用场景法剖析需求问题

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1、场景主要包括4种主耍的类型：正常的用例场景，备选的用例场景，界常的用例场景，假定推测的场景。用场景法来醒需求是指模拟特处场景边界发生的事情，通过事件来触发某个动作的发主，观察事件的最终结果，从而用來发现需求屮存在的问题。我们通常以正常的用例场景分析开始，然后再着手基他的场景分析。下面來看具体的例介假设你现在需要完成的是一套出租车预定系统（顾客进行出租车的预定，系统完成抑款以及出租车司机的任务分配等相关的任务：顾客中的人部分都是在出租车租赁公司立冇相关存款账户的川户，他们-•般通过电话的方式进行预约，有些是耍求立马预定的，也有一些是预定儿周后的，我们需要使用计算机系统來确

2、保这些存款账户到目前为止是冇效的，系统需要知道什么时倏顾客需要出租车，以及接送地址和他们的H的地。接送地址一般來说是顾客账户信息上填写的地址，根据我们车辆调度员的经验，我们可以告诉顾客最佳的接送时间。系统会根据订阅悄况产生一个司机工作编号并记录预定过程中的详细信息，并会根据接送时间的顺序对这些信息按照接送的时间进行排序，然后会给顾客一个订阅的确认信息，同时包插司机的工作编号）。与这个预定出租车用例相关的，就是给岀和车司机分配具体工作的用例。用场呆法來对这个需求进行测试，应该如何进行呢？首先我们来看一下正常用例场景的构建过程a・识别商业事件流：发现需求的过程包括研究和调査

3、特定需求相关的业务规则和策略，调査包括一系列的业务事件以及商•业规则的边界点。业务事件包括事件名，输入数据（由这个事件引起的输入数据），输岀数据（为了响应这个事件产生的输岀数据）b.画一个非正式的商业场景草图c.把这个场景草图形成场景的具体步骤以顾脅预定出租车为例，这个事件是在当顾客决定需要一个出租车时发生的，这个事件导致脅户和出租车公司之间发生-个预定请求的交互动作，当出租车公司收到预定请求时，它他发了安排出租车登记事件用來响应这个需求，从分析得出其中冇一个需求是出租车公司需要捉供一个预定确认响应信息给顾客的过程，那么什么是预定确认，在什么情况下这个确认信息会产生，其

4、他与Z相关的需求是什么？下面我们就通过构建场景的方式來进行细节上的分析a・事件源：顾客想预定出租车，发出出租车预定请求枣件结果：安排出租车预定行为（包括许多商业逻辑规则），发送一个出租车预定确认信息给顾客事件名：顾客想耍预定出租车输入数抓：出租车预定请求输出数据：出租乍预定确认响应b.场景草图如下:顾客雄魅请求预走状预走确认信息返回预定一〜状态查询结果出租车预走调查_工作号查询已经分税的工作号账务查询可分配的工作号返回已鱼完成的工作号I/返回已经谴求的工作号以及司m当前淞点出租车C・结构化场景：1.第一步顾客告诉我们他想预定出租车2.调度员需要知道顾客的账户号码，那么他

5、是否也需要知道顾客的账户姓名？调度员是否需要询问乘客的姓名？3.调度员核实账八号及支付信息的有效性，那是否也需耍核对账八姓名的有效性？（关注衍牛信•息有效性的检查）4.调度员需要向顾客询问接送的日期，时间，地址和目的地5.调度员需耍告诉顾乳最佳的接送时间6.调度员分配一个工作接送号给司机，那这个工作号是从哪里产生的？（关注数拥从哪里产牛）7.调度员记录所有预约工作的细节8.调度员跟顾客确认订阅的详细信息场景模型基本上就是这样，预约出租车正常的用例场景如下：1.1客户打电话到出租车公司预约出租车1.2出租车调度员询问账号号码以及账号的姓名1.3出租车调度员核实顾客的账号详

6、情以及支付的方式1.4调度员询问接送的地址，预定的接送时间以及H的地1.5调度员告诉顾客最佳的接送时间1.6调度员分配预定的工作号给出租车司机1.7调度员记录详细的预定倍息1.8调度员反馈预定成功的确认信息给顾'客备选的用例场景：从棊本流开贻，在某个特定条件下执行，然后重新加入基本流发现备选流的方法：对正常用例场景屮的每一步列出一份问题检查列表：一这一步是否如实按照规定的发生？一对于描述中每一个名词，动词我们是否都知道精确的含义?一是否有任何数据上的遗漏？一是否存在一些主观上的判断？一我是否已经做了所有的假设？一这么做是否真正有意义？备选用例场景分析如下：1.1顾客打电

7、话告诉我们他想预定出租车，那么顾客是一个个人还是一个组织？顾客是否经常通过电话进行交流？顾客是想预约一辆出租车还是可能会预约多辆出租车？1.2出租车调度员向顾客询问账号号码，姓名以及乘客的姓名，是否只有调度员询问顾客还是有其他人也一起來询问？顾客是否都在出租车租赁公司有一个账号？是否可能会出现多个乘客的姓名？通过问这一系列问题，将会发现顾客未必都会有-个账号的，乘客也可能是多个，这样你就能构建一个备选流的用例场景了备选的用例场景一：1.3预约出租车，顾客没有存款帐号岀租车调度员询问顾乳有关乘乳的姓名和帐户信息出租车调度员核对客户的帐户信息