的设计和职位KPI的设计；*参加企业中层中期述职；*组织部门绩效考核；♦与下属沟通确定绩效改进目标与计划。绩效管理的用途一员工绩效考核结果的使用途径，可分为两类利益分配评判标准正式的员工绩效考核结果作为物质澈励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的评判标准也可作为日常精神激励的评判标准。工作改善有效途径通过规范化的计划、沟通和绩效审查的工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效；同时改进考核对象的工作方法和绩效。通过管理者和被考核对象的工作改善，以及给予绩效考核对人力资源配置的优化，从而提高组织整体的工作方法和工作绩效主动学习专注、专业.专家」】•目标分类/IU

7、5兰Mi4>?i»W>rtS"主动半习利润目标销售目标产量目标成本目标质量目标研究发展目标投资目标管理改进目标专注、专业、专致如何制定目标SMART原则■每乃目标不超过五个，避免考核指标过多，造成考核不清晰.注意力分敲的现象。■Specific（具体性）所谓具体就是要用具体的语言清楚地说明要达成的结果标准。■Measurable（可衡量性）衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。