浅析网络消费的特点及营销策略

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1、浅析网络消费的特点及营销策略试题内容以课程内容为背景，自选角度，自拟题口，写一篇3000字以上的论文。要求标题黑体小二、正文宋体小四、1.5倍行距、页眉标注学号姓名，下标页码。冇摘要及目录。陈浩摘要伴随着互联网的普及，网络消费成为一种重要的消费方式。网络消费增加了消费者的自主权，更加方便快捷，也是消费者的需求冇所增加。网络消费者冇一些特殊的心理倾向和对应的消费行为，网络商店应该根据这些心理和行为的特点制定对应的营销策略。关键词：网络消费消费者心理消费者行为营销策略一、网络消费介绍3（-）网络消费概念3

2、（二）网络购物与传统购物的区别3二、网络消费中的消费者心理和行为4（一）网络消费者的心理4（二）网络消费者的行为类型4三、针对网络消费的营销策略5（-）关注消费者的隐性需求5（二）利用网络促销策略5参考书口7互联网技术在很多方而和很大程度上改变了人们的生活。在网络技术出现z前，消费者选购商品只能到实体商店里面挑选，而今犬许多人选择网络消费。中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2008年6月底，中国网民数量达2.53亿，网民规模跃居世界第一位。

3、中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长9100刀人，同比增长56.2%。2008年上半年，中国网民数量净增量430万人。该报告述显示：网络购物使用率为25%,用户人数达到6329万人，半年内用户量增加了1688万人，已经成为十大网络应用之一。由此可见，网络购物越来越成为一种趋势，网络购物的优点变得更加突出，日益成为一种重要的购物形式。一、网络消费介绍（-）网络消费概念网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其口身需要的满足过程。网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。其主要特点是商

4、家与顾客互不见面,通过网络使商詁信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。（―）网络购物与传统购物的区别网络消费极大地增强了消费者的主动权。网络承载的信息量巨大，网络消费能够呈现给消费者的信息相比传统购物增加了很多，消费者拥有了对众多商品的选择权，商品的可替代性也增加了，这样在客观上使得商家之间的竞争更为激烈，减少垄断现象，可以使消费者享受更合理的价格和更贴心的服务。网络购物更加便捷，同时增加了消费者决策的有效性。方便快捷是网络购物最显著的优势，同时，大量信息的呈现使得消费者可以充分考虑每一件商品的特点

5、，可以对比大量的商品，因此做出的决策会更加理性和有效。网络购物扩大了消费者的需求。据统计，阿里巴巴公司2013年零售交易额达到2084亿美元，如此大的交易额的主要原因是网络销售可以降低企业的生产销售成本，降低产品价格，让消费者可以购买传统购物方式中负担不起的商品，从而引导和增加了消费者的需求。同时，网络购物可以捉供更为丰富的商品，让消费者可以以优惠的价格购买较远的生产地的商品。二、网络消费中的消费者心理和行为(-)网络消费者的心理1.追求方便快捷的购物过程网上选购、网上付费、送货上门，再加上《消费者权

6、益保护法》中对网络购物七天无理由退货的规定，网络消费者少了很多后顾之忧。在生活节奏加快的今天，这一点显得尤为重要。2•追求个性化的消费心理传统购物因为时间、地域的限制，人们面临有限的选择，而选择网络消费的人们，则可以从众多的商品中选择与众不同的商品。这一类消费者往往富于想象力，渴望变化，有强烈的好奇心和探索欲。这在年轻的一代屮显得尤为普遍。3.追求独立自主的心理上文已经提到，网络消费相对于传统消费，极大的捉高了消费者的主动权,选择网络消费的人往往希望通过口己主动地寻找來获取口己需要的商品，他们从中口J

7、以获取心理上的平衡以减轻风险感，壇强对产品的信心和满意度。4.消极心理互联网并不是处处充满信任和安全感的，在网络环境中，消费者对产品信息的感受并没冇传统购物屮那么真切，消费者无法冇效判别产品或服务的质量，此外，网络环境存在个人信息泄露、感染病毒以及金融安全的隐患，都会打击消费者网络购物的积极性。网络消费也无法满足消费者人际交往的需要，缺少最直接的被服务的感觉，这也是部分消费者不选择网络购物的原因。(-)网络消费者的行为类型1•经济型消费网络消费相对传统消费可以为企业节约生产和销售成木，消费者以经济行为

8、准则，会选择价格相对实体商店更优惠的产品，会关注网络商店的优惠活动，选择团购等特殊网络消费方式。2.速度型消费速度型消费行为是指消费者以节约时间为准则，追求搞笑获取商品的行动倾向。有以下表现：偏爱物流快速的闪频，快速捕捉商品信息，做出购买决策果断。1.个性型消费行为网络消费者可以通过网络消费满足个性化的要求，商家可以方便地按照消费者的要求对商品进行二次设计。这一类的消费行为可以使消费者彰显自己的个性和品味，在年轻的网络消费者中更是如此。2.防范型消费行为