成功管理十大要诀

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1、成功管理之沟通要诀（十个常用方面讲请的实用技巧）第一开会沟通的三要诀一、讲清当下面临形势（任务或目标）。二、讲清当下存在问题（管理、人员、事务、生产、销售、后勤、售后等）。三、针对问题，提出改进办法（各部门、相关人员马上该做的事，尽量具体和量化）。每个方面可各再细分为三个小点来讲（条理分明，突出重点，明确目标，落实责任）。这叫“三个方面、各三个要点”法则（简单高效，下均照此模式）。这样一来，开会就很简单高效！第二同领导（上级）电话沟通的三要诀、尊重对方，顺势而为。问“是否方便通话二三分钟”、“我想来

2、请示（汇报）或探访（拜访）您”，或直言“有件事想请您帮帮忙（看可不可以帮个忙？）”。二、开门见山，直入主题。宜直接讲"想办何事”，何目的，要主动大方，简单明了；极个别时候，或需委婉点。三、主动沟通，及时跟进。主动请教、咨询、征求意见或建议，或致意问候。遇事主动积极，显诚意。这有利于深入沟通，落实事务。同样，也要培训，要求员工这样对待老板（上司、主管）!这样为人办事才快乐高效。第三参与员工活动的三要诀一、必要时，到场参与、祝贺和鼓励一下，搞搞气氛。二、适时，提前离场，让员工HAPPYHAPPY（自由、

3、放松和活跃活跃）。三、过后，慰问、祝贺一下组织者，提示他们总结下，以利今后组织得更好。员工活动指庆功会、生日会、婚宴、节日聚餐等活动。直接由公司组织的类似活动，可参照实行，但不宜直搬。第四出席赞助活动讲话的三要诀一、表谢意，获认同。如"能作为本次活动的赞助方，我深感非常荣幸！”也可借机“感谢组织者（某机构、某领导，或加上某某联系人）给（为）我（我们、某某公司）提供这么难得的机会。”二、表善意（谦虚），促宣传。如“我也是抱着学习和交流的心态来参加本次活动的。请多指教！”也可再用三五句话，简介下自己的公

4、司，作简短宣传。三、表诚意，发邀请。如“欢迎各位领导、嘉宾，各界友人多提宝贵意见，或者建议；诚邀各位到我公司参观指导！”结束语："最后，预祝本次活动取得圆满成功！”第五了解、掌握日常工作、事务（同员工日常沟通）的三要诀一、多用开放式问话。如问“做得怎么样？有何想法？发生了什么事？现场如何？进展得怎么样了？”即需用一段话来表述（作答）的。这有利于掌握更多资讯和了解全程。二、主动征求意见和建议。就某些任务和目标，或工作方法、管理等方面工作，时不时、有意无意地征求（听取）下属的意见、建议，多收集看法。以倾

5、听为主，少下判断。这利于加强沟通、增进感情和活跃思维、开拓思路，做到集思广益，博采众长。三、额外“关照”，或获深层资讯。除语言沟通外，非语言沟通也很重要。如轻拍一下员工的肩膀、握手或赞扬员工精神爽朗、着装好看等；可有意识地安排个别骨干（主管）帮冲冲茶、做接待，帮开车、带去参观或热烈介绍给客人等,以示栽培，并乘机了解某些深层情况。这除可收集更多深层资讯外，还可获员工认同和得到更多支持。第六总结表彰会议（活动）的三要诀一、必要性和重要性。除业务提成外，需每年至少开一次总结表彰大会。甚至半年、一个季度，或

6、专项任务也该考虑表彰。除物质奖励外，精神奖励可评荣誉称号、或加本红证书，合影和让大家鼓掌致意等，以鼓舞士气，大有必要。一句话，“人还是需要精神支持和集体肯定的！”二、总结经验，表彰先进。会上，除介绍成绩和表彰先进外，还要总结些好经验，以发扬光大。也可附带简短三、二点教训，以引以为戒。并倡导学习先进者的精神和做法。三、简短热烈，最好结合专题培训。对表彰事项和人员,事前要准备充分。会上，简明扼要地讲清目的、意义和宣布名单，提倡学习就是。切入冗长。最好，会后结合组织专题培训或聚餐。这有利于提高员工素质和推

7、动持续发展。第七组织培训的三要诀一、必要性和重要性。除会议外，需每年至少组织一次正规大型的培训，甚或半年一次，结合专项工作也可考虑。因人总有好奇心和进取心；人除赚钱获报酬保生存外，总想开拓视野和获得精神鼓励。一句话，'‘每个人都想看看窗外的风景！”培训，有如增氧、如加润滑剂、如加油。二、主题及形式。主题：可选择人际沟通、团队精神（沟通力）、效率、健康、心理、思维、学习（能）力、潜能开发等专题。形式：可采取讲座、讨论、演练或演讲、时事报告等。三、培训目的：加强沟通，增进理解；学会尊重，融洽关系；合作愉

8、快，工作顺心；更好理解老板意图，执行力增强；思维灵敏，工作快乐高效！第八学习力培养的三要决一、必要性。人均需学习方能开拓视野，与时俱进。一句话“学习即竞争力”。二、形式及途径。如：1、每天读书看报，至少半小时,多关注新闻和专业类；2、主动及时请教身边人各类问题，包括领导、主管等先知先觉先行者，不耻下问（学问学问，善问才是最高效的学习！）；3、自己或派骨干参加专业学习和培训；4、多请求专家、顾问指导；5、直接组织培训员工（有成效，但期望不能太高）。三、个人简单有效方法。