以培训提升寿险公司经营绩效的对策研究

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1、第一章绪论11.1研究背景及意义11.2国内外研究现状21.3研究的主要问题31.4本文研究的方法和主要内容4第二章理论综述52.1培训理论概述52.2设立培训体系相尖理论概述82.3经营绩效相尖理论10第三章目前我国寿险公司培训工作的主要问题分析123.1领导不重视培训123.2培训操作不规范133.3培训课程内容与实际工作脱节133.4培训设施不完善143.5内勤讲师技能较弱143.6外勤导师授课能力差15第四章提升寿险公司培训工作的对策研究164.1将培训纳入领导考核164.2培训班操作加强监管164.3培训课程内容及时更新174.4培训

2、辅助设施严格监管184.5加强内勤讲师交流学习184.6完善外勤导师评聘工作19第五章培训提升绩效的实证研究205.1中国平安保险公司培训体系介绍205.2平安寿险绩效体系介绍265.3W支公司两种业务推动模式对比分析285.4W支公司0弘11年相尖经营绩效数据对比分析425.5W支公司实证研究结论49第六章总结与展望50参考文献51致谢53第一章绪论1.1研究背景及意义随着现代社会和经济的快速发展，企业发展的机遇越来越多，也诞生了很多非常成功的企业。但是如今的企业，单单依靠传统的有形资产.企业的经营业绩已无法得到很好的突破成长，相比来说无形资

3、产对企业经营来说却发挥了越来越重要的作用•処于无形资产意义中核心地位的人力资本也日益受到尖注和重视。在当今竞争日益激烈的市场环境中，公司要想获取更多的市场份额，就得全面提升本公司企业员工的综合素质・最好手段莫过于企业培训。在寿险企业实践中，作为幵发人力资源的基本方法＞培训对提升寿险经营绩效的作用并没有得到很多实证的有效支持。到底培训能对寿险绩效有多大的尖系，这是理论学者和实际的工作者都非常尖心的问题。因为我在寿险公司里做过几年的培训工作，接触过对培训重视程度不同的经营模式，对寿险培训现状和其中存在的问题也有出较深入的了解。总之，很多时候寿险公司

4、为了完成目标，往往把钱投入到大量的激励方案，来达到短期的业绩目标，以便能得到更多经营资金•以此往复。另外，很多寿险管理者认为培训转化绩效的周期太长，并且往往持续地需要投入大量的人力、物力、财力，短短一段时期内，效果并不明显。在企业资源有限的情况下，没必要也不必须在培训上投入过多的人力物力财力。结果很多时候都是拆东墙补西墙，短期目标虽然勉强完成，但是难以保证企业持续长期健康的发展。因此•在理论和实际应用方面，研究和探讨以培训提升寿险公司经营绩效的对策具有非常重要的意义。虽然培训对寿险的生存与发展有很大的尖系，但是在学术上探讨寿险培训和经营绩效的尖

5、系的文章并不多。很多论文都是研究探讨人力资本，其中包括一部分培训的内容。内容主要对企业员工培训的研究主要集中在培训需求、培训模式方法、培训效果评价等方面，而且对培训维度基本都从培训流程进行划分，没有结合培训受重视程度、培训后管理的接续，更少有立足保险行业员工培训与经营绩效之间尖系的研究。本文将针对寿险公司以培训提升经营绩效的对策进行研究。本文拟通过同一经营单位前后不同的经营模式，一种重视方案激励•—种重视培训，对比分析其相尖的经营业绩数据。实证研究得出了培训促进提升经营绩效程度及相尖对策。以便更好地为寿险培训经营活动提供指导意义，使得培训更好地

6、对寿险经营绩效的提升贡献更大的力量。1.2国内外研究现状目前•国内外对绩效与培训尖系的研究主要集中在人力资源领域•从现有研究情况来看，国内外对企业内部员工培训的研究内容主要是培训流程细化及人力资本与企业绩效尖系，而研究的企业对象主要集中在制造和高新技术行业。针对保险业特别是寿险行业培训和企业绩效尖系的研究比较少。1.2.1国外研究现状早在1959年，本森和恩斯选用制造企业的绩效和雇员技能的尖系进行分析并得出这两者是有系统尖系的。雅各布和维斯伯格对以色列的市政公司65名员工进行实证研究后，证明了员工受教育年限和工作年限与工作绩效呈现正相尖的尖系。

7、尼罗哈奇和杰弗里代尔研究得出•企业可持续发展的竞争优主要依靠的就是其人力资本•通过企业对员工的培训和优化配置显著提高了企业绩效。在人力资本理论相尖研究中•GS.Becker和JacobMincer都认为，企业员工培训相联系的是人力资本投资的一种形式，在学校里取得相应毕业证书，并不是培训过程的终结，而是以后更专业更持久获得职业技能的幵始。另外•Jackson&Schuler也在研究中写到微软、通用汽车、可口可乐和百事可乐公司的高级主管，发现通过员工培训可以大幅度提高经营绩效，并且越来越重视培训的重要性。1.2.2国内研究现状近些年来•国内学者针对

8、人力资本与企业绩效尖系做了相尖研究。赵金瑞通过对国外信息技术行业77家高科技上市企业的数据回归分析，发现人力资本与企业绩效正相尖，员工受教育水平与企业