CCSE中级教材-网络-网络故障诊断-724

《CCSE中级教材-网络-网络故障诊断-724》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、教材简介名称：网络故障诊断类别:（Option:操作系统、网络、台式硬件、笔记本硬件、常用软件、设备应用、产品知识、随机软件）级别:（OptiomCCSE初级、CCSE中级、CCSE高级）学时：[学习形式:（Option：面授、自学）目录一、知识点介绍3一、局域网常见故障概述3二、局域网故障排除的思路4三、单台电脑故障诊断思路6四、养成良好习惯，记录检验和维修过程7五、常用网络命令工7二、常见问题272.1、知识库列表272.2、补充资料27三、附带实验及考试275.1、实验题目列表275.2、考试名称列表2

2、7网络故障诊断一、知识点介绍一、局域网常见故障概述网络和单机最大的不同就是其牵一发而动全身的特性，一台单机上的问题很口J能映射到网络中的某个环节，甚至破坏全部的网络运转。而能够引起网络岀故障的因素有多种，但总的來说可以简单的将它们分为硬件故障和软件故障两大类。下而简单介绍常见的硬件和软件故障种类。常见的硬件故障及其原因见表5-lo表5-1硬件故障故障种类原因设备本身的问题硬件设备本身的问题，大致有下面几种情况：•网线的问题：网线接头制作不良；网线接头部位或中间线路部位有断线；线序不标准导致网络信号差；网线老化

3、、过长等等•网卡本身问题：网卡质量不良或有故障；网卡和主板PCI插槽没有插牢从而导致接触不良；网卡和网线的接口存在问题•集线器本身的问题:集线器质量不良;集线器供电不良；集线器和网线的接口接触不良•交换机的问题：交换机质最；不良；交换机和网线接触不良：交换机供电不良接下来了解一下软件安装或设置不当引起网络放障方而的情况，见表5-2o表5-2软件问题故障种类原因设备驱动程序方面的问题设备驱动程序方面的问题大致有以下几种：•驱动程序和操作系统不兼容•驱动程序Z间的资源冲突•设备驱动程序没有安装好引起设备不能够正常

4、丁•作网络协议方面的问题网络协议方面的问题人致上有以卜•儿种：•没有安装相关网络协议•网络协议和网卡绑定不当•网络协议的具体设置不当相关网络服务方面的问题操作系统中共相关网络服务方面的问题主要指的是在Windows享文件和打印机方面的服务，即要安装Microsoft文件和打印共享服务网络用户方面的问题登录即可,但在对等网中，只需使用系统默认的Microsoft友好是若要登录WindowsNT域，就需要安装Microsoft网络用户网络标识方面的问题2000的域当在Windows98>2000和XP中，甚至是在

5、NT或者中，如果没有止确设置用户计算机在网络中的网络标识，很可能会导致用户之间不能够相互访问其他问题有关，例如这些问题和用户的设置无关，但和用户的某些操作大量用户访问网络会造成网络拥挤其至阻塞，用户使用某些网络密集型程序造成的网络阻塞；错误的网络设置或者病毒造成网络阻塞局域网故障排除的思路引起网络不同的因素冇很多种，如果而对故障现彖茫然无措，或者找错门口无法确定方向，就会在解决网络问题时浪费大量的时间和精力，所以就需要按照一定的思路和方法来对故障原因进行一一排除，最后将故障原因准确定位，从而在解决网络问题时事

6、半功倍。本节我们就來给大家介绍一下如何按照科学的方法和思路來排除网络故障。故障排除思路具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因然后动手检查硕件和软件设置，而动手（观察和检查）吋则要遵循先外（网间连线）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于廿前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体來说，排除网络故障时应该按照以卜•顺序來进行：1.询问应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都冇过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起

7、网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。因为有很多的网络问题实际上和网络硬件本身没冇什么关系，大多数是由于网络用户对计算机进行误操作造成的。用户极冇可能安装了会引起问题的软件、误删除了重要文件或改动了计算机的设置，这些都很有可能引起网络故障，对于这些故障只需进行一些简单的设置或者恢复工作既可解决。如果网络屮有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。例如，若网线被换过，就需要检查网线类型是否正确。2.检查定位网络故障上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络物理设备是否工作正常。OS

8、I网络结构的7层分别是：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。数据的传送是从木机的应用层到物理层再到口的机的物理层，再到目的机的应用层。所以，排除故障应该先排除物理层的因索，也就是耍先排除网线、网线接头、HUB或交换机的物理故障因素。如果这些因素不排除，而先从网卡方而或协议设置上找原因尝试修改设置，很有可能原来的故障没有解决，反而造成新的人为故障。•首先要检查共同的通道：例如，