QC新老七种工具

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1、2012年7月质量管理处：张学梅QC新老七种工具目　　录第一章质量管理老七种工具第二章质量管理新七种工具第三章QC小组介绍第一章QC老七种工具v老七种工具：检查表——收集、整理资料；分层法——从不同角度层次发现问题；排列图——确定主要因素；因果图——寻找引发结果的原因；散布图——表示变量之间的线性关系；直方图——表示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；1、定义检查表又称查检表、调查表、核对表和统计分析表，是为了便于收集数据，使用简单记号填记并统计、整理，以便作进一步分析，或者作为核对、检查的用途而设计的一种表格，一般分

2、为调查用检查表和点检用检查表。一、检查表2、绘制步骤：运用检查表可以系统地收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略的整理和分析，其具体绘制步骤如图所示：一、检查表步骤1明确收集数据的目的：收集数据的目的一般为调查不良项目、不良主因或缺陷位置等步骤2整理调查项目：将需要调查的项目制作成清单，并确定其顺序步骤3确定检查方法：检查的方式（全检、抽检）、检查的周期、检查数量、检查标记等步骤4设计检查表：检查表的格式要依据所检查的项目特点设计，如记录的标记，（记录数量的多少用“正”、确认记录用“√”表示等，也可采用其他标记）步骤5

3、填制检查表：根据检查项目的相关情况填写检查表，记录原始数据，为进一步的分析提供数据资料步骤6分析检查表：对检查表进行分析，了解问题的分布情况，并制定相应的措施3、应用要点：检查表是对数据进行汇总的工具，它是更进一步分析探讨质量问题的基础，在制作时需注意以下四个方面的问题。（1）合理设计检查表的标题，检查表的标题要与检查表的内容相符。（2）检查表的内容需列举全面，一般包括检查者、检查时间、检查地点和检查方式等。（3）检查项目做成易于检查的文书，制作时考虑进行数据整理时的情况，注意层别的方法，防止层别项目的概念混淆。（4）在“检

4、查项目”后，一般会制作合计、平均、比率等计算栏，以方便分析。一、检查表1）不合格项目调查表4、类型一、检查表实测值分布调查表调查人：李xx调查日期：xx年xx月xx日调查数：129条调查方式：根据原始凭证统计频数156152635251051正正正正正正正正正正正一正正正正正正一正正正正正正正正一一2)质量分布调查表一、检查表重量:17.518.018.519.019.520.020.521.021.522.0(Kg)3)矩阵调查表：一、检查表1、定义层别法又称分类法、分组法，它是按照一定的层别标志，把搜集到的大量有关某一特

5、定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法，其主要作用如图：二、层别法二、层别法发现问题问题显化比较层别明确问题缩小问题范围比较层别原因分析找出问题原因比较层别提出对策与实施评价对策比较层别效果确认改善前、改善中、改善后的效果比较层别标准化与检讨层别通过改进比较，确定发展方向2、实施步骤：分层法的目的在于把杂乱无章的数据和意见加以归类汇总，使之更确切地反映客观事实，其实施步骤如图所示一、分层法步骤1确定要分析的问题：根据企业的实际情况，确定需要用分层法解决的问题步骤2选择层别标志：根据所出现的质量问题特点，并结合相关专业

6、知识，确定层别标志，如按照操作人员、操作条件、设备等步骤3收集数据：根据分析的需要收集数据，如缺陷数目、不同时间段的不合格品数、不同班次产品的不同次品数等步骤4将数据分层：根据层别标志将数据分层，并将其写在分层调查表格，以方便下一步的分析步骤5找出问题的深层次原因：根据层别数据的汇总与计算，找出质量问题的深层次原因，如设备原因、原材料的质量、操作者的熟练程度等原因步骤6制定对策：根据问题的原因采取相关的措施，如加强对操作人员的培训，提高检验力度、提高设备精度等。3、应用要点通过分层法可以对获得的数据进行剖析，找到质量问题的原

7、因，在应用分层法时要注意以下四个要点：（1）选择层别标志要依据分层目的，并结合专业知识。（2）分层时要符合“互斥”原则，互斥就是层与层之间不能相互重叠。（3）分层时，不宜简单地按单一因素分层，必须考虑各个因素的综合影响效果。（4）分层时，同一层次内的数据波动应尽可能缩小，层与层之间的数据差别应尽可能增大。二、分层法表一漏检调查表（按人员分类）表二漏检调查表（按配件厂商分类）二、分层法1、定义排列图（又称柏拉图，主次因素分析图），是将某一期间所收集的质量数据按照影响质量的原因类型进行分类，并按其对质量的影响程度进行降序排列，找

8、到质量改进方向的一种简单的图示方法。排列图用双直角坐标系表示，左边纵坐标表示质量问题的频数，对应图中柱状图，右边纵坐标表示质量问题的累计百分比，对应图中的累积曲线，横坐标表示影响质量的各类因素，按照其对质量影响程度的大小从左到右排列。三、排列图2、应用要点应用排列图进行质量问题分析时，需注