天合汽车策划书_营销活动策划_计划解决方案_应用文书

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1、天合汽车城营销策划书一、兴义市汽车市场环境分析随着经济的发展，兴义富人越來越多了，最近儿年，兴义的道路变得越来越小了！可见，开车的人变得普遍了，据调查，兴义的汽车销售逐年上升。随着兴义旅游业的发展，兴义的经济也逐年增长。所以，兴义的汽车市场是和当乐观的！二、汽车市场细分化1.市场细分：就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若于具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。每一种产品都有购买者，由于种种因素，不同的购买者有养不同的需求，任何一个大企业都不可能全部

2、给予满足，为所有的购买者提供有效的服务。因此,每个企业都应当依据…定的标准对市场进行细分，确定自己在市场竞争中的地位，搞好销售2.目标市场营销：在现代营销活动中，对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效,企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，GP选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。3.汽车销售4S模式（1）售前、售中一一品味五星级服务的典范往里走

3、，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，缕缕咅乐在四壁和头顶弥漫、飘逸，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”O几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。(2)售前、售中——让您感觉家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为你讲解、演示，或让你进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时您有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后，就可以好好地看车了(3)售前、售中一一让您心

4、动的微笑和便捷决定买车后，您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办妥相关手续。设立一个专为车主而设的培训堂，另外，我们也会给您的汽车专门建-份详尽的档案。(4)售后一一从此您将多了「个朋友。这些信息除了用来与你保持亲密接触，同时也将把它们连同你的意见，建议反馈到总部的信息中心,作为产品与服务改进的宝贵信息资源，将定期或不定期地在本店或其他大烈商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示新款轿车的各种技术性能，讲解新车与众不同的先进功能，宣传理念。1.第二个S：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了故障，可

5、通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为你现场修复,如果情况严重，维修人员会协助您将病车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车病历卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费(保修期内是免费的)。在技师为你修车时，你可以坐在隔咅而透明的二楼休息室里看杂志、电视或电脑上网，同时还可以通过大屏幕玻璃和闭路电视观看自己爱车的整个修理养护过程。5•第三个S：零配件销售(1)别具一格的汽车零配件超市在本店设有汽车零配件超市，按汽车由外而内的顺序依次排列

6、,您可以像逛其他百货超市一样，悠闲地浏览林林总总的汽车纯正零配件，即使不选购，您也可以通过这样的参观浏览，增进对汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品品种齐全，按分类耳录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定配件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为-目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效率。(2)赋予美的生命，延伸科技魅力售场配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水、干净整洁的桌椅和便笺纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成

7、一种宜人的享受。前台配有计算机自动查询系统、多媒体自查台，供顾客查询。所有商品均明码标价，货真价实。(3)保证承诺，售后跟踪，想的更多有专人负责登记顾客有关疑问与耍求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复，并力求顾客满意。6•第四个S：二手车交易(1)二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合你购买要求的二手车资料会详尽地摆在面・、八刖。(2)对怀I口的您，我们同样真情护送。本店还为二手车提供最优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维修保养，以免除因为二手车的无处

8、保养维修，给您带来的后顾之忧。不管您买的是新车还是二手车，只要是汽车，您就是本店的会员，可全享受会员所应有的一切优惠待遇。策划人：秦冲部门：销售部2014年2月25日