酒店寒假实践报告范文

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2、方式：独资经营状况：营业额不断上升，服务水平比较高，酒店拥有专业管理人员三酒店寒假实践报告范文酒店寒假实践报告范文三篇（一）学院：XX学院专业：工商企业管理姓名:XX实踱地点:XX省XX县XX镇XX洲际大饭店实a（"article_content_up”）;酒店寒假实践报告范文三篇（一）学院：XX学院专业：工商企业管理姓名：XX实践地点:XX省XX县XX镇XX洲际大饭店实践时间：XXXX年XXXX月XXXX日至XXXX年XXXX月X一、实践单位简介企业性质：私营、民营企业经营范围:它是一家五星级酒店,

3、它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式酒店。经营方式：独资经营状况：营业额不断上升，服务水平比较高，酒店拥有专业管理人员三酒店寒假实践报告范文酒店寒假实践报告范文三篇（一）学院：XX学院专业：工商企业管理姓名:XX实踱地点:XX省XX县XX镇XX洲际大饭店实a（"article_content_up”）;酒店寒假实践报告范文三篇（一）学院：XX学院专业：工商企业管理姓名：XX实践地点:XX省XX县XX镇XX洲际大饭店实践时间：XXXX年XXXX月XXXX日至XXXX年XXXX

4、月X一、实践单位简介企业性质：私营、民营企业经营范围:它是一家五星级酒店,它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式酒店。经营方式：独资经营状况：营业额不断上升，服务水平比较高，酒店拥有专业管理人员三百余人，常年在岗人员约xxxxOO多人。!1!XX位于中国XX省XXXX自治州境内,由XX县至若尔盖县，纵横数百里，覆盖面积3000余平方公里，是九寨旅游区核心区域，是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡谷漂流、科学考察、民俗文化观赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。它是集会

5、议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一栋。靈个釐起轟石卜在書lLi勾祈林之中，钢拱架透明玻璃结构的6000平方米大堂、xxxx000多苹方米的温泉中心、会议中心、各色餐厅，以及具有浓郁xx风情的酒吧等生动而艺术地分布在豢树号流水之间，奇趣横生，温肇自然。这車捅看征界一流甬会妆硬彳牛设施，W为全球顶级会议提供规范的国际化服务。这里还随时可为客人提供骑马、漂流、登山、攀岩、越野探险等特色旅游服各丄、实践主要内容在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作，职责大概就是下面的工作：1、时刻关注房态，对总

6、台报告过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工彳乍；3、负责宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作；5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求；6、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果；7、接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑；8、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并

7、以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转揍；9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作；U!U!1!XXXX、统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;11＞遗留的登记和归档。三、实践体会通过这次实践，我真正感觉到步入社会后我们要学习的东西还很多，差距还是有的。专业知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这不是一两天就能学会的，但是我相信我能做到这一点。回顾我走过的点点滴滴，实践的过程即难忘又充实。这段实践期间，

8、让我一个从未接触过实际操作客房中心文员的学生，逐渐了解和熟悉了中心文员的业务流程，使我受益匪浅。人们常说，大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转换过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要进行适当的调整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候还得在自己身上找找问题。而实践提供了一个机会，让大家接触到真实的职场，有了实践的经验，毕业后工作时就能更快、更好的融入新的环境，完成学生成功向职业人士的转