小区停车场管理手册

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1、好灶引、区停车场管理手册目录第一章停车场管理模式2第二章停车场人员安排2第三章停车场收费管理规定3第四章停车场管理守则7第五章停车场管理规程8第六章停车场设备管理11第七章停车场保安、消防管理12第八章停车场清洁管理13第九章停车场突发事件应变措施13第十章车位服务协议16第十一章车位租赁、管理服务协议20第一章停车场管理模式1.好好勿、区停车场按全封闭进行管理。2.好好切、区停车场原则上只为车位拥有人停放车俩，在车位未全部售岀的情况下，允许业主车辆经付费后按临时或月保形式停放。3.好好外区停车场室内小车停车场（共计车位1200个）。（摩托车、电动车、自行车停车管理列行安排）4.好好削、区停车

2、场出入口设在西北角。西侧为进车道，东侧为出车道。5.好好切、区停车场实行物价局批准收费方案进行收费服务，收费处设在车道出口处。6.灯灯外区有三个车道岀入口，目前只开放西北角车道，其他车道非紧急情况不开启。7.月租车辆交清管理费的，由物业管理公司制作小区通行证放于车辆前挡风玻璃处，以此区分月保和时租。8.业主已购车位管理服务费从2014年3月1日开始收取；临停车辆从2014年1月1口起开始收费。9.停车场主干道提供监控服务。10.停车场提供24小时保安巡逻服务。第二章停车场人员安排1.保安：停车场只设一个出入口，出入口处有一名保安二十四小时值班,车场实行二十四小时巡查服务，按两班运行，需要4人。

3、保安两班时间安排为，白班&042ft0CL晚班2ft04&0CL2财务：收费处配两名收费员，收费员上班时间&0X2000,2ft00-&00.共需2人。收费员休息由保安主管安排人员顶替。（2014年3月113前由保女顶替）3•清洁：将车库分为三个区，由清洁人员在白天时段进行巡回保洁，需3人。4.停车场由客服部主管负责管理。车场日后实际人员需求为10人。第三章停车场收费管理规定（一）收费标准1.业主拥有的车位，管理公司按合同约定收取每个车位每月40元管理费。2需要月保的车辆，管理公司按发展商向物价局申报的标准收取每月（自然月）每个车位500元。3.好好为、区暂不设蹋天停车场。4.曲如小区停车场

4、实行电脑计价收费，临时停车在0.5小时内实行免费。5.时租车俩超过0.5小时乂不够5小时的按10元湾车必计费，超过5小时不足24小时的按20元再车心计费。6.时租车辆交费后1分钟内必须出闸离场，超过一分钟仍未离场的，另计停车费。（-）免费处理规定1.本公司员工的车辆可免费，但需向物业公司申报并由总经理审批，以便财务部查核。2总经理直接通知可以免费的车辆，由物业公司登记备案，收费员记录，保女员执行。3.营销因其需耍给予客户免费停放的，由物业公司制作免费停车票（每张票券值10元），由营销经理向物业公司申请领取并签名，营销部可以安排五小时内的免费停车，超过五小时的按正常收费。收费员收取免费停车票后作

5、好登记并妥善保存，作为财务核数凭证。4.军警、特种车牌车辆，或因执行公务的车辆经物业经理同意，并到收费处补签名的可免费外，其他一律不能免费。3.非办公时问，由领班打电话向物业公司经理级人员汇报，经同意后，才能作免费处理。4.所有作免费处理的车卡，经收费员核实放行车辆后，均需登记好免费车辆情况表，当班保安班长在情况表上签名确认。（三）收费室交接班规定1.交班时，交班人按电脑凭据上打出的金额总数如数交下一班，并填写车场收费岗每日交接表、车场收入月报表、停车票使用情况表，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。2.接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辩别钞票真伪，交班后发现有错

6、误或假钞，由接班人负责。3.每天夜班接班后，到出车口打开读卡机，将一天的磁卡取回做好登记，并将磁卡放进入口道闸机内。4.每天夜班下班时，夜班收费员必须整理好收费票据和现金，交物业公司财务专员签收核对。（四）财务结算规程1.周一至周六，物业公司财务专员每天早上八点半前往收费处查核收费情况、登记情况，并签收相关款项。每天17:0417:30分将所有款项交昌友财务部。2.周口，物业公司客服主管早上八点半前往收费处查核收费情况、登记情况，并签收相关款项。当天11时前将所有款项交昌友财务部。3.物业公司财务专员每月将月报表交物业经理审核。（五）相关记录车场收费岗每日交接表（表2）车场收费月报表（表3）停

7、车票使用情况表（表4表2车场收费岗每日交接表班次：交接物需金额数量或发票号码交班人接班人现金特种车免费停车券发票其他表3车场收费月报表本13合计早班夜班日期收入金额现金特种7T?当值收入金额现金特种当值收入金额现金特种票1234567•••••••••••••••31制表：审核人:表4停车票使用情况表日期本月领用本月使用期末结余金额号码早班夜班金额号码123456•••••••••••••••••