网络工程项目工作流程

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1、网络工程项目工作流程一.流程图1•业务代表提出服务请求，填写服务请求表V6.工程师和业务对方案审杏，根据标书确认方案6.1技术主管进彳丁最后确认V13.进入甲方施工现场，项日经理安排休息区与库房，做好各项施工准备，施工人员分组，注意事项等工作;材料设备收货，内部到货验收。v14.开始施工，项目经理在工程施工过程中对项目的各个环节进行抽查，督导随时检查施工进度和质量，及时发现问题并现场提供指导。15.阶段工程结束后，工程负责人提供阶段工程竣工报告，项目经理安排进行下一阶段16.综合布线阶段完工后，施工人员清扫场地，开始网络设备的安装，网络测试开始，技术员进场安

2、装设备。17.网络线路测试：根据各种工程图纸进行测试，并向项目经理提供测试报告等文档18.网络设备调试完，填写设备安装调试报告，并提供技术文档。17.1项目经理抽杳测试结果13.项目经理组织，工程负责人带领对整个项目进行内部验收，并制作甲方验收报告。13.通知甲方并陪同甲方项目负责人对工程项冃进行总验收，技术人员演示各项功能。14.项目交接，我方技术员向甲方技术负责人进行项冃交接，提交各种技术文档，并作相应的培训项目实施流程完毕15.建立客户服务档案16.业务根据客户报障，向客户服务部提出申请v17.技术丄管根据故障类型，指派工程师受理服务。2&回到公司后，

3、工程师把衣服单川档保存25.2未排除v工程师上门排除故障>26.2未排除▼向技术主管汇报情况，技术总管协助处理工作流程说明售前部分主要负责人：朱敏德、项目负责人（业务员）配合人员：商务部1、根据业务部提出的服务请求由业务代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等信息。附《客户需求表》2、网络技术部接到业务的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务类型，安排工程师受理该项服务。3、根据业务部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况，决定是否需

4、要对用户进行上门现场勘察。3.1、需要项目现场勘察；由网络技术部门主管指派工程师上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。附《现场勘察表》3.2、不需要项目现场勘察；业务已经充分了解用户的需求，业务员填写用户需求表格。4、将项目调研的各种数据进行汇总，结合项目的需求开展项目讨论，根据项目的类型进行方案的设计，相关业务人员配合，填写方案设计报告表。附《设计任务书》、《设计计划表》、《设计输入表》5、工程师在方案设计报告表要求的时间内书写设计解决方案，在设计过程中业务部要密切配合，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目

5、补充调查。6、方案设计完成后，由网络技术主管主持及相关业务人员参加方案讨论会，着重对方案和图纸的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由相关主管签字确认。附《设计评审报告》、《图纸会审纪录表》7、网络技术部将列出的设备清单提交给商务部门，由商务部门出具项目设备价格，业务部门制定投标价格清单。附《设计输出目录》8、将设计好的方案书与投标报价提交给甲方确认。8.1根据甲方的要求，我方工程师到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。9、签定合同后，由业务下达工程施工任务书给工程部。附《工程施工任务书》10、网络

6、技术主管组织相关工程师召开项目会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写项目进度计划表。附《项目施工进度计划表》10.1、工程需要外包的，联络施工队勘察施工现场，作报价。施工人员必须符合我司要求。10・2、工程不需要外包的，技术主管安排技术人员，交代工程量,上门为客户服务-…责任人：网络技术部（朱）施工阶段主要负责人：邱良平配合人员：朱敏德、业务员、后勤运输11・1、施工报价后，工程部评估符合要求后，签订施工外包合同（只包工，不包材料）11.2.技术人员上门为客户安装、调试好设备，填写客户服务单，客户验收签字确认，而后客户服务单归档保存12、进

7、行项冃准备会。参加部门：工程部、业务部（项目负责人）、商务部、行政部（后勤司机）、财务部（仓库）1）、需明确的会议内容：A、成立工程项目组，明确分工、项目经理与负责人B、确立工程的开工时间C、项目施工人力资源计划（工程部）D、项目实施时间计划（业务部、工程部）E、材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部、工程部）F、资金使用计划（商务部、财务部、工程部）G、工程外包计划（工程部）H、内部到货检查、采购入帐计划（工程部、财务部）2）、相关管理表格：A、XXX项目人员一览表B、材料设备采购申请单（合同）C、工程预算表和外包合同D、内部到货记录表E、送货签收纪录表

8、3）、明确项冃人员：项冃经理、项冃协调负责人、工程负