电子商务物流管理 第5章 电子商务物流信息管理2

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1、电子商务物流管理E-LogisticsManagement——5电子商务物流信息管理5.3物流管理信息系统的需求分析5.4物流管理信息系统的设计5.3.1系统调查分析5.3.2物流企业组织结构及管理功能分析5.3.3物流业务流程分析5.3.4物流数据流程分析5.3.5数据字典5.3.6物流管理信息系统功能需求分析5.3.1系统调查分析重点访谈问卷调查召开专题调查会实地调查系统目标调查：Speed，Safety，Surely，Low组织机构及职能调查：组织结构图OrganizationChart业务流程调查：业务流程图数据需求调查：数据流程图，

2、数据字典决策和管理方法调查方式5.3.2物流企业组织结构及管理功能分析归纳出依附于组织结构的各项管理业务功能描述组织中各部门与每一项业务的关系及在业务执行过程中的作用反映组织内部各部门隶属关系的树状结构图组织结构图第三方物流公司组织结构图管理功能分析组织/业务关系表5.3.3业务流程图业务流程图通过一系列特定的符号来描述企业业务的处理过程，过程中每一项处理活动和具体业务部门的关系。全面了解业务处理的过程与业务管理人员进行交流沟通的工具理出计算机处理、人工处理及两者衔接部分分析、反思业务流程合理性，优化处理过程系统分析员作用5.3.3订单处理

3、业务流程分析第三方物流公司检查订单要求是否有效、完备审查客户资信情况记录有关往来账目根据客户要求，策划和设计物流，设计合理供应链销售分析和预测根据货物信息和物流方案，选择合适的物流服务分包商，委派任务5.3.3运输管理业务流程分析根据车辆及司机状况决定是否接受委托调度汇总托运信息，形成货运票据第三方物流公司向合作方核收运杂费发出调度指令编制运输计划运输计划文件到站后卸货收货人签收汇总/统计货运单、装箱单联运单、签收单5.3.3仓储管理业务流程分析入库出库第三方物流公司5.3.4物流数据流程分析数据流程分析主要从数据的处理、流动过程来描述和

4、分析实际业务的数据动态处理过程。数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）抽象性层次性数据流程图的基本符号（GBl526—1989）加工处理Process如统计分析、算术运算、查询、排序等数据储存DataStore如账册、单据等，也可是计算机文件或数据库外部实体ExternalEntity，又称数据流的源点或终点，如顾客、供应商、政府机构、银行等数据流DataFlow包括数据的传递、输入、输出等5.3.4物流数据流程分析第三方物流管理信息系统数据流程图顶层数据流程图5.3.5数据字典DataDictionary专门定义数据流程图中所

5、有元素的细节，是描述系统全部数据元素的“字典”。阐明系统中数据元素的严格定义和详细说明，并可按各种要求列表，使系统分析人员能迅速查阅数据流、数据储存或处理过程的描述。作用数据项名称、编号、别名和简述；取值范围等数据结构名称、编号、简述和组成等数据流名称、描述、组成；来源、去向和数据流量等处理名称、编号、简述、输入的数据流、处理功能、输出的数据流和处理频率数据储存描述数据的逻辑储存结构名称、编号、简述、组成、关键字和相关联的处理外部实体名称、编号、简述及有关数据流的输入和输出外部实体编号：外部实体名称：客户简述：要求第三方物流公司提供全程供应链

6、服务的托运人输入的数据流：客户信息：客户编号、公司名称、公司地址、联系电话、联系人物流计划信息：货物信息和运输信息货物信息：货物编号、名称，种类、包装、尺寸、毛重、件数等运输信息：客户编号、运输方式、时间要求、发货地、交货地其他信息：如报关、商检、卫检、单证等输出的数据流：托运订单、送货信息、费用信息、单证信息、货物动态信息5.3.5数据字典DataDictionary，DD外部实体编号：外部实体名称：运输分包商简述：提供汽车运输服务的分包商输入的数据流：汽车班次、装货、出运单证、费用及货物动态等输出的数据流：运输计划、货物信息5.3.5数据

7、字典DataDictionary，DD外部实体编号：外部实体名称：仓储分包商简述：提供仓储服务的分包商输入的数据流：进仓时间、出仓时间储存时间、货物堆放信息费用信息、货物动态信息输出的数据流：货物调拨计划、货物信息5.3.5数据字典DataDictionary，DD5.3.6物流MIS功能需求分析适应当前基于Internet／Intranet的网络信息结构，以电子商务为发展方向，根据现代物流的发展特点，开发出广度上与客户相连，深度上具有决策支持功能的信息系统。可获得性（Availability）精确性（Accuracy）及时性（Timelin

8、ess）灵活性（Agility）界面友好性（Amity）目标分析原则5.3物流管理信息系统的需求分析5.4物流管理信息系统的设计5.4.1系统设计的任务、原则和要求