中国邮政快递的发展现状及对策分析

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1、中国邮政快递的发展现状及对策分析中国邮政快递的发展现状及对策分析摘要快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越來越人。中国邮政速递物流公司是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最人运营商。1980年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的粘品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物晶，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。随着市场需求的增长和不断多

2、样化，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。一、小国邮政快递的发展现状国际快递业兴起丁•20世纪60年代末的美国，随着中国改革开放的发展，H趋激烈的市场竞争环境耍求社会能够捉供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务（EMS）,随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进

3、入中国市场。但由于市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业対报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。2005年12月，中国按照WT0协议全而对外资开放物流及快递业。我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增氏17

4、.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。二、中国邮政快递的优势（一）中国邮政快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络依托小国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次口递提供了有力的支撑。（二）屮国邮政快递具有高效发达的邮件处理中心全国共有200多个处理屮心，其屮北京、上海和广州处理中心分别达到30,

5、000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。（三）中国邮政快递述具备领先的信息处理能力建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪杳询。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。（四）中国邮政快递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念为客户提供快捷、町靠的门到门速递服务，最大程

6、度地满足客户和补会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者I•大满意品牌”、“全国名优产品售后服务H圭”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。（五）屮国邮政快递是从属于屮国邮政的子公司在这方而占有很大的政策优势，根据1986年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。三、中国邮政快递的不足及应采取的策略（一）定价灵活性不足中国邮政快递在国内快递速度方而是较快的，但是却是在国内收费最高的。这是因为中国邮政快递属于国有企业，市场竞争压力没有民营企业那么大，员工

7、的工作枳极性没有民营企业员工那么高，因此造成了中国邮政快递在市场适应能力方而有所欠缺。应采取的策略：在公司内部采取奖罚并举制度，对于渎职、消极工作行为采取一定的惩罚措施：并在公司内部发起献计献策行动，号召大家为“公司能更好的服务于顾客”出谋划策，给予表现出色的员工给予一定的奖励。（二）城市投递车的合法地位得不到保障冃前多数快递企业的城市投递车还没有介法地位。货车白天不能进城，所以城市里通常是川小面包车投递快件。但是按国家规定，小面包车算客车，不能拉货。因此快递企业投递车辆曾多次被有关部门扣押，有时候要罚款上万块钱不说，还会导致快件延误

8、。应釆取措施：1、公司M积极开发或引进便于使用的交通工具，如可引进电力驱动车辆來作为城市投递车，这样可以使用减小车辆体积，由于运用淸洁能源，所以不会造成成本的上涨。2、同时，公司或行业I办会还可与冇关部门I办商，尽快制泄