互联网化产品经理日常工作指导手册（完整版）

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1、互联网产品经理第一章产品经理预备知识41、产品开发阶段划分42、产品开发周期43、产詁包概念54、产品版本V、R、M介绍5第二章产品经理的定位及职责和信息流向71、总体组织构架及部门职责72、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责93、汇报关系及信息流向104、总部产品经理活动列表及KPI125、分部产晶经理活动列表及KPI13第三章产品经理的素质模型15第四章产品经理的工作指导181、与产品经理相关的流程中的活动182、市场需求管理202.1定义202.2目的202.3简要流程202.4工作内容及操作指南213、产品命名管理233.1定义2

2、33.2目的233.3简要流程233.4工作内容及操作指南254、产品定价及商务授权体系264」产品定价264.2商务授权体系275、客户试用管理295」客户试用的口的295.2客户试用的范围295.3客户试用的前提条件295.4务户试用操作指导306、产占占的市场发布316.1市场发布概念316.2市场发布的前提条件346.3市场发布操作指导357、重点客户回访及答复377.1定义377.2目的377.3主要工作内容及操作指导377.4对外答复388、更新管理39第五章产品经理对现有产品的经营工作指导40第六章分公司产品经理工作内容及指导4

3、21、目的422、工作内容模型423、职责433」客户关系工作433.2市场工作433.3销售工作443.4服务工作47附件：从市场需求到产品开发481、业界产品开发的总体思路482、以客户为中心的产品开发493、从市场需求到产品开发的流程49冃Us当产品经理是责任和挑战首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完成您的个体任务就行了，而应

4、该是组织相关资源完成整个产品包的任务，I丿、I此您应该学会怎样管理一个产甜，即怎样当好一个产胡经理。首先您应该明确您的忖标，不仅仅是将产胡开发出来就行了，更重要的是将产品卖出去，并创造利润。产品卖出去包括：产品路标规划的制定，市场需求的管理，产品定价和商务的策略，产品命名和推广，产品销售包（资料，产胡卖点和一纸禅和培训），产品市场发布的节奏和方法，重点客户的拜访和冋馈。您更应时该关注竞争对手的情况，关注内部网络的情况，关注研发产品开发的进度，关注成本，充分利用周报和月报以及例外报告和预警的手段明确信息的流向，及时通报产品信息，您应该熟悉各种流

5、程，充分利用培训，资源共享和文档等杠杆有效的控制进度和质量，您不仅应该考虑怎样将产品销售，更应该收集市场需求并进行分析，完善产品功能和进行市场细化，将产站包意识细化成市场意识，成木意识，质量意识，服务意识,机会意识，时间意识和客户意识，文档意识，保密意识，使之深入人心贯穿到产品包的每个群体中，并通过流程的改进和建立迹行固化。作为一•名产品经理，您现在应该在“用心”和“用人”上多做文章，您不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动，您现在的工作口标是：从事件触发型的被动的局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调塑的全局管理方式转

6、变，充分调动相关资源的积极性和创造性，实现负荷均担，并尽可能的做到资源共亨（技术，知识技能，经验智慧和错误教训）使人家协同而正确的T作，因此，从这点上讲，需要您掌握更高的技巧和积累更丰富的知识，以及具备良好的沟通技巧和协调能力，最重要的是您应学会如何处理冲突，展示您的个人魅力以填补公司制度的盲区并便之制度化。我们希望您能够通过本手册学习并在实际中加以运用和改进，成为一名合格的产品经理。第一章产品经理预备知识1、产品开发阶段划分不同的产品有其自身的特点，产甜开发流程中的活动可能不同，但是都必然耍经历上述五个阶段，其中，概念阶段和立项阶段根据实际

7、情况有时町以合成一个阶段。在五个阶段中，要经过三个评审点，即概念决策评审、立项决策评审和发布决策评审，方可进入下一个阶段，其屮，概念决策评审包括技术评审、卖点评审、网络需求评审、财务评审四个方而。概念决策评审和发布决策评审由产品管理与网络支持部组织进行，立项决策评审由网络规划委员会组织进行。2、产品开发周期网通产品遵循1-3-6-9原则：一个月时间完成项口的町行性研究和市场定位、市场细化；3个月内制订出产晶开发的二三级计划和产品包计划；6个月系统试运行，做市场发布准备，产品命名和定价；9个月系统潇业运行，市场发布、推广和销售。产品计划是解决开

8、发周期过长问题的重要手段，对于开发周期短于9个月的产品，也应按照1・3・6・9的时间分配比例來对项冃进行控制，从而达到按照暨定冃标快速有效推出产品的冃的。3、产品包