控烟监督员劝阻技巧

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1、控烟监督员劝阻技能培训东关大街社区卫生服务中心马玉荣主题：为什么要创建无烟医院？控烟监督员做什么？怎么做？我为什么要做控烟或者控烟监督员？烟草威胁生命烟草是目前世界上第二大死因目前一半（6.5亿）的吸烟者将因为烟草而过早的死亡全球每年约550万人死于烟草导致的疾病；全球每年被动吸烟导致的死亡人数高达60万，其中16.5万是儿童《烟草控制框架公约》（FCTC）旨在号召全球共同遏制烟草流行第一部具有国际法效力的公共卫生公约提供了以科学证据为基础的烟草控制框架我国于2003年签约，2005年全国人大批准，2006年正式生效实施。室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具，适当

2、时，包括室外公共场所禁止吸烟。5年创建无烟医疗卫生机构的必要性履行《烟草控制框架公约》的积极努力卫生系统的天职要求其成为控烟的垂范和先导维护公众健康之必然要求创建无烟医疗卫生机构的好处塑造健康形象、营造良好环境降低健康风险，提高工作效率降低火灾风险及维修费用防止二次伤害、减少医疗费用无烟医院的标准所有室内场所应做到无人吸烟、无烟味、无烟头有符合创建全面无烟环境原则的控烟制度和有效的实施措施室内场所无吸烟区域，吸烟室或吸烟工具医院入口处有明确的提示进入无烟医院的标识，场所内所有区域有明显的禁烟标识，有配合无烟环境创建的宣传设有控烟监督员，对场所内的吸烟行为进行劝阻所属区

3、域内无烟草制品销售，无烟草广告，无烟草赞助与促销活动鼓励和帮助吸烟职工戒烟医务人员掌握控烟知识和方法，对患者提供戒烟指导控烟监督员做什么？营造禁烟环境：健康教育、发宣传材料、张贴禁烟标识等及时发现吸烟行为并进行劝阻及时记录工作并上报主管部门及时维护禁烟环境：查看标识是否缺漏、告示牌摆放规范等。……怎么做？武装好自己掌握技巧摆放告示牌的技巧张贴禁烟标识的技巧发现和劝阻技巧工作常态化、长期化如何武装自己？掌握了解主动吸烟和被动吸烟危害自己不吸烟，起码在禁烟区不吸烟不接受别人的禁烟有监督意识勇气、理直气壮Yes，Ican！有了金钥匙，不愁锁不开！告示牌怎么放？告示牌的目的：

4、让全部来访者知晓告示牌的内容：无烟医院、禁止吸烟、时间、请遵守等告示牌的要求：应摆放在显眼处、醒目、信息准确如何张贴禁烟标识？贴正确的标识Q：这是正确的“禁止吸烟”的标识吗？如何张贴禁烟标识？贴正确的标识禁烟标识贴在哪？所有办公室/科室会议室大厅楼道电梯卫生间……如何张贴禁烟标识？正确地贴标识粘贴禁烟标识的要求比例恰当醒目易于识别美观吸烟区的设置和引导吸烟区的设置：户外吸烟区的指示：清晰、准确吸烟者在哪里？住院部楼道卫生间阳台急诊室门外医院花园里停车场……吸烟者在哪里？谁劝诫？谁去劝？人人有权劝诫供选择的方式：首次发现制随机制职责范围划分制等言不顺，则事不成。——《论

5、语·子路》劝诫就是一种有效沟通沟通是指信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解，达成协议的过程。发送者编码渠道解码接收者噪声或干扰反馈背景声音小辞不达意不好意思说盲点心智筛选防备心理情绪愿望需求文化态度有效沟通（劝诫）的基础尊重理解有效沟通（劝诫）的方式语言文字肢体语言有效沟通（劝诫）的技巧微笑是你的通行证有明确的目标且不要忘记真诚、坚决共情：换位思考是沟通之王有效沟通（劝诫）的技巧抛却成见对事不对人才有说服力针对不同的对象采用不同的方式：赞美、悄悄的提醒、耐心的劝说等劝诫中不当行为发号施令命令威胁恐吓回避模棱两可保留信息转

6、移注意力傲慢无礼评价讽刺挖苦，使用情绪化的词语过分或不恰当的询问禁忌爆粗口禁忌人身攻击劝诫示范1：您好！我是昆医附一院的职工，为了保护病人的健康，为大家提供一个良好的就医环境，我们单位现在所有有顶的地方都不允许吸烟。我们在***地方设立了吸烟区，您可以到那里去吸烟。给您带来不便，还请您理解，见谅！劝诫示范2：师傅，来看朋友啊，一看就知道您这人真够朋友，有您这样的朋友真是三生有幸。只是不好意思啊，您朋友现在病了，您在这抽烟对您朋友的康复可不好，还请您挪挪步，去***吸烟区去吸。见谅！见谅！赞美是最受人欢迎的方式谢谢大家！