怎样成为专业医院策划人

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1、本人从事医院营销策划4年有余，自入行到目前略懂行规，蓦然冋首，颇多辛酸历历在目。具有实际意义的原院营销是最近5年的事，之前顶多也只算“广告拼杀”，谈不上营销。应该说这是一个潜力巨大的策划市场，但是，由于廿前中国真正具备市场整合能力的民营医院尚口不多，所以专业策划在医疗市场还没有像厉地产业一样火爆和受到足够的重视。可喜的是这种趋势止在向好的方向发展。可以预测，随着国家卫生部对民营医院的扶持力度的不断加大，随着供疗市场竞争格局的不断变化，不仅民营供院，公立保院也无可避免需要进行由场营销，一个继房地产策划之后的全新策划帀场即将诞生并空前繁荣。作为一个

2、有志于策划事业的人来说，密切关注供院策划动向并有意识作一些的探索是非常必要的。笔者根据儿年来总结的一些经验，就怎样成为专业医院策划人谈一点意见。1、界定终身职业：如果你想成为一个专业的医院策划人，建议把医院策划作为你的终身职业来进行规划。否则不足以产生足够的动力和毅力。2、界定职业道徳:医院策划的核心目标和目的是什么必须淸楚!是帮助医院达成销售任务？创造最大化利润？吸引更多的患者？这些都不全而。作为医院策划人，界定职业道徳、明确策划目的非常重要，否则，难免成为不法医疗机构或目光短浅者坑害患者的帮凶。我认为，保院策划人界定策划口标时必须注意两点：

3、目标之一是帮助患者选择最具价值的医疗条件，并为Z创造足够的便利；廿标Z二是帮助医院整合、表达最具价值的服务，并为Z培养最忠诚的消费群体。做到以上两点，往下的任务、利润、门诊量、医院品牌等才可能顺理成章。3、明确学习目标：如果说，在你把自己定位为一个专业人士之前，你可以随心所欲想学什么就学什么，想怎么学就怎么学，想什么时候学就什么时候学。那么当你把口己界定为一位专业人士之后，一切都将改变。首先学习必须有「I标，并围绕「I标整合学习资源；其次，学习必须讲究规律或有计划和安排，杜绝学习的随意性和不稳定性；再其次，读卩不焰读书、看书、浏览书，而是研究理

4、论知识；最后，80%的时间，包括工作时间（工作也是学习，而且是对理论的实践过程），川来学习关于“专业”的知识和技能。作为一个医院策划人必须掌握以下专业知识，并具有极强的整合运川能力：专业知识重要掌握市场营销学、策划学、广告学、医院管理学、消费心理学、卫生心理学、社会学、纽织行为学以及常见病病理、相关历史、文化、环境、动态等；运用能力主要包括敏锐的职业眼光、极强的分析和创意能力、团队组织能力、方案执行和执行控制能力等。具备这些知识和能力不是朝夕之事，须循序渐进、坚持不懈。策划人的学习是持续的，停止学习很快就会被淘汰。4、找准表演舞台：一般來说，专

5、业策划人可以通过两种途径择业，实现和实践口己的知识和能力。一是选择一家实力较强、且重视营销策划的医院，进行全职、专心、专业策划。这种择业方式有利于进行深度营销实践和直接消费研究，对提高实战型策划水平有极人的帮助。另外就是选择专业的更院咨询管理公司，这种择业方式对于已经具备较丰富的策划经验和较强策划能力的人比较适川，有利于在专业环境的熏陶和培养下人幅提升策划能力。参照以上原则，刖友们可以根据自己的实际情况，合理选择适合自己发挥和学习的舞台。5.探索不怕寂寞：医院营销策划起步较晚，几乎没有现成的成功案例和成熟的相关理论作为参考,一切都靠自己的“悟性

6、”和适应能力。唯一可以借鉴的是药品、保健品的营销策划案例，其中在消费者研究、产品定位、消费定位等方面可以做些参考。其他关于医院营销方面的书籍很少，目前有余健儿、张英等编著的《医院营销》，陈放著的《医药营销》。但是研究水平实在不敢恭维，几乎都是一些空洞的概念.理念，没有什么实际参考运用价值。笔者所读过的最好的一本关于医院营销管理研究较有深度的书是，广州医润投资编著的《医院决策实战全录》，这是一本系统研究AM医院营销、管理，实用性、理论性很强的书籍，值得一读。另外，获取医院营销管理最新知识的方法就是充分利用网络资源，目前关于这方面的网站比较多，里面

7、许多文章值得参考。总之，进入这个行业，探索比什么都重要，而探索者往往都是寂寞的，但是探索者也终将获取最高的回报，我们一起努力吧公司规章制度•、公司形象1、员工必须淸楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、耍求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声嗔哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重

8、要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的