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1、某某积分商城策划方案长沙某某电子商务有限公司2017.L12目录—、项目背景1、行业介绍..2、公司介绍....二、商业模式1、商业模式简介32、核心优势4三、平台运营方案1、组织架构42、岗位分工与职责5四、网站平台建设与开发51、商城平台定位52、建设思路6五、平台展ZF建设方案71、页面分布72、内容主题83、界面结构84、产品项目8六、系统搭建方案101、技术开发设计思路102、功能模块103、会员系统114、订单处理系统125、实施周期表13一、项目背景仁行业介绍数字时代，社会发展日新
2、月异，几乎在所有发达国家和地区都已经推出各种〃通用积分〃计划，为不同行业、不同地域的商家搭建统一的积分平台,对消费者进行集中的积分奖励。碎片化积分聚合与积分通用服务已经成为引导生活消费的新趋势。最具代表性的通用积分平台…英国的Nectarz合作商家已占全英家庭消费市场的45%以上，Nectar卡每分钟的使用频率达数千次；韩国的OKcashbag,在很多地方甚至取代了韩币的地位。某某积分商城在吸取国外经验的同时，结合自身的优势资源，以某某商城为媒介，以积分为动因,以金融支付管理为支撑，借助于多媒体
3、宣传推广，建立起消费者与商家之间的消费通道，从而达到引领、刺激、推动消费的作用，在消费循环中制造出多方共赢的局面。2、公司介绍1、商业模式1、商业模式简介某某积分商城是积分平台开辟的独立网站空间,旨在为合作商户建立一个在线的积分兑换商城,为联合商户会员带来便利和实惠，为联合商家带来庞大的消费群体。既可以用积分也可以用货币作为支付手段。某某积分商城面向全国，可实现跨行业、跨地域的积分通用，是利用电子商务平台进行家居家纺、电器、箱包皮具、珠宝玉石等全品类礼品的积分兑换。一方面,某某公司打造特色电子商
4、务品牌，自建五千平米仓储中心”促进商品流通、衔接产需,带动物流、仓储等相关产业，另一方面，构建关键资源与核心能力优势互不卜的商业合作模式。2、核心优势某某公司也注重积极开发和推广自有品牌，自有品牌商品覆盖了食品、家居用品、箱包、珠宝等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测，确保每彳牛商品都拥有领先同类品牌的优良品质;同时，自有品牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。自有品牌的打造,将为某某积分商城未来的迅猛发展奠走核心优势。三、平台运营方案商
5、城以精细化类目配置运营团队,从策划、设计、仓储、推广到客服各司其职，组织架构I流程畅通，确保服务品质。1＞组织架构某某商城团队可分为八个部门：客服部、市场部、采购部、仓储物流部、运营部、技术部、财务部和人力资源部。商城管理中心商城组织架构图2、岗位分工与职责客服部负责客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等,通过各种方式提高用户满意度、订单转彳弟口平均订单金额技术部负责网站、呼叫中心（CallCenter）和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统^各种系统之间的对接等；市场部负责
6、互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖J屈等）；采购部程^陆晌乍,制同雷舗名单，争矚raw格,尽可卿用网站及推广资源，争取以资源换价格；物流部负责制走仓储标）毎瞰瀧瞇标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、靈订单的进行配肾网站运营部负责制^品定价,设计产品嫖，拍朗处J护品图片,分析各翹产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根J居销售状况制定促销方案，酉玲市场部完成对殆隹
7、广的促销宣传。四、网站平台建设与开发1＞商城平台定位某某商城战略将商城打造成为以多家联合商户积分为中心，提供多样化、品类齐全、高端时尚的礼品兑换服务平台。1.1立足于联合商户某某商城是将沉睡的各种积分唤醒并通用，使以前闲散或蒸发的各家企业的积分转变成实际的可消费能力再次投入到社会消费中，形成庞大的二次消费。某某商城的这种商业模式，打破了高端服务业的垂直型产业划分模式,将高端服务业的部分产业职能有机地整合在一起,实现规模化和效益化,并推动多条产业链的同时升级。某某商城在跨地域、跨行业、跨商户的积分
8、互换及消费的运营模式和设计理念上具有创新性,为整合各类闲置积分，引导积分实现二次消费提供了重要手段，对提高客户的忠诚度，〃拉动内需、刺激消费〃有很好的推动作用,具有良好的社会和经济效益。1.2立足于海量礼品资源某某公司拥有优势采购及供货渠道，产品来源出自国内国际的数千个品牌，累计SKU万余件,汇聚了众多家喻户晓的品牌，品类齐全，基本涵盖了衣食住行各个方面。13立足于丰富的积分行业解决经验某某商城运营队拥有市场营销运营、品牌形象设计、互联网建设的丰富经验，接受过专业性训练，充分掌握先进的专业技能，
