《组织行为学》-

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1、个体心理第一节：个性特征一个性特征（一）个性是人区别于他人的本质属性。（二）个性特征是一个人身上表现出来的本质的稳定地特征。（三）个性特征包括：能力，气质和性格等。其中性格为核心。二个性特征的几个方面（一）能力：1.能力的含义：能力是指，成功地完成某项活动所必须的个性心里特征。2.能力分类：（1）一般能力和特殊能力①一般能力是我们常讲的智力。②特殊能力是在某项专业活动中表现出来的能力。（2）模仿能力和创造能力（3）瑟斯顿能力7因素说①词的理解能力②语言流畅性③数字计算能力④判断空间位置方向能力⑤记忆力⑥知觉的速度⑦推理。二个性特征的几个方面（二）气质：1.气质的含义：气质是指表

2、现在一个人心理活动和行为动力方面的速度、灵活性、平衡性稳定性和稳定的个人特点。2.气质分类：希波克拉特体液说（1）多血质（2）胆汁质（3）粘液质（4）抑郁质附：气质特征图抑郁质胆汁质粘液质多血质被动镇静谨慎深思平静有节制可信赖性情平和善交际开朗健谈易共鸣随和活泼无忧无虑领导力安静活跃敏感忧虑焦虑严肃悲观诚实不善交往刻板不安攻击兴奋多变冲动乐观内向外向稳定不稳定二个性特征的几个方面（三）性格：1.性格的含义：性格是指由他们对现实的态度和他们的习惯化了的行为方式所表现出来的个性心里特征。2.性格构成：（1）态度体系：对社会、对集体、对他人的态度；对自己的态度；对劳动对劳动成果的态度

3、。（2）行为方式：独立性和纪律性；主动性与自制力；果断勇敢；严谨和坚持性小结：（一）个性特征中的能力、气质和性格影响一个人的心理与行为，进而影响一个人的绩效。（二）管理就是用人做事！（三）事不是谁都能做好的，这里有一个胜任力的问题。根据企业的要求要为每一个岗位量身确定“岗位的胜任力素质模型”胜任力素质模型基本由：能力、气质和性格构成。胜任力素质模型：胜任力素质模型：气质性格能力OABα三个性特征评价技术（一）个性评价技术：心理测量“权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚。”1.心理测量：根据一定的原则用数字对人的行为加以测定。2.心理测量的必要性和可能性（可靠一致性，正

4、确有效）3.经常用的工具（1）能力测量（瑞文标准推理测验）（2）气质测量（80.问卷）（3）性格测量（《中国人格特点与中国人格量表即:QZPS与QZPS-SF》）三个性特征评价技术（二）评价技术的应用1.录用2.晋升3.职业生涯规划4.管理第二节：个性倾向性一需要需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理状态。需要成为一种支配行为去寻求满足的力量，是个体行为积极性的源泉。二动机动机是推动一个人进行活动的内部动力系统。人的大多数动机都是需要的具体表现，需要是引起动机的内在条件，动机的产生需要一个外部条件即诱因。动机的作用：唤醒功能；执行功能；激励功能。动机的性质与水平

5、影行为动的水平和效能。一个人受长远动机影指引，就能积极、主动、持久地从事某种有意义的活动，克服困难的干扰，努力达到目标。而浅近动机或不当动机，很难产生持久行为，甚至产生不良行为后果。三兴趣兴趣是指一个人带有积极情绪色彩的认知和活动的心理倾向。他常常表行为个体对某种活动或事物主动选择和积极的情绪反映，使人倾向于认识或掌握某种事物，从事某项活动。兴趣是认识或从事某种活动的强大动力源泉。四理想理想是对未来有可能实现的奋斗目标的向往和追求，理想体现个人的愿望，代表着个人的奋斗目标，具有情感意义上的感召力。理想能够引导人向着一定的方向和对象奋进，会引起极大的激励力量。五信念信念是个体对些

6、知识的真实性或某些观念的正确性抱有坚定的确信感和深刻的信任感，并力求加以实现的心理倾向。信念不仅仅是一种认识活动，同时还有深刻的情绪体验，通常充满高级情感，能够引导个体的思想和行为，它是认知、情感、意志高度的结合和统一，具有理论性的价值取向，是认识转化为行为的中介和动力。（系个性倾向性的上层部分）六世界观信念组成了一定的体系就形成了世界观。世界观是人对整个世界的根本看法，并指导人的行动。世界观世个性倾向性的集中表现，是个性结构中的最高层次，是个人行为的最高调节者，表现为人的总体风貌。第三节：针对个体心理的激励理论一动机的研究（一）动机动机是推动一个人进行活动的内部动力。人的大多

7、数动机都是需要的具体表现，需要是引起动机的内在条件，动机的产生需要一个外部条件，即诱因。解释：满足需要心理过程：满足需要的心理行为过程：需要心理紧张动机行动需要满足需要心理紧张动机行动需要满足诱因（外界的存在物）一动机的研究（二）动机对员工绩效的影响绩效=能力×动机一个才华横溢的人，没有较强的工作动机，他将一事无成。一动机的研究（三）内驱力动机1.体内平衡人体的生理系统能以惊人的方式维持机体生存所必须的平衡，如保持糖、盐、氧、二氧化碳在血液中浓度相对稳定。这种生理机制一般是自动化的，发生在整