实施部岗位职责

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1、项目实施部部门职责1、负责公司软件项目的现场实施工作2、制定工程项目实施计划书3、承担项目实施交付和项目管理职责4、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调5、负责项口实施过程屮，遇到软件问题的记录与解决6、负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录7、负责项目实施过程屮，软件的培训工作8、协助开发部做好软件的相关测试工作9、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档10、协助售后服务部做好软件问题处理工作11、协助综合部做好新进人员的业务培训工作12、负责公司内部电脑硕件的安装与维护工作项目实施部岗位职责实施部是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的培训以

2、及现场指导的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用，它与公司其他部门协作,共同推动公司的持续、稳定、氏期的发展。一、工作目标：通过对客户现场的培训、现场指导，向客户提供专业、优质、及吋、可靠的服务，努力提高客户满意度，扩大公司在同行业屮的竞争力。二、工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。三、实施部岗位职责1、实施部经理职务描述职务名称：实施部经理直接上级：副总经理直接下级：软件实施工程师、软件实施讲师本职工作：负责公司实施部的业务与管理工作岗位职责：（1）业务职责2）制定、修订实施部的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实施；3）承担项目交付和项目管理职责；4）负责本

3、部门员工Z间或本部门与其他部门Z间工作的I•办调；5）监督检查、处理反馈下属员工的工作程序、规章制度、实施细则的施行情况；6）处理客户投诉，最人限度的减小负面影响;7）完成公司领导交办的其他工作。（-）管理职责1、组织建设（1）参与讨论本部门岗位设置；（2）发现木部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级部门汇报，提出调整意见2、人员招聘A用人需求提出木部门岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责及任职资格，提交给综合管理部门，并呈报副总经理确认。B面试（1）进行本部门岗位的初试；（2）组织参与面试人员；C不合格员工处理提出部门不合格员工的处理建议，提交副总经理确认。3、培训（1）捉出本部门

4、培训计划，捉交副总经理确认；（2）确认木部门的培训计划，提交综合管理部门。4、绩效考核（1）提出直接下级的绩效考核原则，提交综合管理部，并呈报副总经理确认；（2）根据副总经理确认的绩效考核原则，与综合管理部商讨并确定绩效考核方法；（3）对直接卞级进行考评，并进行考评沟通，将考评结杲提交综合管理部门。5、工作沟通（1）汇总工作报告，并与副总经理进行信息沟通，同吋将这些信息传递到直接下级；（2）负责将公司的政策规章等信息快速，清晰，准确的传递给直接下级；（3）以书而的交付式的工作通报制度与直接下级进行沟通。6、激励（1）参与讨论本部门卜•级人员的激励原则和激励方法；（2）负责落实本部门下级人员

5、的激励方法。7、经费审核与控制依据财务制度审核本部门下级人员的各项花费，并确认支岀的合理性8、工作报告定期将口己的各项工作及卜•级人员的工作以书面的形式向公司综合管理部及副总经理报告。9、领导能力（1）指导，鼓励，鞭策下级，使下级能努力工作；（2）有办法提升卜•级的工作效杲和工作效率；（3）能为直接下级描绘公司的战略意图和远大前景。2、实施工程师岗位职责职务名称：软件实施工程师直接上级：实施部经理本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项口的现场指导与问题记录工作岗位职责：1）参与项目实施计划书的编写；2）及时记录并解决用户在软件使用过程屮遇到的问题，其处理结果上报部门经理；3）记录

6、用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理;4）参与编写《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；5）参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》。6）学习拿握医院和医疗保险相关政策规定；7）完成公司领导交办的其他工作。3、实施讲师岗位职责职务名称：实施讲师直接上级：实施部经理本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项口的现场培训工作岗位职责:1）负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作；2）负责编写医院管理系统、医疗保险等系统的《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；3）负责实施部其他相关文件的编写工作；4）参与进行“用户项目确认”和编写《项目

7、确认报告》。5）及时记录并解决在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理;6）记录用户在软件操作使用过程屮对存在问题的建议与意见，并上报部门经理；7）学习医院和医疗保险等项目的相关政策规定。8）完成公司领导交办的其他工作。4、项目负责人岗位职责职务名称：项目负责人直接上级：实施部经理本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项口的整体沟通与协调工作岗位职责：1）负责制定项口实施计划书。2）负责医院管理系统、医