常务副总责任制

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1、酒店副总经理岗位职责职务名称副总经理部门总经理室宜接上级主管总经理、执行总经理直接下属总监、部门经理（一）岗位矽渍1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。3、根据总经理、执行总经理授权对酒丿占的业务经营活动11常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。4、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生帝大问题及时向总经理汇报

2、，并提供解决问题的方案，以便参考。5、根据授权对酒店的口常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方而存在的问题进行怦导检查，使Z达到酒店要求的水准。酒店副总经理岗位职责岗位职责部门：综合办职位：副总经理直接上级：总经理直接下级：所管辖部门经理酒店副总经理岗位职责一、工作概要协助总经理工作，并根据总经理授权，完成各项工作任务。二、岗位职责1、向总经理负责，协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。2、协助总经理对各部门主耍管理人员进行考核、评估，提出任免屮级管理人员的建议。3、督促

3、分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。4、加强绩效考核，提高服务质量，控制成本，防止浪费。5、加强方法论培训，提升员工的思想境界和管理、服务水平。6、深入分管业务部门，检査各项工作情况。协助总经理协调酒店各部门之间的关系。7、开展调査研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理的决策当好参谋助手。8、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系。9、广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。1()、协助总经理，搞好酒丿占民主管理，不断改善员匸工作条件，抓好企业文化和将神文明建设

4、。11、完成总经理交办的其他任务。五星级酒店常务副总职责常务副总经理岗位职责.一、工作概要卩仁全面负责酒店的经营管理工作，带领全体员工努力工作.完成碣定的各项经营管理指标，全面提高酒店的管理水平和服务质量.创造良好的政治效益经济利益和社会吉誉。.2、掌握客房、前厅、餐饮、后厨、日常工作的进展和工作内容落实情况n“3、誓促各营运总监，人事培训，销售人员业绩，采购质最工程维修，节日营销计划的筹划布局方案对酒店招聘方案进行有效的管控…4、对制定的培训计戈E督促落实，对人事安排及职位晋升要进行推荐考察考核任命。集体领导制度:凡属

5、酒店工作的重大问国必须酒店核心管理领导班子全体人员集体讨论决定，按民主集中制少数服从多数的原则，作出决议。“5、审核各项“二、岗位职贲“1＞全面负责酒店的运行和管理，向总经理负贲，"2、负责确立酒店管理的经营管理方针、发畏方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划，并指挥实施°亠3、负责建立健全酒店内部的组纭系统、运行机刮及各项刼章至度；协调各部门关系；审批各部门的清示、报告、财务报销粟据及申购物品单据。"4、负责研究并拿握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施=“5、决定各部门组织

6、机构设置和编制定员，确定各部门职责，任免中级管理人员并审定酒店的人力资源开发方案6、审定酒店的内部财务制度和分配方案：审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案；审定并签订酒店的重要台同。a7、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。卩8、督促财务部门.工程部门保证对收银软件操嘲屈対诉窕场林為fj/铸卯妙猪业部门的毛利率的核实（每月5日前到位，达不到规定毛利率标准的.相关主要领导纳入到绩效考核）。卩9、督促夜审核数账务工作及成本控制，经常性的要求各部门抓好节约水、电、油等能源的消耗；加强对设备、设施的使用、维护保养和管理，延

7、长设备的使用寿命，减少维修费用的开支卩9、审定酒店培训计划，提高员工素质和服务质量°“10、塑造良好的酒店形象.与社会各界人士保持良好的公共关系…11＞负责重要政府要员、酒店重要的VIP客人及钻在卡会员的接待工作°「12.发动广大员工群策群力.搞好民主管理：关心员工的生活和福利.不断改善员工工作条件：抓好企业文化建设和精神文明建设°“13.主持召开酒店每周的经理例会及总经理办公会。a14、定期向总经理及董事长汇报工作.认真贯彻执行董事长及总经理的各项决15、根据工作任务和内容对各营运部门明诵分工，各负其贲，相互协作，精诚

8、团结。凡涉及某一方面的工作，均由相关人员主持，其他人员必须积极支持、参与、帮助.共同完成相关工作任务。全体人员之间要相互咙，淌琵毘彌唇溉“先酒店副总经理职责（营销类）部门：总经办职位：副总经理（营销）直接上级：总经理直接下级：所管辖部门经理副总经理岗位职贲一、工作概要协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项