旅游策划改进版

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1、第一章I旅游策划的定义I旅游策划是策划主体根据旅游客体的资源状况和旅游市场信息，借助科学技术手段，对旅游客体的整体发展或局部工作和事件进行谋划和设计，制定和选择切实可行的行动方案，并付诸实施，以实现旅游资源的优化配置和旅游市场供需均衡的创造性运筹过程及结果。旅游策划的定义涵盖的几方面内汞（1）旅游策划的冃标是实现旅游资源的优化配置和旅游市场供需均衡，从而达到经济、社会和环境效益的协调统一。（2）旅游策划建立在对旅游资源和市场信息的全面把握和深刻分析的基础Z上。（3）旅游策划既是借助科学技术手段所进行的创造性运筹过程，也是这一过程所形成的结果。（4）旅游策划方案冇多个，通过权衡

2、比校，选择最优方案，并在实沌过程中不断对实施方案进行修止和完善。旅游策划的类型（1）旅游策划的规模划分：①个别旅游策划②整体旅游策划（2）旅游策划的层次划分：①宏观旅游策划②微观旅游策划（3）旅游策划的要素划分：①旅游目标策划②旅游功能策划③旅游市场策划④旅游质量策划（4）旅游策划的对象划分：①旅游企业策划（饭店宾馆；旅行社；旅游景点景区）②旅游事业单位和政府策划（5）旅游企业运行过程划分：①旅游战略策划②旅游产品策划③旅游促销策划④旅游广告策划⑤旅游企业文化策划⑥旅游形象策划⑦旅游谈判策划⑧旅游专题策划⑨旅游危机策划（6）旅游策划内容的性质划分：①旅游发展战略策划②旅游发展

3、规划设计策划（7）旅游活动的形式划分：①观光旅游策划②休闲旅游策划③度假旅游策划④娱乐旅游策划⑤生态旅游策划⑥特种旅游策划旅游策划的程庠（1）确定旅游策划者阶段（2）界定问题和明确目标阶段（3）拟定计划和纽织分工阶段（4）调查分析阶段：①确定调杳内容:旅游资源调查、旅游市场调杳、旅游设施和服务调杳②收集资料A.收集第二手资料(第二手资料也称为现有资料，是指过去已经收集或由他人所收集、整理的信息资料)A.收集第一手资料(也称为原始资料，是指须由调查人员为本次调查目的，直接从调查对彖处手机的资料)：观察法、会议法、询问法①整理分析资料(5)策划创意阶段(6)撰写策划报告阶段(7)

4、修改和实施阶段第二章旅游策划的基木丽(1)客观性原理(2)理性原理(3)旅游的两态原理(4)系统全胜原理(5)新异原理第三章旅游策划屮的“势”的运用(1)借势(2)顺势(3)转势(4)造势旅游时机的特点(1)偶然性(2)季节、时间变化的规律性旅游策划屮的“时”的把握(1)未雨绸缪，时刻准备(2)细心观察，准确预测(3)独特创意，别开生面旅游策划中的“术”的运用(1)出奇制胜(2)合理定位(3)以人为木(4)文化为魂第五章旅游形象的概忽旅游形象是指一个地区、部门、金业文化的综合反应和外部表现，是他们通过H己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对

5、地区、部门、企业等做出的总体看法和评价。旅游形象策划的花旅游形象策划是在对旅游地或旅游企业的客观形象和旅游者感知形象的认识的基础上，根据旅游地或旅游金业的现实水平和发展前景，针对旅游目标市场系统化地设计和鴉造期望形象，并借助公众参与、各种活动及传播媒介的力最，将期望形象传递给旅游者的全过程。其目的是提升旅游地或企业的知名度，美誉度和认可度，取得良好的经济效益、社会效应和环境效应。旅游地形象感知的空间规律(1)地域分异规律(2)等级层次性认知规律(3)距离衰减规律(4)信息递增规律旅游地形象感知的时间规律(1)游者在不同旅游阶段对旅游形象感知的变化(2)旅游地形象发展的牛命周期

6、性(3)旅游地形象发展的季节性旅游地形象发牛:发展中的效应（1）马太效应（2）替代效应（3）首因效应和近因效应（4）光环效应旅游地形象策划的内容（1）旅游地形象调查（2）旅游地形象定位及口号（3）旅游地形彖设计与塑造（4）旅游地形象宣传与推广：①形象广告策略（报纸、广播、电视）②公关活动策略③网络传播策略④节事活动策略（5）口碑传播策略USP与旅游地形象従位USP是一种独特的销售主张，其实质是一种个性化的宣传促销手段，即找出产品木身独有的利益，然后以足够强人的声音说出來，并要不断地说。USP有三个要点：第一，强调产品具体的、独特的功能和利益:笫二：这项利益是竞争者没有的，或许

7、有，但他没有说出来，强调人无我有得唯一性：第三：所提出的利益必须强人而有力，使顾客乐于购买你的产品。旅游地形象定位首先盂要找到旅游地的USP。所谓旅游地USP,从客体介度看，就是旅游地自身的“独特性”，包括旅游资源、产品、区位、服务、接待设施、环境等各方面的独特之处。旅游地形象定丽廷（1）领先定位（2）比附定位（3）逆向定位（4）空隙定位（5）重新定位旅游金业形象策划（CI）（1）MI理念识别：①旅游企业经营理念②企业经营方针和经营风格③旅游企业精神和企业价值观（2）B1行为识别：①旅游企业内部行为形象