企业管理管理学复习要点

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1、管理学复习要点1、萱理ft：在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效Wills组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，有效实现组织目标的过程。.OU：址址巩能、红级J!能、能、JOIJW能。,11,1重也王会属性（生产关系）、宜恶属性（生产力）。2、管理者的角色：人际关系角色、信息角色、决策制定角色。3、管理者的技能：技术技能、人际技能、阴念技能。4、二社学管JLN父二泰Jl在管理方面的主要普作和论文：1895年发表的《计划工资制》,1903年发表的《工场管JfX1906年发表舸《大学和工厂中圳练方法的

2、比较X1909年发表的《制造业者为什么不喜欢毕业大学生X1912年发表的《效率的福音》和《社学管JL的JI理卫方匿》e5、管理坏境的概念:因素的总和。构成：厂组织外部环境I“科学管理之父”泰勒的主要贡献：一是在历史上第一次使管理从经验上升为科学；二是讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；三是itfiJUR能与执行职能柑分离。行为科学的主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫兹阳格、麦格雷戈实质在于一个组织内部和外部且影响组级业绩的各种力量与条件宏规环境因素：政治、经济，社会、文化、法律和科学技术等。微规环境因素：资

3、瀾供应、服务对象、克争对手、政府主管部门组织内部环境~组织文lb共同的价值观、行为规范、道德准则、群怵意识、风俗习惯等。'组织经营条件：人员素质、资金实力、科研力量等。6、组织文化的糊念:组织在长期的的实贱活动中所形成的并且为组织成员普遍汰可和遵循的具有本组织特色的价値观念、团体意识、行为观范和思维模式的总和。组织文化的功能：1、自我内聚功能2、自我改造功能3、自我调控功能4、自我能5、自我IfJ］能7、决策的槪念J狭义做念：决策是在几神行动方案中作出抉择。L广义做念：决策还包括在作出最后抉择之前必须进行的

4、一切活动。管理者识别并解决间题及利用机会的过程决策的原则：1、满意原则2、分级原则3、集体决策和个人决策相结合原则4整休效用原则决策的类型厂按决策主体分：集体决策利个人决策按决策起点分：初始决策、追踪决策按决策冋题的层次分：故略决策、战术决策5按决策性质分：程序化决策、非程序化决策按决策的可靠程度分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策按决策的使用方法分：定量决策、定性决策按照拥定决策的层次分：高层决策、中层决策、基层决策8、廿划的概念：指用文字、符号和指标等形式表达组级在未来一定时期内关于目标和行动方案的

5、管理文件。计划是一种结果,它是通过一系列itilll作之后的成果。厂按计划的表JLOA类:计划的表现形式有宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规刘以及预算等多种形式,共同形成一个等级层次。S按廿划的层次分类：故略计划、故术计刘、作业itlo计划的种类按计划期眼的长短分类：长期计划、中期计划、短期计划按计划的明确程度分类:非程序化计划、程序化计划J按组织的职能分类：生产计划、营细廿划、财务廿划、人事计刘按计戈IJ的内容分类：专项廿划、综合廿划9、目标管理的概念：it组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，

6、在工作中实行"自我控制“并努力完成工作目标的一种管SM®或方法。目标管理的优点：改善管理工作、组织明晰化、蛮励员工勇于承诺和自我实现、形成有效的控制、良好的整体牲。目标管理的缺点:目标难以控制、强调短期目标、缺乏灵活性、目标的设定很贾时间。10、滾动汁划法的概念：企业将短期计划、中iitl和长期it划有机的结合起来，根据计划的执行情况和企业内外坏境的变化情况,定期修订未来企业计刘并逐期向前務的方法。液动计划的优点：1、使计划更加符合实际;2、使短期廿划、中JfflitilJ和长期计划相互衔接，并且根掘环境的

7、变化及时ifiliiis］节、使各期计划基本一致，保址了计戈iJ的连续性；3、大大增加了廿划的聲性。滋动计划的缺点:使得计划编制工作的任务量加大。11、组级设廿的主要任务：设计清晰的组织结构，观划和设计组织中各部门的只能和职权，确定组织中观能观权、参谋观权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。组级设计的影响因素:k组织战略因素；2、组织环境因素；3、组级规模因素；4、组织技术因素5、权力控制因素。12、管理幅度的榄念：指主管人员（上级机构）所能肓接而有效地监督、管理和指挥瞋下属人数。管理幅度Q称"管理宽度”

8、或“管理WKMo管理层次只一个组织中所设立的行政等级数目。13、非正式组织的基本特征：1、自发性；2、内聚性；3、不稳定性。非正式组级的影响作用积根作用:可以为员工提供在正式组织中很难得到的心里需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。1LO.M：如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组级要求成员行为一致