秩序部岗位工作明细

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1、建正东方中心秩序部岗位工作明细序号岗位名称常规工作非常规工作1秩序领班/glj领班•秩序领班是秩序部的基层领导者，协助秩序主管对班组人员进行管理，对所属人员的工作、培训及当值状况进行监督和管理。•对上级领导的书面或口头指示及时传达并执行，协调配合其他部门之间的工作关系，业户要求协办之事，如属合理，应在职权范围内给予协助，并报告秩序部主管。•秩序领班对当值秩序员耍从严耍求，认真切实地依照公司的《员工手册》及本部门的《工作手册》检查督促当值秩序员贯彻执行，并查阅当日各岗位填写的值班记录。•上岗前要检

2、查秩序员的着装、仪容，组织上岗前的列队，布置当日任务和注意事项。下岗后讲评小结当值情况，提出表扬或批评。•做好秩序员装备的交接和保管工作，交接时耍认真淸点检查签名。•检查当值秩序员的着装、仪容、姿态及服务质量，对违反公司规定的行为要及时纠正并批评,情节严重的报楼宇部处理，对各岗位报告的较重大问题要及时赶到现场处理，并将处理结果报告上级。•当值屮对重点部位应勤检查督促，做好防火、防盗、防破坏及防突发事件及本岗位环境因素控制的工作，做好巡杳记录并认真填写值班日志。•秩序领班耍熟悉突发事件处理程序，发

3、生事故时要在现场指挥处理并及时向上级报告（具体措施和程序参见《应急事件处理预案》）。•当值中发现物业、工程、清洁等方面有不妥当事项时，应及时通知相关部门或向上级报告，做好与各部门的协调、配合工作，保证大厦的各项管理服务功能正常运作。•按上级要求做好所属人员的培训、考核和评估工作。•完成上级交办的其它任务和工作。1、协助警察处理各类治安（电动车丢失查看监控录像、业户纠纷打架事件等）;2协助交警处理各类交通事故等事件女口：（车辆撞坏停车场设施设备、车辆刮花碰撞、车辆丢失等）；艮协助消防部门开展各项消

4、防检查及事件处理；4处理各种不遵守大厦管理规定等事件如：（不文明施工、不按规定通道通行、不缴纳停车费用、违规使用客用电梯运货或违规使用货用货梯等）；乂业*开业现场秩序维护如：（燃放烟花炮竹管理、开业饰品摆放是否按要求摆放等）；6处理各种破坏大厦器材赔偿事件；N处理非机动车广场乱停放、送货非机动车强行进入停车场、影响停车场车辆进出堵塞停车场出入口现象等；2形象岗秩序员•&00-11:00（夜班7:00摆放好礼宾栏）指引业户排队等候电梯。•密切留意大堂区域内人员；发现散发广告、衣冠不整、行为不雅等人

5、员及时上前制止。•及时引导携带大件物品进入大厦之人员乘坐货梯；若发现携带大件物品离开大厦之人员，须核实其《大件、批量物品出门条》。•及时劝阻携带宠物人员进入大堂。•发现送餐、送水、送货等人员，及时引导其乘坐货梯。•当发现客人双手提（拿）重物或伤残的人员进入大堂有困难时，应主动提供帮助。•未经许可不得在大堂内拍照、摄影。•节假日等非工作时段记录出入大厦所有人员情况。1、阻止送货、送水、装修人员等从大堂进出.2劝阻上千班高峰期没有排队进出电梯，扰乱大堂秩序人员进入；攵阻止未开物品放行条携带大件物品离

6、开大厦者；4劝阻携带宠物人员进入大堂；＞处理不遵守大厦管理规定扰乱大堂秩序等事件如：（未经许可扌n照、非工作时间段进岀大厦不登记人员、大堂门口乱停放非机动车现象等）；3巡逻岗秩序员•大厦实行24小时巡查制度及定时、定岗位、定责任巡查制度，并设置楼层电子巡更打点系统，以备监督检查。•夏天：4:30关一30开、冬天：6:00关一1&00开，开启、关闭楼层公共区域照明。•按照规定路线对大厦进行全面的安全和消防检杳，做好巡杳记录，发现的问题及时向领班汇报。•巡查时务必要仔细、要多看、多听、多嗅，以确保巡

7、查质量，防止各类事故发生。•仔细检查消防设备、设施（烟感器、破玻报警器、破玻按钮、消火栓箱、疏散指示灯、防火卷帘门、监控摄像头等）是否完好正常。•检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及是否有损坏。•在大厦范围内如发现可疑人员，应礼貌询问，必要时检查其所带物品。若属闲杂人员，应礼貌地将其请离本大厦管理范围。•巡视业户办公门禁是否保持关闭状态，发现门禁系统有异常情况应立即通知领班到现场查看，做好记录并及时报告上级。1、处理制止不文明施工、违规施工、扰乱公共秩序等现象；2处理各类突发事件如：（

8、火警报警、水管网漏水、电梯困梯等）；艮楼层可疑人员询问核实；•发现有人员搬运大件或可疑物品离开大厦时，应询问清楚，并提示他们办理物品放行手续。•当接到消防监控室的指令时，立即赶到报警点进行确认，如属误报应通知监控室复位，如发现真实火情，立即向监控室汇报现场情况。•在紧急情况下，根据指令，按突发事件处理程序进行操作，协助其他岗位对事件处理，事后详细做好事件处理记录。4监控中心秩序员5外围广场秩序员6