企业社会责任之海尔

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1、海尔:企业社会美誉度第一企业社会责任是指企业除了对股东负责，即创造财富之外，还必须对全休社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境发展慈善事业、捐献公益事业、保护弱势群体等。今天，我将以世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业Z首的海尔集团为例，就我个人看法谈谈企业社会责任。首先，让我们来简单了解下海尔集I才I。海尔集I才I创立于1984年崛起于改革大潮之屮的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起來的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发

2、展壮大成为在国内外享冇较高美誉的跨国企业。从集I才I创始至今，海尔集I才I先后获得“中国电冰箱史上的第一枚质量金牌”、“全国十大驰名商标”、“亚太地区最具信用的企业”、“2005屮国金业改革突出贡献奖”、“全球最受尊敬企业200强第25位”、连续八年位居“中国最有价值品牌排行榜”榜首、海尔冰箱、空调、洗衣机获“2010年中国节能产品企业领袖榜”行业第一名等殊荣。而在海尔获得的所冇荣誉屮，最令我关注的是2011年11月02日，由山东省社会科学院、山东大明经济发展研究中心共同举办的“2011山东区域和金业竞争力报告发布会暨山东竞争力发展研讨会”颁发的“企业社会美誉度第一”这项荣誉。

3、这充分显示了社会、政府对海尔集团企业社会责任的认可。那么，海尔是怎样做到这点的呢？这就需耍从企业社会责任的内涵说起。企业社会责任主要包括企业对员工的责任、对消费者的责任、对政府的责任和对社会的责任等内容：第一、企业需要对员工负责。员工是企业利润的创造者，是企业的人力资源、是企业的宝贵财富，员工的积极性、主动性和创造性的发挥与否是影响企业发展的重耍因素Z-,因此企业必须对员工承担社会责任，激发员工的积极性、主动性和创造性。海尔对员工是相当体贴的，以实习生为例：实习生的工资与所在单位在岗员工薪资待遇是同工同酬工资；工资每h15n以工资卡的形式发放；实习首月，根据工作业绩表现，月度收

4、入1500-1800元;实习定岗后：平均月收入1800-3600元；年终奖：根据公司效益、个人表现考核兑现。集团为员工包括实习生捉供免费职工公寓，由物业统一管理，并配备浴室、电视、超市、餐厅及健身器材等。在实习期间投意外伤害保险，为实习生提供人身安全保障，吋期期结束后转正定岗并投国家规定社会保险。在福利方面，海尔更是贴心、细心，每月工作餐补贴300元一-360元（每日2餐补贴，充值到就餐卡中使用）；统一提供工作服（每年2套），捉供岗位必要的劳动保护用品；每年7-9月份捉供高温补贴；春节往返提供免费包车或报销相关费用；年终有烤火费、每年春节发放年货；集

5、才

6、创办大型内部刊物《海尔

7、人报》等，每年举办职工同乐会。在工作方面公司免费为员工提供企业文化、安全以及各类专业技术或知识培训，定期进行多技能培训，并根据技能等级调整技能补贴，实习期结束后可以根据表现择优录取，转止定岗,与海尔集团签订劳动合同，传正后根据定期技能等级评比进行岗位升迁及工资补贴的相关调整，而工作时间也符合国家劳动法规定的作息时间，不存在超时工作剥削劳力的情况。相对于其他金业实习生的工作待遇，海尔集团体现出的绝对是一个大企业对员工无微不至的关怀，也正是因此，海尔集团的员工能够积极投入工作，为自己的发展、企业的发展贡献自己的力量，成就海尔的辉煌。第二、金业要对消费者负责。企业生产的产品或提供的服

8、务的消费者是企业的利益相关者，企业要承担对消费者的责任除了在生产流程上推行TS09000生产质量国际认证体系，确保产品达到质量要求，能够满足消费者的消费需求外，企业还需要保证口身提供的产品或服务无毒无害，保证消费者在消费产品或服务生意不会出现意外伤害，同时企业也耍保证其产品或服务对社会具冇正而的、积极的功能或价值。做好产品的售后服务工作，积极、认真、负责的处理好消费者在使用企业产品过程屮出现的问题。海尔从一个从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享冇较高美誉的跨国企业，27年商战沉浮，靠的就是品质这张硬牌。早在1988年，海尔冰箱在就在全国冰箱评比屮，以最高分获得屮国电冰

9、箱史上的第一枚质量金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。1990年，海尔产品通过了美国IX认证，标志着海尔走向国际市场的思路已经开始付诸实施。到今年，海尔集团已经连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首并蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜。无论国内国外，海尔集团的产品品质都是备受好评的，在服务上，海尔更是坚持“站牌是帆，用戶为师”“企业生存的土壤是用户”，将“真诚到永远”的口号以实际行动表达的淋漓尽致。海尔发展过程也并非一路顺风，而严格的质量把关，品质“零缺陷”就是海尔的成