公共礼仪讲座

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1、礼仪—事业成功的基石一、文明礼仪与文明创建二、公务、社交礼仪三、如何与领导和睦相处一、文明礼仪与文明创建1、礼仪是中国传统文化的重要组成部分根据史籍记载，在夏、商时期，作为言行规范的“礼”就已经存在。我国古代的“礼”，既包括制度层面上的礼，也包括抽象层面上的礼。大体上，礼有三方面的内容：一是指治理国家的典章制度；二是指古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；三是对社会成员具有约束力的道德规范。2、什么是礼仪礼仪是人们在社会交往中以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。《荀子·修身篇》讲“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，

2、道出了“礼”与安身立命、乃至治国安邦之间的关系。礼仪体现了一个人的内在的精神文化素养。礼仪文化的本质就是和谐文化。3、什么是文明城市指在全国建设小康社会．推进社会主义现代化建设新的发展阶段，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就．市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。4、文明礼仪与文明创建的关系进行文明礼仪教育与实践是社会主义精神文明建设的重要内容，是提高市民整体素质和文明程度的有效方法，是文明创建的有机组成部分。讲文明礼仪，搞文明创建都是建设社会主义小康社会

3、、和谐社会的重要手段。5、礼仪是通向成功的基石每一个人都离不开各种交际活动,你的一言一行都关系到自身和单位的形象。具有良好的社交礼仪规范和风度的人,在任何场合都会受到欢迎,优美的语言、得体的服饰和优雅的举止将会给你的工作带来意想不到的收获。人们常说：细节决定成败！礼仪看起来是小节，但影响却很大，是每个人通向成功的基石。礼仪的重要性二、公务、社交礼仪形象礼仪办公礼仪接待礼仪（一）礼仪的重要性---针对普通人---针对公务人员1、针对普通人礼仪的功能有助于提高人们的自身修养；有助于人们美化自身；有助于改善人际关系；有助于净化社会，推进社会文明。***************

4、******************没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。*********************************英国哲学家约翰.洛克2、针对公务人员礼仪的重要性*********************************（1）塑造单位形象的需要（2）建设公务人员队伍的需要*********************************（二）形象礼仪1、着装2、仪表3、举止4、沟通正统干练精明1、着装职业男士着装职业男士着装A、正规西装、精纺毛料，做工考究，最低有两套。颜色黑、藏蓝色（用最多）、深灰色B、扣子

5、：两个扣子扣一个，三个扣子扣上边两个或中间一个，四粒扣可以都扣上。双排扣必须全系上扣。扣上扣子是正规，都不扣是潇洒。C、西裤：裤腰能伸进一个手掌，裤长在鞋跟与鞋帮之间。D、衬衫最好是白色。衬衫合适主要看最上一个扣子系好后，能伸进一个指头。E、领带：注意与西装、衬衫三者颜色对比和谐，领带夹夹在衬衫上数第四粒纽扣上；领带长到腰带最为合适。F、皮鞋正规、黑皮，深色袜子G、皮带黑色、光滑，卡子银白色H、配饰：西装内衣袋才可装东西，裤后袋放手帕，内衣穿无领的，西装里不能穿毛衣。男士西服十忌：第一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。第二、忌衬衫放在西裤外。第三、忌衬衫领子

6、太大，领脖间存在空隙。第四、忌领带颜色刺目。第五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。第六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。第七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。第八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。第九、忌西服配运动鞋。第十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。大方端正优雅职业女士着装职业女士着装A、西服套装、套裙、长袖、短袖；B、肤色丝袜，无破洞（备用袜），袜长适宜；C、鞋子夏天一脚蹬，冬天靴式；D、勤换衣服。制服的作用与穿着规范（1）工作制服的作用标识作用激励作用保护作用(保护身体维护尊严区别身份)宣传作用（2）制服的基本要求整齐(4长4围）4长:袖至手

7、腕衣至虎口裤至脚面裙至膝盖4围:领围胸围腰围臀围清洁大方、美观讲究文明（不能过分裸露、过分透薄、过分瘦小）Time－时间性着装的原则TPOPlace－地点性Occasion－场合性工作场合：庄重整洁　　社交场合：时尚个性　　休闲场合：舒适自然－TPO原则着装的时间性穿超前十年的服饰穿超前五年的服饰穿超前一年的服饰穿目前流行的服饰穿过时一年的服饰穿过时十年的服饰猥亵无耻大胆漂亮邋遢丑陋着装的原则整体－三整原则整肃整洁2、仪表“仪”＝＝仪容、妆饰女士含化妆、首饰“表”＝＝表情眼神、微笑是最好的名片。化妆修饰：（1）化妆的原则淡雅　简洁　适度