医院科室运营与管理

《医院科室运营与管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医院科室运营与管理（道、谋、术管理方法）第一节医院科室管理定位与内容一、医院科室管理的定位及其价值1、科室是医院管理的基本细胞与核心2、科室是医院整体工作的一线、前沿3、科室技术水平直接体现医院核心竞争力4、科室素质的集合构成了医院整体形象5、科室创新能力影响医院发展先进性6、科室改革是公立医院改革的主体医院科室运营内在目标1.以敬业自觉，重塑工作之魂2.以职业自信，凝集工作之神3.以技术自立，夯实工作之基4.以员工自律，优化工作之形5.以学科自主，长振科室之策二、医院科室运营目标知名度：枝干---名声的大小，营销

2、力度第一层次：技能力、特色性、亮相、传播美誉度：花果---名声的好坏，公众认可度第二层次：事实力、影响力、口碑、信誉文明度：根系---素养与精神，基础坚度第三层次：基因力、知识、自律、信念、态度医院科室测量目标以“人”为中心配备各类人员编好人员结构以“技”为根本基本业务技术管理技术保障技术以“物”为基础合理应用物资严格保养物资高效使用物资以“规”为准则熟悉规章制度监督控制实施严肃查出处罚以“时”为条件时间能影响基础医疗质量时间关系到医疗质量评价浪费时间就是降低了质量三、医院科室管理基本要素医院科室管理工作示意图工作

3、过程四、医院科室管理基本内容科室绩效解放思想提升技能合作共赢积极进取医院科室管理基本内容内强素质落实岗位责任制增强核心竞争力推行目标管理完善考核体系强化监督管理外树形象协调关系网络建立良好形象开展公关活动完善科室文化医院科室管理专业建设梯队建设平台建设制度建设临床教学医学研究人活于世，可有无数个追求，但总要有一样东西拿得出手；哪怕这在东西是不起眼的。否则人在路上难免留下一片片空白。个人也必须拥有核心能力。所谓“人无我有”。医院科室管理的重点－核心竞争力科室核心竞争力发展路径应该有目前还缺少的那一点比别人多的那一点

4、比别人抢先的那一点比别人独特的那一点比别人好的那一点第二节医院科室管理责任人－科主任医院管理干部（科主任、护士长等）通专业具有相应学历具有工作经历会指导指导业务操作指导人际关系懂管理正确定位灵活应用管理方法善合作主动工作、积极配合乐于改革、乐于奉献有活力阳光心态、乐观向上有激情、身心健康一、医院中层管理干部任职条件中层管理者是糖葫芦糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者又是夹心饼还是一个夹在高层和基层的夹心饼。15让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦

5、理准则。对科室管理的认识1：管理就是让人做事并取得成果（通过别人完任务）。管理科学管理目的：抑恶手段：标准与制度艺术管理目的：杨善手段：人性化管理把心关起来，人就跑不掉了。真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在。不要一见人就谈工作，有伤问伤，有病问病，得人心者得天下。成功的管理者一定是将心比心，从关心开始，到放心、交心领导怎么放心？一定是基层热心，管理干部称心。中国式管理最关键就两字：关心对科室管理认识2：管理实际上是通过管人达到理事的目的的过程13389278898胡书孝管人理事管理科室管理管人（情感管理）帮助

6、指导关心支持理事（制度管理）标准程序流程激励惩罚13389278898胡书孝对科室管理认识3：科室管理是一种对员工的帮助管理，不仅仅是控制别人，因为没有人愿意被控制，但人们希望被帮助。因此科室管理就是帮助员工执行医院方针战略，帮助人进步，有了人们的进步，就会有组织的发展。帮助人1.思维观念2.技术进步3.职业发展4.生活指导5.人际关系6.团队合作22对科室管理认识4：科室管理也是一种指导管理，不仅仅是指挥别人，更重要的是要指导别人，监督只是形式，指导科室人员的整体进步才是实质。指导五步曲说给他听做给他看说给你听做

7、给你看有效反馈24院级领导期望准确领会上级领导的指示和意图，并向员工布置与传达；能够带领本科室员工保质、保量、安全、准时地完成各项任务；能够及时准确地为上级提供基层信息。科室员工期望让每个人清楚要干什么，标准是什么；办事公道，一碗水端平。要是非分明，奖罚公正；关心员工对工作的感受，关心员工的生活；员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评；当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。25二、不同人员对科主任的期望其他管理者的期望失误时，请多多谅解需要时，请多多配合26三、医院管理者的几根高压

8、线1、影响医院和谐发展2、与上级不能保持一致3、团队里有死对头4、不经常汇报工作5、没有培养接班人6、太自私，谋取私利者7、经常诽谤与陷害别人第三节医院科室管理基本方法10/2003第29页道谋术医院科室管理基本方法10/2003第30页道理念、精神价值观、核心思想。追求什么？信仰什么？创造什么？为谁？为什么？价值——利益；愿景——目标使命——任务；意义——