农行申报先进单位材料与冬春油菜管理经验交流材料汇编

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1、农行申报先进单位材料与冬春油菜管理经验交流材料汇编农行申报先进单位材料20**年，支行在分行的正确带领下，紧密围绕着年初经营管理目标，狠抓经营、管理和服务三项重点工作，上下团结一心，齐心合力，各项工作井然有序,成了年初预期的各项经济指标任务。现将我行申报先进单位事迹材料具体总结如下:一、总体情况20**年，是支行快速发展的一年，面对国内金融市场不稳定性因素增加，银行金融业竞争激烈的现实状况，我行以分行制定的经营管理思路为指导，严格贯彻分行的各项管理制度和政策，注重不断强化自我内涵建设，积极拓展业务领域,全年各项存款余额达元，贷款额达元，较比去年增涨幅度约％和％。年度目标经济责任制提前圆满

2、完成，全年获得等诸多荣誉称号。总体而言，我行各项业务稳步快速提升,经营业绩凸显；班子队伍团结，员工队伍稳定；内涵发展成效显著，服务满意度不断提升；全年未发生任何违纪违法经营事件和负面舆情。二、主要经营管理业绩（一）班子团结、务实高效大海航行靠舵手。一个优秀的经营管理团队是事业成功的保障基石；面对竞争日趋激励的金融市场，支行上下充分认识到市场所带来的挑战和机遇，因此，面对现实，立足实际，狠抓班子团队建设，才能打好各项攻坚战，为事业的发展夯实基础。具体而言，一是注重班子队伍素质建设。通过多种渠道，多种途径不断强化班子队伍的政治素养和职业素养，一方面，组织班子队伍系统学习党的各项理论政策、省市

3、农行的各项经营管理制度和政策，通过学习，有利的提高班子队伍整体的素质，尤其是增强了班子团队看待问题、分析问题和解决问题的能力和水平，增强了团队的大局观、责任观；另一方面，强化班子队伍的专业技术能力的提升，无论工作多忙，定期举办各种专业技术培训，切实增强了团队的业务能力；二是注重效能建设。在工作中，凡是是支行要求普通员工做到的，班子成员必须首先能够做到，凡是普通成员不能做到的，班子成员也必须要做出榜样，同时，针对实际工作中各种繁杂的业务，结合实际，责任到人，限时完成，对于由于客观原因确实不能限时完成的及时上报，并指派一名班子成员全程牵头负责并督查，切实做好奖罚问责制，通过这些举措，切实提高

4、了班子团队的工作效能；三是注重发挥榜样作用。对待日常工作，班子成员均能带头干，苦干勤干，充分发挥了榜样模范的带头作用，目前，我行业已形成了一股“比学赶超，争当先进”的良好氛围。（二）职工队伍稳定，归属感增强职工是我们事业发展的核心，确保队伍稳定，对于促进事业的科学快速发展，对于圆满完成各项任务，将发挥巨大的作用。今年以来，在工作中，我们十分注重队伍稳定，队伍建设工作。具体而言，一是完善了相关规章制度，结合我行实际情况，完善了人力资源管理制度，在制度中增添了更多从员工角度出发，具有人性化的制度章程；二是不断促进员工自我的职业发展。员工发展,企业才能发展，企业进步，员工也会进步；二者之间存在

5、着相辅相依的联系；在工作中，我们增加了很多关于有利于员工职业发展因素的考量，如：开展专业技术培训、建立“导师制”等，指派老员工一对一帮助新员工，服务新员工，鼓励新老员工共同发展；针对老员工，我们开拓更多的晋升平台，让老员工能在新平台上不断地实现自我的人生价值，更好的追求自我的理想。三是适时开展各种文体活动，今年，我们结合支行的现实情况，适时开展了一些小型文体活动，特别追求活动的精品化建设，通过这些活动的开展，凝聚了人心，鼓舞了斗志。四是强化困难职工的关注力度，针对困难职工，我们定期走访慰问，对于他们在生活和工作中遇到的各种困难，我们竭力帮助，积极营造了一股“家文化”的良好氛围，让生活中困

6、难的职工能够实实在在感受到企业的关怀和温馨。此外，为不断提高员工的业务技能水平，我行还举行了业务技能岗位大练兵活动，通过活动的开展，评比优秀，让员工彼此之间实在的感触到存在的差距，切实增强员工的紧迫感和责任感。目前，我行员工共有名，员工流失率为％,队伍稳定，凝心聚力，为我们各项事业的推进夯实了基础。（三）服务有创新，社会满意度髙今年，我行在服务上不断探索服务品牌的建设,注重以服务求生存，服务求发展，一是注重日常行为服务。要求柜台员工注重自我的服务礼仪和服务行为，礼貌用语，温馨微笑服务，严格按照农行服务要求准则，认真处理每笔业务，每位客户，针对客户的需求和疑问，耐心解答，认真解答，我行职员

7、实实在在在日常行为中兌现了“以市场为导向，以客户为中心”的承诺；二是积极探索“走去出”的战略，做好老客户的维护，积极挖掘新客户，不断拓展客户户源；三是严格考评，奖罚严明。客户是我们生存的上帝，因此，在服务过程中，我们不断完善了考核奖罚机制，对柜员、大堂经理、责任领导等分类建立考核管理机制，定期评比微笑服务之星，对于服务态度不好，客户投诉高的职员，进行约谈。四是加大对中小企业和农户的扶持力度，今年，我行积极立足三农，不断强化对“三农”