旅游景区口碑营销策略研究

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1、东南大学硕士学位论文旅游景区口碑营销策略研究姓名：王金池申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：喻学才20060801旅游景区口碑营销策略研究摘耍：口碑营销是指企业以获得良好的公众口碑、建立一套完整的推荐销售体系、提高企业经营效益为目标，有计划地利用社会公众人际之间的信息传播机制宣传推广自C并建立起一套与Z相适应的经营管理体系的营销模式。口碑信息在旅游者的消费决策过程屮起着非常重要的作川，口碑营销对旅游景区的经营活动有着非常重要的现实意义。本文在分析总结相关研究成果的基础上，指出了目前口碑营销研究领域存在的一些局限性，首次对旅游景区开展口碑营销问题进行了比较系统的分析，进

2、而提出了一个由基础面、信息面、媒介面、传播网、监控网、整合平台等六个方面组成的旅游景区口碑营销策略体系。文章着重分析了旅游景区开展口碑营销的基础条件、口碑信息管理、传媒应丿I」、口碑传播动机和传播者、负面口碑对策、口碑传播与其他营销手段的整合等方面的策略性问题。关键词:旅游景区、口碑营销、口碑传播、传播动机、信息管理ategiesofTourismAnsw0rd—of—m0uththatcorporat■1heimer—personM•1nyt0Pr0pagancl•1zetsetupanappropriatemanagerimarket•1ngrepresenonsdcs

3、•1gntouti1izformati0ncommunicathemanclt0alsystemaswe1i.withtheaimtoatsamarketingmode1cionsysteminthesocieW0rd—of—mouth,andcreateartintegratedreferra1—sa1essystem■Word—0f—mouthp1aysaclistinCtiveroleineonst11er9$;decision—■mak•1ngprocesSandword--0f-—mouthmarketin£;ho1dJ;averypractica1mcaning

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7、与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：丕金迪日期一空丛jr1・f6东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩卬或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权东南大学研究生院办理。研究生签名：建翼丝奠师签名：日期：友矽靑iX,1东南大学硕上