【精品】如何建立高效的绩效管理系统

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1、—建立高效的绩效管理系统一、员工绩效考核及其在HRM中的地位•员工绩效考核收集、分析、评价和传递有关某员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程。•员工绩效考核的种类-按时间分-按内容分-按考核主体分rBH苗目标考核——绩簪F屣绩效面谈彳辭指标&据准®^实施一任务拠行绩效考核流程示意图结果使用，薪酬，奚职务调整培训，教育•员工绩效考核在HRM中的地位一、员工绩效考核及其在HRM中的地位奖金分®!管理沟通一、员工绩效考核及其在HRM中的地位•HRM部门在绩效

2、考核中的责任考核主要是直线管理人员的责任，但HRM部门也负责相应的责任。主要有：-设计、完善考核体系。-宣传、培训考核的目的、意义、方法和要注等。-督促、检查各部门的贯彻实施。-收集反馈信息，以作改进。-根据考核结果，进行人力资源管理决策及作岀相应的人力资源开发计划。•确立员工绩效考核的目的（一）其核呦目的■绩致考核是增力资嫁管理的翻工作E组工作绩致的膚理和考核］提咼个別的工作能力和工作绩飆認而握高

3、拥整体的工作效能‘最终实现组织战略目折°•确立员工绩效考核的目的（二）基本目的：建立高素质、高境界和团队协作精神的人力资源队伍；自我激励、自

4、我约束和优秀人才脱颖而岀的人力资源管理体制；培育与弘扬独特的企业文化以提高整体运作能力和核心竞争能力；为员工确定工作目标，不断改进工作，提高工作效率，从而实现个人职业生涯的辉煌。二、建立员工绩效考核系统•员工绩效考核的原则-以部门为单位分层分类进行考核原则-公开、公正和公平原则:方案公布.员工参与-民主原则-考核的重点是工作业绩的原则-各级管理者承担绩效考核责任的原则（逐级考核）量化.皮馈.潑励・id录•考核者-上级领导-同级（同事）-下级-自我考核-客户-考核小组二、廷立员工绩效考核系统•被考核者总经理以下的公司全体员工•员工绩效考核的

5、内容员工的工作表现和工作结果（工作过程之外的言行不算）♦工作态度（德，勤）♦工作能力（能）♦工作绩效（绩）工作成绩与态度考核表工作完成情况职务工作指导与改进需要改进的方面考核评价考核内容考核要求工作成绩工作数量:工作质量纪律性协作性工作态度积极性责任心期望目标自我评价上司评价工作能力考核表综合考核二次三次综合一次具体事实分析考核厶匕冃匕填写时间年月填写者部门职务等级工龄姓名难易度口我评价上司评价上司评价的所承担的工作等级完全胜任胜任不能胜任完全胜任胜任不能胜任事实依据我的目标与想法结果如何上司意见好的方血应改进的方血教育培训计划1•脱产培

6、训技能2.在职培训判断力计划力3.自我开发协调力•员工绩效考核的指标与标准-指标一标准注意：绩效标准就像指挥棒一样，它体现组织目标及组织所倡导的文化。•考核周期-年度考核-月度考核-专项考核月度考核进程更0「段的考杉■-对考的^^值产出和绢II进行具体的评细工作義现曹行评估i考核结弟不作利讀配的评判W用于工作改善’同时为正式综合的考核提供素材和事实懂据专项考核专项问题的审查（可以彳定期进行丿一髄意度调查耳民主的方理者的管趣况进行调查和评估・Er7r一三三能別理材管亠>r的供者提理杉W:考善的改厶口于综用式要正主为弟结厨据1血>1*力药一二

7、、建立员工绩效考核系统・考核面谈与反馈・考核结果的应用・监督与申诉机制•绩效标准肯考核的主要内容-责任心和态度—知识和技能-工作品质-工作效率-团队合作-服务意识和职业意识-个人成长和发展肯考核的主要标准—实际指标完成情况-工作中的行为表现-对组织的贡献-改善与提咼幅度-与同事的相对比较-主管、同事、客户的反馈三.如何琏立绩效标准・绩效种类-任务绩效-周边绩效任务绩效任务绩效的衡量指标数量小收入时间©限期©到市场时间人的反应*投诉©称赞*准确性，成本❖*单元的成*与预算的对对麗成职责『任务及对组织运行有影响闌支持性工作因素？涉及到工作态

8、度■工作贡格!组织协作f人员与团队管理等方面卩以典型性的行为描述来评价°/AJ边绩效衡量标准举例组织责任感接受组织的责任"承担职责之内甚至超出职责的任务”把组织的利益放在优先的位置。乩当组织目标需要时，愿意接受牺牲本部门的局部利益，并能说服下属接受。佥对职责界定不够清晰的任务，以组织成效为重，主动承担，不推卸给他人。头对职责范围内的工作y努力:按质量与时间要求完成。小接受分派的工作‘不借故推辭。X借故推卸自己的责任或牺牲组织利益谍取个人或局部利益。?、绩效考核方法的选择评级量表法等级择一法普洛夫斯特法混合标准测评法个体排序法配对比较法1!

9、人物比较法关键事件记录评价法■评级量表法是采用最普遍的一种方法。它是指由考核者根据量表，对员工每一个考核项目的表现作出评价和记分，常用5点量表。■等级择一法先给评价档次ABCDE赋予相应的等级