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时间：2019-10-15
《销售管理实务 项目15 客户满意管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、销售管理客户关系管理第三单元客户满意管理项目15客户满意对企业发展的促进作用是显而易见的，问题的关键是企业如何正确分析客户满意度，建立客户满意度测评体系，从而有针对性的分析企业经营中存在的问题和不足。【项目描述】客户满意的意义客户满意对企业发展的促进作用是显而易见的，问题的关键是企业如何正确分析客户满意度，建立客户满意度测评体系，从而有针对性的分析企业经营中存在的问题和不足。通过本项目的学习，深入了解客户满意度的含义和客户满意的意义，掌握影响客户满意度的因素，正确分析客户满意度，建立科学的客户满意度测评体系，不断提
2、高客户满意度。客户满意度的提升和销售量市场份额的提高存在明显的正相关关系。所以企业应采取有效的改进措施提高用户的满意度，从而有效的保留老客户，开发新客户，为企业创造更多的价值。【项目分析】客户满意度分析客户满意度的测量标准建立客户满意度测评体系提高客户满意度的途径【项目实施】成果展示各个小组展示客户满意的调查问卷教师点评问卷的设计优点与缺点根据评价结果进行总结更正，进一步提高调查问卷的含金量项目评价精诚合作共创辉煌谢谢!
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